1、一汽通用红塔云南汽车制造有限公司室外LED电子显示屏系统安装工程售后服务保证及奖惩措施一、售后服务承诺 服务承诺：我公司对本次项目LED电子显示屏弱电系统工程实行服务承诺：“一流质量、一流技术、本地化及时响应、及时现场解决故障”；免费进行系统软件的升级服务。工程质量保证：系统正常工作大于五年，使用寿命大于十年，一方面属于设备品质保证，一方面属于系统先进性和扩展性。免费维护及技术支持： 我公司针对本系统承诺五年的免费维护期（线路测试、设备调试更换等），永久性技术支持（ 0874-3122959） 。保修期： 我公司针对本系统工程设备整体承诺免费质保期： 一年。一年后收取材料成本费。上门服务收取差
2、旅费服务响应时间： 24 小时全天候， 1 小时响应报修请求并到达现场， 2 小时到达现场解决报修问题；无故障期间定期走访。工程部统一服务电话:0874-3122959 维修结果：及时排除故障，不论原因，首先保证监控功能系统正常运行，我公司备有常规设备备件（前端设备数量的3%） ，承诺保修期间在出现故障时提供新品更换或代用设备， 直到把原故障设备修复为止。 另外， 如果维修设备因产品缺陷或同一故障维修二次不能正常使用或原产品停产的情形， 我公司免费更换相近价位性能的设备给贵单位。设备定期巡检保养：我公司承诺所售弱电系统主要设备每半年进行一次设备巡检及清洁保养等常规维护工作。培训：工程竣工后，我
3、公司免费为贵单位培训系统操作人员， 名额不限。培训主要内容：电工电气基本原理、系统的基本操作、系 统日常维护方法、常见故障的排除等。同时承诺在系统试运行初期， 我公司安排专人现场应急服务及员工培训强化。技术支持：免费24小时电话技术支持服务；免费提供后期系 统更新升级，免费为贵公司后期智能系统提供方案设计及相关技术咨 询和解决方案。投诉电话：13308743777 (顾诚)工程竣工验收标准我单位保证本工程竣工后一次性通过权威部门验收并达到优良 工程。施工及验收标准参照：智能建筑设计标准(GB/ T 503142000)建筑智能化系统工程设计标准(DB32/191-1998)城市住宅建筑综合布线
4、系统工程设计规范(CECS/119-200。建筑与建筑群综合面线系统工程设计规范(GB/T50311-2000)三、公司工程技术服务人员结构表范利平网络部技术总监网络系统集成13312622006/3122959普常斌项目经理网络系统集成13808745371/3122959项目经理弱电项目管理13769853780/3122959谭春林项目经理弱电项目管理13312622117/3122959赵光明项目经理弱电项目管理13987450763刘永斌工程师弱电项目管理13988900765李伟波工程师弱电项目管理15924883991曹红果工程师弱电系统调试维护13312622141仝得山工程师
5、弱电系统调试维护13577420420唐春林工程师弱电系统调试维护13312622117施工队辅助施工线路敷设4-8人三、服务承诺奖惩措施：1、针对本次项目免费维护及技术支持： 凡客户服务电话报修响应 超出承诺时限，第一次由我公司承担合同尾款金额的千分之一作 为违约处罚；第二次以后每次按合同尾款金额的千分之二作为违 约处罚。2、保修承诺奖惩措施：针对本次项目在我公司承诺的报修期内, 一年硬件故障直接免费更换设备；一年以后硬件故障提供常规备 件并在承诺期内维修好损坏设备。凡做不到此要求每次由我公司承担按合同尾款金额的千分之二作为违约处罚3、其他承诺奖惩措施：针对本次项目中的培训、设备巡检及清洁
6、保养等工作凡做不到承诺标准每次由我公司承担按合同尾款金额 的千分之二作为违约处罚。曲靖市开发区新创科技有限公司范围4.14.24.34.5二00九年十二月二十一日本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励;本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。规范性引用中华人民共和国合同法龙腾公司合同管理办法定义、符号、缩略语职责总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订
7、各类合法合同，并对电厂负责。工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。合同管理部门履行以下职责:合同管理制度4.5.1建立健全合同管理办法并逐步完善规范;4.5.2参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量;4.5.3审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况;4.5.4保管法人代表授权委托书、
8、合同专用章，并按编号归口使用;4.5.5建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理;4.5.6组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作;4.5.7在总经理领导下，做好合同管理的其他工作,4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责:4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责
