1、招聘甄选案例汇总 案例一生产经营部的经理 ，人事处从本厂干部中推荐了五名副科级以上金陵服装厂需聘用一位的干部，并将他们的简要材料送给了王厂长，要王厂长发表意见：应该从中提拔谁？（ 1 ） 张平，男 40 岁，现任厂办副主任，大专毕业，学习过企业管理，成绩优秀，工作认真踏实， 熟悉本厂生产， 曾在车间工作过。 已婚， 有一个孩子， 他本人与厂级干部关系好， 有人便说： 他是厂长的大红人。（ 2 ） 柯红，女， 27 岁，未婚，中专毕业，现任生产经营部下属门市部经理，能干、聪明、热情、精力充沛，善于公关。工作干得不错，舞也跳得很好。目前，她本人正打算攻读夜大，进一步提高。群众对他的工作能力很常识，
2、但有的群众又说也是厂长的舞伴。（ 3 ） 任远，男， 37 岁，高中毕业后上山下乡，现任厂计划科科长，有较强的组织能力和管理工作经验，工作勤勤恳恳，作风正派，多次被评为先进工作者。但有些群众反映他管理太严，一本正经，又没有学历。（ 4 ） 何丰，男， 50 岁，大学程度，现任生产科科长，曾在该厂担任过好几个科的业务和领导工作，工作经验丰富，过去曾受过大家的称赞，但近两年来，他工作的兴趣和热情有所下降。已婚，家中有两个孩子，并且都已经参加工作，无所忧虑，本人也没有太大的期盼。（ 5 ） 王义宗，男， 45 岁，大学毕业，责任技术科科长，该人的性格内向，只知兢兢业业工作，太太多说话，从不得罪领导和
3、同事，人缘很好。群众一直认为他是一位好人， 在选举职代会代表时，往往得的选票数他最多，但他不愿意管别人的闲事。问题： 1、如果你是厂长，你认为应该提拔谁？为什么？2、你认为企业在运用内部招聘渠道是应该注意什么问题？提示：1、 注意招聘部门是生产经营部，只要懂经营管理、柯红、任远都可以考虑2、 避免任人唯亲、避免人情因素案例二机器制造厂的人事决策某厂是一家大型的机器制造厂， 全厂员工有一万人左右。 最近有几件事在厂部开会讨论时出现了分歧，事情是这样的：厂里最近的产品滞销， 厂部决定加强销售科的力量， 原来的销售科长已退休， 两位副科长显然能力不强，所以厂里急需一名销售科长。同时，为树立企业的良好
4、形象，厂里决定成立公关部，公关部的经理又是急需的。还有，厂里的技术工人力量下降，需要三十至五十名技术工人。需要这些人是大家一致同意的。但是如何落实这些人都有了不同看法。人事科长认为：全部由厂领导圈定。厂长认为：全部向社会公开招聘。副厂长认为：向社会和企业内部公开招聘。工会主席认为：两名干部可以公开招聘。几十名技术工人可以依靠培训。这样共有了四个方案。【问题】1、如果你是决策者，你认为哪个方案较好？为什么？2、如果决定公开招聘，你将运用何种招聘方式？参考答案：1、 第四个方案比较合适 根据所需招聘人员的特定选择合适的招聘渠道笔试、面试、心理测试、评价中心法等2、案例三斯坦罗泰克公司的人员招聘每当
5、需要聘用人员时，工厂经理帕特瑞克.希姆就招聘所需要的人员，并将人员招聘情况通知部门主管。该工厂经理是根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘员工的。 在这个简短的会谈之前，帕特瑞克的秘书审查候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人核查情况。一旦候选人被聘用，他或她先到工厂去完成一些诸如填写申请表和简要的身体检查等正式手续。然后被聘用人员就会得到所分配的工作。 工作指示仅持续几分钟时间。 新员工无论何时遇到困难，都会得到一些指导和帮助。斯坦罗泰克公司员工的流动程度超过该行业的平均水平。 每个月都有一部分员工辞职。 他们中的一些是由于不能适应其工作环境，而另一些则是因为不能满足工作标
6、准。由于公司一直在盈利， 工厂经理或公司主管不必为了人员流动问题而烦恼。 但是， 帕特 瑞克完全意识到所存在的人员流动问题。 1、你认为在斯坦罗泰克公司中人员流动与企业的招聘方法之间是否存在联系？该公司招聘方面存在什么问题2、你对斯坦罗泰克公司在改进招聘程序方面有何建议？参考答案：1、 有很紧密的联系。缺乏招聘规划、经理是根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘员工的， 过于草率； 缺乏工作指示， 员工无法充分适应新环境；缺乏岗前培训等。2、 明确工作说明书、 制定招聘规划、 设计结构化面试问卷、 进行岗前培训等。案例四招聘的主观直觉和客观依据A 公司是 NLC 化学有限公司在中国
7、的子公司， 主要生产、 销售医疗药品。 随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发， 2000 年初始，分公司决定在生产部门设立一个新的职位， 主要工作是负责生产部与人力资源部的协调工作。 部门经理希望从外部招聘合适的人员。根据公司的安排， 人力资源部设计了两个方案： 一是通过在本行业专业媒体中做招聘广告， 费用为 3500 元，优点是：对口的应聘人员的比例会高些，招聘成本低；缺点是企业宣传力度小。另一个方案为在大众媒体上做招聘广告，费用为 8500 元，优点是：企业影响很大；缺点是不合格的应聘人员的比例很高， 前期筛选工作量大， 招聘成本高。 人力资源部的初步意见是选
8、用第一种方案。 人力资源部把两种方案向上级主管汇报， 反馈回来的意见是， 考虑到公司在大陆地区处于初期发展阶段， 市场的知名度不高， 公司应该抓住每一个宣传企业的机会， 而第二种方案显然有利于宣传企业，所以人力资源部最后选择了第二种方案。在接下来的一周里， 人力资源部收到了 800 多份简历， 人力资源部的人员首先从800 多份简历中选出 70 份候选简历，然后经再次筛选，最后确定5 名候选的应聘人员，并将这5 个候选人名单交给了生产部的负责人。经过与人力资源部协商，生产部经理于欣最后决定选出两人进行面试。这两位候选人是李楚和王智勇，人力资源部获得的他们的资料如下表：从以上的资料可以看出， 李
9、楚和王智勇的基本资料相当。 但值得注意的是： 王智勇在招聘过程中，没有上一个公司主管的评价。公司告知两人一周后等待通知。在此期间， 李楚在静待佳音； 而王 智勇打过几次电话给人力资源部经理，第一次表示感谢，第二次表示非常想得到这份工作。虽然第二位候选人的人力资源部和生产部门的负责人对两位候选人的情况都比较满意，简历中没有在前一个公司工作的主管的评价， 但是生产部负责人认为并不能说明其一定有什么不好的背景。 生产部的负责人虽然感觉王某有些圆滑， 但还是相信可以管理好他， 再加上王某在面试后主动与该公司联系，生产部主管认为其工作比较积极主动，所以最后决定录用王某。王智勇来到公司工作了六个月， 公司
10、经观察发现： 王智勇的工作不如预期的那样好， 指定的工作经常不能按时完成，有时甚至觉得他不胜任其工作。王智勇也觉得很委屈： 工作一段时间之后， 他发现招聘时所描述的公司环境及其它方面情况与实际情况并不一样； 原来谈好的薪酬待遇在进入公司后有所减少； 工作的性质和面试时所描述的也有所不同；没有正规的工作说明书作为岗位工作的基本依据。问题：1、 你认为评价企业招聘工作进行好坏的标准是什么？2、 你认为 A 公司招聘不成功的主要原因是什么参考答案： 1、招聘工作好坏的评价标准一般有两个，一是是否符合招聘成本的要求，即招聘员工时花费的费用的多少， 二是招聘来的人员进入公司后工作的情况， 其中第二个标准
11、占有更重要的地位，对企业的影响更长久。2、耐顿公司的招聘显然是不成功的，不仅招聘的费用比较高，更为糟糕的是新聘人员的工作表现与公司的预期有比较大的差距。 耐顿公司在招聘王某时同时放弃了其他的优秀人选， 其他的优秀人选进入公司可能创造的价值的损失， 再加上招聘王某的费用以及由于王某在工作中的不良表现而引起的管理成本的增加和对其他人员的消极影响等， 就足以说明耐顿公司的招聘不成功。 耐顿公司招聘不成功主要有两个原因： 一是人力资源部没有为用人部门决策提供应聘者足够的客观资料， 从而使用人部门的主管不能全面、 准确地评价应聘者； 二是用人部门的主管决策时依据直觉作出的判断被后来员工的表现证明是错误的
12、。王某工作表现不能达到公司对该职位的要求，可能有两个原因：一是对该职位的考核标准过高。在公司现有的条件下达到这个标准困难相当大， 甚至是不太可能的， 无论王某如何努力， 都将完不成任务。当王某认识到这一点时，就有可能表现为工作不努力， 结果总是完不成任务；二是职位的设置， 考核标准是比较科学的， 但是由于工作态度有问题或工作技能、 知识等有缺陷或是兼而有之， 导致工作表现不合格。 以上这两个原因都与工作分析有关。 如果没有岗位分析作为基础，岗位职责、目标的设置就有很大的随意性，就不能科学地确定该岗位对人员的能力要求，因此，招聘来的人员就很可能不胜任工作。 当然即使有准确科学的工作分析作为依据，
13、 但在招聘的过程中， 程序上出现偏差也会导致招聘的人员不合要求， 正如标准和程序的不公都会导致结果的不公一样。 耐顿公司招聘的职位是随着业务的不断发展而出现的一个新岗位， 没有现成的工作说明书。人力资源部在确定招聘标准时， 更多地依靠用人部门的意见， 这样一来， 用人部门对岗位的解释、把握会直接影响到招聘的筛选标准。 根据王某的抱怨也可以知道， 公司并没有该岗位的工作证明书。案例中求职者李楚和王智勇的面试考核资料里，只有姓名、性别、学历、年龄、工作时间及以前工作表现等基础信息， 对人员筛选来说这些资料是远远不够的。 一般企业在这时候往往每一这种判断的客观性和准确性是值得怀疑的。通过面试时对求职
14、者的主观印象做出判断，条资料所反映的只是求职者的某一方面、 某一属性， 而每一个应聘个体都是立体的动态的， 是由多方面组成的， 其中的每一方面每一属性都会对其本人在以后的王作表现中有不同的影响。 这些 信息就成为招聘方把握应聘者以后的工作表现的依据， 了解的信息越多越全面， 对该应聘者以后的表现就越有把握， 反之信息越少， 就越难把握， 风险就越大， 发生聘用不合格的可能性就越大。同时， 招聘人员在对应聘人员进行筛选时， 如果对应聘者的了解缺少科学的方法技术， 对应聘者作出判断的客观依据越少， 就越有可能通过自己的主观印象来作出判断。 耐顿公司在分析王智勇的应聘材料时，虽然注意到了王某的前一任
15、主管的评价空缺，但是也没有发现他有不良的信息。正是由于信息的不全面， 才使其部门主管有自信可以与王某处理好关系的心理， 并让这一心理影响了最终的录用。从王智勇的抱怨中， 可以看出耐顿公司在招聘时作了一些与公司实际情况不相符的宣传， 同时对王智勇做了一些承诺， 而这些承诺显然对王智勇进入该公司起了比较大的作用， 也就是说王智勇对这些承诺是比较在意的， 但是这些承诺在王智勇进入公司后并没有得到实现或者没有全部得到实现， 从而对王智勇在公司的工作表现产生了一些消极影响。 或许可以说王智勇之所以进入该公司是因为招聘人员在进行招聘时所作的宣传和承诺对其有很大的吸引力， 而王智勇之所以在进入公司后的工作表
16、现不好是因为他发现实际的情况与自己的预期有一定的或者是比较大的差距， 所以有一种被欺骗的感觉， 结果影响了他的工作热情和工作表现， 在某种意义上可以说是成也萧何败也萧何。 其实招聘人员在宣传企业时只说好的不说坏的， 或者是夸大好的方面， 隐藏或弱化企业的劣势，做一些没有把握实现或根本不可能实现的承诺的情况并不少。另外， 耐顿公司没有对招聘筛选过程做详细的预先规划。 一般来讲， 筛选和面试求职者往往需要6-8 周的时间， 复试和决定人选要1 周或更长的时间， 决策后通知被选中的人员通常用 2 周时间。因此， 人力资源部门要在需求预测中预计到企业职位的空缺时间， 用以前招聘的经验制定出新的招聘规划
17、，为企业经营发展战略的实施做好前期准备。人力资源部在招聘时往往会基于两个考虑， 一是招聘费用要最低， 二是宣传效果要好。 这两者之间经常是互相矛盾的， 如果选择招聘成本最低则宣传效果受到影响， 如果选择影响大的招聘渠道则又会增加招聘成本。 耐顿公司在招聘时考虑到公司刚刚起步需要加强宣传， 选择在大众媒体上做招聘广告也是可以的， 但是在招聘时间以及招聘程序上就不能与在专业媒体上做招聘广告完全一样。 因为选择在大众媒体上做招聘广告， 应聘的人员基数增加， 同时也增加了人力资源部的工作量。 如果在增加了工作量以后， 还是按照专业媒体的招聘时间和招聘程序， 显然会影响招聘的质量和招聘的效果。在反映企业
18、的招聘效率时一般可以用投入一产出率来衡量。 投入是指求职者投到公司的简历数量；产出的意义为招聘结束后最终被企业录用的人数。 一般企业的投入和产出比例模式主要以金字塔型为主。在耐顿公司的招聘中， 投递简历的人员数量、 面试的人数和招聘的人员的比例明显不符合这一标准， 导致投入的人力、 物力等成本高出预先计划。 一方面是因为耐顿公司考虑了招聘广告对企业的宣传作用， 放宽了对投入一产出率的控制； 另一方面也是因为这是一个新职位， 公司本身对这个职位的要求不是很清楚， 而使招聘广告中不能很准确科学地反映出这个职位对应聘人员的能力、素质等的要求。 如果在招聘广告中对岗位要求详细说明， 那么， 可以提因为
19、详细的描述会使一些不合格的降低投入一产出过程中的比例，高申请阶段的投入质量，潜在求职者对自己进行自我淘汰。但是人力资源部作为招聘工作的一般来说， 最终拍板决定聘用哪一位应聘者是用人部门的责任， 一线人员， 应该给用人部门提供足够的信息以方便用人部门做出决策。 耐顿公司在招聘时， 生产部负责人的自信和王智勇在面试后与公司的多次沟通， 使负责人产生了对其决策有重大影响的直觉或者说是错觉： 虽然王智勇的经历评价不完整， 但这根本说明不了他有什么不好和有不适应工作的地方，从而使决策偏向王智勇。这一招聘结果，用人部门的负责人自然有不可推卸的责任，但是由于人力资源部门提供的信息不完整， 用人部门的负责人不
20、能有比较全面、 准确、 科学的客观依据，只能更多地依靠主观感觉作决定。 因为人在决策时，需要同时依靠直觉和客观依据， 如果客观的依据少一点， 则依赖直觉就会多一点， 他们两者是此消彼长的关系。 耐顿公司生产部负责人之所以相信自己的直觉， 作出选择王智勇的决定， 一方面有其个人的原因， 另一方面人力资源部也在充当着帮凶的角色。 如果人力资源部能够提供更多的客观的信息， 用人部门依赖直觉就会少一点， 聘用不当的可能性就会减小。 所以可以说是用人部门和人力资源部门主客观的原因综合在一起导致了招聘的不成功。案例五聘才有术：用人之长在一次工商界的聚会中，几个老板大谈自己的经营心得。其中一个说： “我手下
21、有三个不成才的员工，现正准备找机会将他们炒掉。 ” “为什么要这样做呢？他们为何不成才？”另一位老板问道。“一个整天嫌这嫌那， 专门吹毛求疵； 一个杞人忧天， 老是害怕工厂有事； 另一个混水摸鱼，整天在外面闲荡鬼混。 ”第二个老板听后想了想，就说： “既然这样，你就把这三个人让给我吧！ ”三个人第二天到新公司报到。新的老板开始分配工作：喜欢吹毛求疵的人，负责管理品质；害怕出事的人，让他负责安全保卫及保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人，让他负责商品宣传，整天在外面跑来跑去。三个人一听，职务的分配和自己的个性相符，不禁大为兴奋， 兴冲冲地走马上任。过了一段时间，由于这三个人的卖力工作，居然使工厂的营运绩效直线上升，生意蒸蒸日上。每一个人其实都有一条属于自己的路。 这条路固然要靠自己去探索、 去挖掘， 但在到达你可以胜任的岗位前，往往需要一个伯乐来指引，千里马易求，伯乐难逢，说的正是这个道理。思考题：1、请你分析第二个老板的用人之道。、这个案例给你什么启示。 2
