1、大学生网购情况调查报告班级：09 思政学号：0926020016姓名：姚琴琴指导老师：孟令国日期：2011.11.1312.31目录一、 引言-1二、 调研概述-2（一） 调查背景-3（二） 调查目的-5（三） 调查内容-5（四） 调查方法及对象-6（五） 调查过程-6（六） 调查结果及分析-7（七） 调查建议-13三、 心得体会-17四、 附表-18（一） 访谈题目-18（二） 问卷-192大学生网购情况调查报告以台州学院为例摘要：本次对于大学生网购行为调查目的是为了研究当前大学生网络购物的现状并对其进行分析，了解当前大学生对网络购物的消费态度，意在正确指导大学生网络购物行为，以期找到我国当
2、前网络购物的现状和未来对网络购物发展潜力和认识，为大学生购物研究以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。而本次调查的方法是采取分层抽样，随机抽样的方法对常州工学院近百名的大学生以问卷的形式调查分析。通过本次调查结果显示网购是大学生在校期间日常的购物行为且广泛，并且高年级学生的网购行为要高于低年级的学生，男生的网购行为也同样高于女生，调查报告最后根据数据分析得出建议与结论。关键词：大学生；网购行为；网购特征引言在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。据 CNNIC 发布的第二十一次中国互联网络发展状况统计报告显
3、示，我国网络购物者从年龄来看以 1824 岁的为最多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的 49.3%。作为新时代的大学生，他们是接触网络较多也是对网络应用方面更加熟练的人群，选择网络购物势必会成为他们生活学习中选择的范围。无论从其整体素质还是未来的发展趋势都可以看出，他们都将是未来网络发展的主宰力量。在网络购物方面，他们更具优势。正是因为大学生是网络购物消费潜在庞大的特殊群体，所以他们对未来网络购物的发展趋势有着重要的影响 1。淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿1盛宴 邓洪林 当代大学生网络购物现状调查J 市场研究
4、 2008 (7):17-23舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有一定的顾虑。针对于这种现象的出现，我进行了一定范围的调查，以期了解当代大学生网络购物的网购情况调查，以了解大学生网购行为的具体情况，包括网购的原因、频率、花费，网购问题等情况。 2一、调查背景（一） 理论背景1、文献综述（见表一）编号 关键词 题名 作者 期刊 日期1 大学生网络购物中越大学生网络购物的分析阮氏云英杨青全国商情：经济理论研究20102 网络特征 男性网络特征和原因分析及企业营销建议刘霖韩发龙中国电子上午20103 网络特征 女性
5、网购特征分析及企业营销建议朱晶松 商业时代 20104 大学生网络购物大学生网络购物调查研究杨立峰吴婷中小企业管理与科技20096 网购行为 网购行为的分层化 张传勇 销售与市场 20087 大学生网络购物大学生网络购物行为调查刘新燕陈志浩中南财经政法大学学报20058 网购问题 大学生的网购问题 石刚军 新闻爱好者：下半月20102、文献评论a.研究主题：每篇文献的研究主题大致相同，都是与大学网络购物行为现状相关的。但是研究主题的侧重点有所不同。有的重点研究网购行为调查（如文献 7） ；有的重点研究网购中存在的问题（如文献 8） ；有点重点研究针对网购行为中男女性的分层化（如文献 6） 。2
6、肖风桢 大学生网络购物影响因素的实证研究 J 科学研究管理 2011 (31):14b.研究方法：大部分文献采用的是定量研究，少数文献采用定性研究和文献研究。采用定性研究与文献研究的文献缺乏说服力，比较片面，所以在研究方法方面注意了这些不足，因此选择采用了定量研究的方法。c.研究内容：所有文献的研究内容都是紧扣网络购物行为的，提出了许多与网购行为相关的研究维度，大部分的文献研究内容方面加入了对网购行为的研究，有少数文献的研究内容还加入了对网购行为中产生的问题以及特征的相关性的研究（如文献 2、8） 。d.研究结论：所有文献的研究结论在网络购物方面都具有一致性：大学生网购满意度不高。这与本次调查
7、提出的研究假设是不怎么相符的。这八篇文献都能深刻的分析了现在网络购物的现状，而且都特别讲述了大学生在网购中的行为方式，并且详细的提出问题的存在的原因。而更深深的感悟到：随着社会发展，人们的购物形式也在不断的变化着，同时随着网络普及了，对网络有着敏锐感觉的人群将逐渐将传统的购物行为方式带到网络中去，形成一种新颖的购物方式网购。那么在网购中，人们也有着各自的行为准则，对待事物也有着自己的认识 3。本次调查意在了解他们的购物的行为方式，以其起到对将来的大学生网购的发展方向能有指导作用。（二） 现实背景1、现实意义：随着网络普及，电脑成本的不断下降，电子商务将是互联网未来发展的趋势，网上购物已经从当时
8、雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，大学生已经是这个购物群体非常重要的一部分。然而，近年来，根据消协统计，网购成为增长行最快的投诉热点之一。网络诈欺层出不穷，商品也不总是物美价廉，卖家中也出现了因一句差评而线下“追杀”买家的现象，服务质量差强人意等等，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，以此了解大学生网购的频率、金额、维权机制、满意度等，
9、为的是为网购的大学生提供建议和针对大学生提的建议对网络平台的进行改善。3刘新燕 陈志浩 大学生网络购物行为调查N中国财经政法大学学报 2005 3.1552、调查选点的基本情况：问卷部分：由于这次的问卷调查主要采用以网络问卷的分发，辅以实地问卷的分发。所以，网络问卷的分发包括省内的一部分大学生和外省的一部分大学生；而实地问卷的分发主要是在台州学院内，主要选择了人流量多的点进行设点调查，分别有食堂门口（中快餐饮、桃李苑）和女生大院门口两个调查点，选择这两个调查点的原因是人流量多，而且一般也较集中，便于调查。访谈部分：此次的访谈主要是选择台州学院的大学生进行访谈，选取的调查点是在女生大院门口和桃李
10、苑，因为这两个调查点分别是女生和男生集中的地方，便于随机寻找同学进行访谈。二、调查目的1、通过这次对大学生网络购物的调查，了解大学生的消费构成及对对网络购物的接受程度及消费特征；2、通过这次的调查，分析大学生对网络购物的的消费看法及态度，正确指导大学生的网上购物行为及未来对网购发展潜力的期望；3 通过这次的调查，进一步了解大学生的消费行为及特征，以此提出有建设性的意见和建议。三、调查内容1、此次调查主要了解大学生网购的原因和网购主要的产品，以及网购的频率及金额，了解大学生网购的消费行为及消费特征，以便提出建设性的建议和意见。2、了解大学生网购中主要存在哪些问题，以及大学生的应对策略及采取的措施
11、，了解大学生对网购中存在的问题是怎样应对的，大学生应树立维护自己权力的意识。3、了解大学生网购影响最大的因素，这样能对网购的卖主的改进提供意见，以便最后服务于消费者，实现网购事业的兴旺发展和消费者的利益的满足，达到共赢。6四、调查方法及对象(一) 调查方法1、本次调查主要采取的是网络问卷的分发，其中主要是大学生（包括省内学校和外省学校的部分大学生） ，了解他们对网购的一些看法和态度。2、针对大学生网购中一些具体的看法本次调查采取的主要是访谈的方式，主要是本校的部分本校的大学生。3、本次所需的资料一般采取的是网上查询资料和图书馆文献资料的查询。(二) 调查对象本次调查对象针对的是大学生，由于采取
12、的是网络问卷的方式，辅以实地问卷的分发。包括台州学院和省内及外省的一些高校的大学生，这样使调查的覆盖面能更广泛， ，更使得结果一般性、代表性和全面性。问卷发放数量 问卷回收的数量 回收率总共发放的问卷 70 60 85.71%男生发放的问卷 35 28 80%女生发放的问卷 35 32 92.42%五、调查过程整个调查的步骤包括：包括研究设计、准备工作、实地访问执行与管理、数据的处理与分析、撰写报告等几个部分其他各项的执行方案如下：1、问卷的选择和整理：先是在网上和图书馆寻找合适的问卷，再针对本次的调查，对几分问卷进行整合，以获得本次调查所需的问卷。（2011.11.1411.16）2、问卷的
13、发放：主要分两部分：一、是网络问卷的分发，主要选择的是 qq 在7线的大学生，这样有利于他们能及时的做问卷也能及时的返回问卷；二、实地问卷的分发，主要在两个调查点女生大院门口和食堂门口进行问卷的分发，随机抽取大学生进行问卷调查。 （2011.11.1811.22）3、访谈：再针对大学生对网购中一些具体的问题的看法和态度进行访谈，主要是选择随机的访问，这样使得调查更具真实性。(2011.11.24)4、数据的处理及分析：对返回的问卷和访谈获得资料进行整理和分析，以获得调查要的数据。(2011.11.2511.27)5、报告的撰写：最后是对这次调查进行整合，对调查获得的数据进行处理和分析，以获得这
14、次调查的结果，针对结提出建设性的意见和建议。(2011.11.2812.3)六、调查结果及分析A 问卷调查：此次调查共发出 70 份，实际回收 60 份，回收率为 85.71%，男女生各发 35 份，其中女生回收 32 份，回收率为 92.42%；男生回收 28 份，回收率为 80%。问卷调查的数据统计如下：（一）大学生网购总体概况：统计结果如下：73.3%的大学生有网购的经历，而 26.7%的大学生没有网购经历。从图 1 我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到了 73.3%，远远高于全国平均水平 28.1%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的大学生已经接触并接受了这一
15、新的购物方式。 (如图一)8（图一）73.30%26.70%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%有 网 购 过 没 网 购 过三 维 柱 形 图 1（二）对于有过网购的经历的学生来说：对于有过网购经验的学生而言，网购它充分的满足了现代人多变的购物需要，足不出户，只需轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门，方便是它的一个显著特点。它还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动.通过庞大的互联网作为宣传媒介，传播速度快。1、大学生选择网购的原因也很多，经分析主要有以下几点。 （如图二）A 节省时间、节约费用 B 学校去市区购物不方便 C 寻找新奇商品 D 出于好奇（图二）E
16、 时尚、款式新颖 F 受身边朋友影响 G 可以货比三家，没有营业员施加的压力2、大学生网购的产品多种多样，其中衣服饰品（B）是几乎全部的大学生都会网购的产品，本次调查中 100%的大学生都选择了这一选项；其次是食品类(H)，也占了相当大的比重 63.4%；书籍及影音类(A)、美容化妆品(G) 和礼品(C)占的比重是一样的，都占了 36.4%；手机及数码产(D)品出乎了我的意料，是价90.10%27.30%63.60%054.40%36.40%36.40%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%a b c d e f g三 维 柱 形 图 19格较高的产品，占 2
17、7.3%比重；生活和体育用品(F)和其他类(I)占的比重就相对较少，都占了 9.1%；在这次调查中显示大学生一般不会在网购选择电脑及配件(E)，可能这种专业性的配件还是需要到专门的店中购买。 （如图三）图三36.40%100%36.40%27.30%09.10%36.40%63.40%9.10%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%A B C D E F G H I三 维 柱 形 图 13、此次调查显示，大学生网购的频率还是比较高的，54.4%的大学生网购的频率是平均每月一次；36.4%的大学生的网购频率已达到了多于每个礼拜一次；9.1%的大学生网购的频率为平
18、均每月一次；而网购平均每季一次是不在大学生网购的频率之内了。由此可以得知有过网购经验的大学生网购已经相当的频繁了。大学生对网购的接受程度也是由以前的观望到现在的接受。（图四）054.50%9.10%36.40%平 均 每 季 一 次平 均 每 月 一 次平 均 每 礼 拜 一次更 多4、大学生网购已经普遍存在，那大学生在网购中平均每次会花费多少金额呢？此次调查显示：100 至 200 元在大学生网购平均每次消费中占比例最高 63.3%；其次是 100 元以下，占 27.3%；平均每次消费 200 至 500 元占的比例就已经较少，只占 9.1%，500 至 1000 元及 1000 元以上基本上是不存在的（不包括
