1、工作行为规范系列某小区管理员日常工作内容（标准、完整、实用、可修改）i.GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-12759某小区管理员日常工作内容Daily work content of a community administrator说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。日工作内容1、检查管理区域内服务人员的工作情况是否达到公司规定标准（如：卫生保洁、安全管理、垃圾清运、绿化等）并建立检查记录，对不合格工作进行指导和相应处理，达到公司规定标准；2、检查管理区域内是否有违章行为（如：装修、车辆
2、停放等），若个体在问题立即进行处理；3、检查各设施、设备的完好度，并建立检查记录存档；4、接待业主各项形式提由的建议、投诉、服务需求、装修申请等的工作，一般事项一天内给与解决，特殊情况两天内给予答复，超越职权范围的立即上报并做好解释工作；5、检查管理区域内是否存在着安全隐患，并采取相应措施进行处理，超越职权范围的及时上报处理，同时采取应急打措施（如：设警示标志、以书面或其他方式通知相关物业使用人等等）；6、做好当日工作记录、台帐和员工考勤记录等工作；7、做好内务整理工作；8、按计划进行各项应收费用的收取工作，并及时上交公司财务部；9、完成公司临时安排的其他工作。周工作内容1、对相关业主（住户）
3、进行回访，如：装修户、提由要求（指提由建议、投诉、服务需求的 ）业主（住户）、公司要求回 访的业主（住户）等，并做好回访记录；2、按计划检查相关设施、设备（如：电梯运行情况、是否有占用公用部位情况、公共照明是否完好、配电箱和水电表是否正常、楼宇对讲是否正常等等），并建立记录，若需维修 及时通知相关部门并协助维修工作；3、对所管区域内空置房进行全面检查，并建立记录；4、对一周内第日工作进行整理、总结，并在周日完成下一周的工作计划和工作重点月工作内容1、编制本月员工由勤表、工作情况总结、对下一个月的工作计划，并于本月 25日前上交人力部；2、统计本月各项应收费用（物业费、分摊费）的收取情况, 并于
4、本月27日前上报财务部；3、对管理区域内的物业维修情况和回访记录进行整理，并于次月5日前上报物业部；4、做好其他应完成的工作。季度工作内容1、按公司要求，参加公司组织的各项培训课程，并认真学习，为断提高业务水平；2、组织检查管理区域内的各项设施、设备（如：消防设施设备、办公用品、安防用品等），并对公司配置的所有物品进 行清点、记录并如实上报物业部，以备核查 ；3、检查各项费用是否到期（如：物业费、物业用房租赁费 用、广告牌等），并于费用到期前一个月上报物业部， 同时， 开始下一阶段的费用收取工作；4、查看业主（住户）拜访率是否达到50%若未达到应及时完成；5、做好其他工作。年度工作内容1、完成所管区域业主（住户）上门回访每年二次的 100% 回访率；2、按实际情况组织或协助完成相关区域的清理、 检查工 作，如：化烘池、排水沟、屋面、雨水管、窖井等等区域，并 建立康；3、统计年度物业服务同等其他应收费用的收取情况，并于次年度1月10前上报物业部；4、对本年度的工作情况进行总结，并于次年度1月8日前上报物业部；5、根据本年度的各项工作情况，并以有益于公司发展为由发点，制定下一年度的年度工作计划，并于次年度1月15日前上报物业部审核；6、公司下达的其他工作。请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd第5页/共5页
