1、商业模式创新途径商业模式创新的重要性及创新途径作者：孙静商业模式创新究竟能给企业带来什么，商业模式创新是企业获取长期竞争优势的根本保证，企业的任何行为都必须是对自身商业模式的策略反应和优化。这也是企业进行商业模式创新的目标。企业创新无非是要让本企业在同行中有更大的竞争优势，让企业有更大的收益空间，通过模式创新纠正企业中不利于发展的因素，制定出正确的策略，使得本企业能取的一个较好的、长足稳定的发展。任何一个企业在其对应的商业模式下最重要的是提供更好的服务、更好的产品，它并不一定非要有沃尔玛高效的物流配送体系才能成功。关键是每个企业找准自己的目标消费者，并找到与之相适应的商业模式。企业的任何策略行
2、为都是对既有商业模式的一种反应和优化，沃尔玛也是如此，因此，任何企业都不能盲目的对优秀企业进行标杆学习，是否学习及学习什么的标准应是这种学习是否能促进自身商业模式的优化。沃尔玛对我们的启示就是：企业的目标消费者和商业模式必须具有一致性，企业的任何行为都必须是对自身商业模式的策略反应和优化。所以，中国企业在学习沃尔玛等优秀企业时，必须做到这种学习能促进自身商业模式优化。从沃尔玛的成功案例中我们看到商业模式的应用，商业模式的创新对企业的发展是起着举足轻重的作用的。那么企业到底应如何对商业模式进行创新呢?我想首先主要得从商业模式创新所要解决的问题有所创新：公司为目标消费者提供什么样的产品或服务; 公
3、司如何将产品和服务传递给目标消费者; 公司在其所处的商业生态网络中该如何定位自己的角色。其次我想其创新的途径主要有重新定义顾客，提供特别的产品、服务，改变提供产品、服务的路径，改变收入模式，改变对顾客的支持体系和发展独特的价值网络。企业必要适时创新自身的商业模式，保证持续的盈利，获得竞争优势。具体来说：重新定义顾客，提供特别的产品和服务。顾客需求不断发生变化， 企业根据这种变化重新定义顾客，选择新的细分顾客，提供特别的、 更新、更快、更好、更全的产品和服务给顾客，可以帮助企业更好 地适应顾客需求，获取潜在的利润，从根本上创新企业的商业模式。 如中国民营航空公司春秋航空，避开了与大航空公司的竞争
4、， 作了特别的顾客定义，抓住了观光度假旅客和中低收入商务旅客的 需求，仅仅对顾客提供最基本的服务，如在飞机上仅提供一瓶免费 的矿泉水等，以此来实现降低机票价格“省之于旅客，让利于旅 客”，创造了国内惟一的“廉价航空”商业模式。改变对顾客的支持体系。国内对顾客支持做的最好的莫过于海尔， 其依靠庞大而有效的信息化组织保障，海尔建立了闭环式的服务体 系，服务创新每次都走在行业的前列，如顾客拨打“海尔全程管家 365”的热线，就可以预约海尔提供的先设计后安装、清洗、维护家 电的全方位服务。增值的服务已经成为海尔商业模式中不可缺少的 部分，提到海尔，人们就会联想到优质服务。从对商业模式创新的分析使我们更
5、加了解到创新的重要作用，企 业要通过创新，而不是简单的照搬他人的成功模式。要根据本企业 自身具体的实际，借鉴他人成功模式，将他人的成功方法与自身企 业相结合，做出合理的创新调整，为本企业所用。从而在激烈的竞 争中掌握主动权，推动自身长足高效的发展。商业模式与技术创新商业模式比技术创新更重要。日益稀薄的利润，已经使众多企业纷纷开始寻找新的出路，而到 底技术创新还是商业模式创新，在实际范围内都存在很大争议。而在中国，商业模式的创新，显然比技术创新更为重要。其根本原因，在于中国存在一个庞大而低端的消费市场，而且这 个市场在绝对意义上说，远远没有饱和，无数商品还没有被寻常消费者享受到，商业并没有得到更
6、广泛普及。而在短期内，国民的收入不会发生大的变化，这也导致中国对高端消费的抑制，这个时候，发现新的需求，并且创造出新的需求模式，显得尤其重要。成功者总是令人羡慕。但是，成功不能复制，成功者往往是最不可学的。在 2005 年的西湖论剑时，很多人对阿里巴巴并购雅虎中国表示羡慕，几年之前，阿里巴巴不过是一个婴儿，几年后，即成为 IT 界 的巨子。新的商业模式不仅仅表现在IT 行业，在其它的各个领域，也出现了新的商业模式，如家改变传统酒店模式，以连锁和简化酒店功能的新型商业模式，获得了商务人士的广泛推崇，分众传媒，“发现”了楼宇广告，并且开创了户外媒介传播的新方式。发现新的需求，并且对各种商业元素进行
7、融合，将导致商业模式的普遍改变。同时，新的商业模式的出现，很大程度上在于未来的不可预知。那些具有异常商业嗅觉的人，才能够把握商机，迅速崛起，这就是为什么新的商业模式往往由新势力创造，而非相近领域的传统强大势力所创造的原因。在日益激烈的竞争中，新的商业模式也会层出不穷，而这也正是商业社会的魅力之所在。也许某一天，从一个不知名的角落里，崛起一个巨大的商业帝国。中小企业的商业模式一、中小企业更需要商业模式研究曾经有杂志组织评定最优商业模式的研究专题，向社会征集商业模式案例，但在案例入围标准中注明，“尚在创业期，或者刚刚渡过创业期的企业，其商业模式尚未定型，不在此次评选考虑范围之内”。此言大概隐含两个
8、假设前提，第一，成熟企业的才有借鉴意义 ; 其二，商业模式研究对于成熟企业才更有意义; 笔者却持有恰好相反的观点：其一，中小企业更需要商业研究; 其二，中小企业更需要研究适合自己的商业模式。暂且不谈两个问题，我们先来看看不同的商业模式是如何给企业释放出截然不同的生产力的。它能让你对“商业模式研究对中小企业快速发展有非常积极的意义”这个命题有着基本的感性认识。先来看看华氏公司的例子。这样，不仅解决了公司人员与业绩成比例增长的矛盾，还整合了社会的人力物力资源，同时人力资源成本也相对降低了 ; 同时这些员工不仅可以是生产员工，也可以是销售人员，对于华氏公司来说，销售队伍也大大强化了 ; 而且市场有什
9、么变化，公司也容易灵活应对。我们再来看看海城（ 化名 ） 企业的案例。海城的主打产品是智能防盗电子系统，这种电子防盗器主要是用来替代传统的“防盗网”和“防盗门”的产品，产品技术含量高，附加值也高，在经营这种产品的时候，海城在销售方式上采取自营直销的方式，通过大量宣传推广来激发市场，另外这种产品也因为需要安装调试，故海城特意培养一支专业的安装服务队伍，这便是海城商业模式的基本雏形。当我们问及其经营状况的时候，海城的老板却感叹市场的确是很大，但是自己却感觉驾驭不了，主要是销售和安装队伍的扩张不能跟上市场发展的需要，另外企业的资金越来越紧张，企业越发展感觉压力越大。在访谈中获悉，公司产品都需要专业安
10、装人员，但是产品的售价一般只有三、五百元，粗略计算一下，一旦海城的年营业收入突破一个亿，根据工作量倒推，海城至少需要700 至 1000名安装服务人员，而且仅管理安装员工的管理人员也要配置约 50 人以上，一旦流动率高，其招聘培训成本也是一笔巨大开支。这种人员规模与市场成长之间的线性关系无疑是给成长型企业埋下了一个定时炸弹。从财务的角度来看，这种人工成本是固定成本，固定成本攀高意味着企业的盈亏平衡点更高，也就是说，市场虽然成长了，但是企业很难获得相当的规模效应 ; 而且，一旦经营不太景气，这种高额的固定成本容易让公司更快陷入经营的困顿对于这种情况，前车之鉴，屡见不鲜。令人熟知的红桃K集团也是比
11、较典型的例子，红桃K 曾经红极一时，今天却几近销声匿迹，当时红桃 K 的内部逐渐摸索出一种市场扩张的模式，即业务员只需一天卖不到一盒，就能自己养活自己，公司将之转变为基本的销售政策，便大张旗鼓扩大销售队伍。其销售额也曾一度达到 17 亿，人员达到几万人，巨大的营销团队，对于企业的管理控制是一个巨大的挑战。果不其然，正如上面分析的那样，当红桃K 的市场成长物极必反时，销售稍有下滑，就引起资金链的紧绷，广告宣传削减，销售再下滑，资金链再绷紧，这种恶性循环一下子将企业的销售拉下来，惨淡的境况导致营销团队士气低沉，流动率骤然攀升，平时管理失控所致的问题随之都浮出水来，熟悉红桃K 内幕的人都知道，在其内
12、部，曾经有一个近百人的部门，专门负责处理公司与营销人员之间的劳动纠纷和各种违规违纪问题的处理。另外，鉴于中小企业在成长过程中常常因为要扩大产能、增加研发资金、扩编队伍等，相比成熟企业更加需要资金的现实，我们建议海城在前期销售模式上以代理为主，强化协销，既可以快速回笼资金，又可以整合社会资源，比单打独斗占领市场的速度就要快得多。而且，海城可以腾出精力来专注于品牌营销和技术研发，也就自然抓住了价值链条上的关键环节，确保了海城具备整合价值链条的发牌权。二、中小企业需要寻找适合自己的商业模式海城与华氏都是中小企业，他们都有好的技术和市场商机，但是商业模式却都在一定程度上阻碍了企业发展的步伐，这是他们商
13、业模式有共性的地方，但是这是不是所有中小企业相对大型企业所共有的特性呢 ?经过我们对武汉市一百多家中小企业的访谈调研基本上印证了这一推断，相比大企业而言，中小企业常常受到许多“不公平”的市场待遇：在资本市场，资本常常觉得中小企业生存风险大，尽管回报高，大多也不愿意轻易投资;在人才市场，人才大多偏好大企业，中小企业常常出现“庙小留不住大和尚”的局面;在技术上，投入同样数目的科研费用，对大企业而言或许是九牛一毛，对小企业而言常常称得上是孤注一掷 ;在客户面前，大企业的品牌优势可以让他们获得客户的更多信任，甚至支付更高的溢价，而中小企业有时贴着本钱提供高性价比产品，消费者还常常是不屑一顾。可见，中小
14、企业要在处在如此劣势地位的情况下，如果还要步人后尘，进入成熟的市场，盲目模仿和借鉴大企业的成功模式，不言而喻，要后来居上，只能是个梦想。事实调查显示，中小企业在立项时，手上没有过硬的产品 （ 有的甚至是领先国际的独家专利 ） 、市场没有相当的潜在需求这两个前提条件，他们是不会把自己的“血汗钱”轻易投下去的。正是因为这两个先天的优势，再加上基数小，以致中小企业发展的速度是非常快的，倍速式增长几乎只能是中小企业 （ 创业型企业）的“专利”，如此超速发展，在中小企业中也不足为奇，但是商机稍纵即逝，企业要进一步把握商机，则意味着需要快速投入人力物力，扩大产能，此时很容易出现海城和华氏那样的问题，“巨大
15、” （ 相对 ） 的资金需求常常扼杀企业快速扩张的念头，常常只能眼睁睁看着市场被后来的大企业轻易地捡走。到此时，我们基本上可以归纳出中小企业发展阻力的主要原因：其“自身的资产增殖的能力和速度”不能满足“企业扩张对快速投入增量资产的要求”之间的矛盾。这种矛盾在中小企业，由于中小企业受到市场的不公平待遇，显得尤其尖锐。而海城和华氏就是通过设计一种对资源有很强整合力的商业模式，来破解这种矛盾的。海城和华氏原来的商业模式只是封闭式地配置自己已经拥有的资源，而重新塑造后的商业模式的一个显著特征，它对社会其他资源有更强的整合力，在新的商业模式下，所配置、抑或所整合到的资源不仅是可以是企业已经拥有的，也是企
16、业可以整合的社会资源。综上所述，中小企业商业模式设计有两个要点，其一，中小企业在商业模式上不能简单模仿成熟的商业模式; 其二、中小企业的商业模式通常要具备很强的资源整合能力，尤其是创业型的中小企业，因为中小企业更关注扩张与发展，而大型企业更关注持续。顺着这种思路，再来看商业模式的本质，对商业模式的理解就更清晰了，企业行为就是投入和产出的过程，而企业在不同的发展阶段，在不同的经营状况下，把企业的资源已经拥有或能够拥有的资源组织起来，实现最佳的产出 （ 或价值创造） ，这种组织方式就是商业模式，而商业模式设计的实质是资源优化配置的方式而已。可见，商业模式是个性化的，是不容拷贝的，因为同时有两个企业已经拥有或能够拥有的资源几乎是不可能完全一样的。此时，何不抬高视角，从商业模式重塑的角度出发，从源头上进行系统调整，以更加适应市场环境和符合企业资源状况的商业模式，来获取更快的发展。在华氏的例子中可以看到，同样的技术，产品化的形式不一样，其应对的商业模式也就不一样，其发展的逻辑和路径也就不一样，商业模式所释放的生产力也就截然不同。忽视这个规律，即便营销技术再好，根子上的问题不解决，也只能是事倍功半、甚至南辕北辙。看了“商业模式创新途径”的人还看了：
