1、TRAININGACTIVITYOUTLINE培训活动纲要Task 任务：Media Interview会见媒体Code 序号：OH-SM-MC-C001Objectives 目 的：Attheendofthissession,eachtraineewillbeabletomeetwithme diapersonnelprofessionallyandobtainrelevantinformationab outthemedia.在培训结束时，每个学员将学会如何以职业的方式在饭店会见媒 体人士。Standard 标准：SeeAttached.参见附件。Resources 培训器材：WhiteB
2、oard&MarkPen白板和马克笔MethodTrainingStepsTime培训方式培训步骤时间Lecture 讲座式GroupDiscussion小组讨论1.LikeMediacall,Mediainterviewisalsoaninteracti onwithourclients,agoodchancetoprobeadsag encyandsupplierscompetencyandpotentialt oworkwith.Inthemeantime,itisanopportunityt oconductCustomerRelationshipManagemen tandtodel
3、iverhotelandbrandimage.与拜见媒体一样，在饭店会见媒体也是与我们客户打 交道的一个过程，是一个了解广告商和供应商的资信 度和合作潜力的良好机会。同时这也是一个实行客户 关系管理和展现饭店和品牌形象的机会。2.ReviewwhathasbeenlearnedinMediaCallsessionandaskwhatweneedtodobeforeMediaInterv iew?回顾在拜访媒体人士部分的内容，提问我们在会面媒 体人士前应准备什么？RefertoProcedure1-3参见程序1-3条3.ReviewMediaCallsessionandaskwhatneedst
4、obe obtainedaftermediainterview?回顾拜见媒体部分，提问在会面后应从媒体人士那获 得什么信息？Refertoprocedure6参见程序第6条。4.Aftertheinterview,itisthesameasmediacalltorep ortandsendcourtesyletter.8min8分钟8min8分钟8min8分钟5min5分钟8min8分钟会面后，与拜见媒体一样要汇报和发礼节信件。Refertoprocedure9-10参见程序第9-10条。5.Summarywithemphasisoncustomerrelationshi pmanagement.Itisessentialtodealwiththevisitoro nbehalfofTheSt.RegisShanghaiandkeepacloseto uchwiththem.总结时将重点放在客户关系管理上。在处理与来访者 的关系上，我们要注意自己代表着上海瑞吉红塔大酒 店，并经常与媒体保持密切的联系。
