1、收款员岗位责任制一、 自觉遵守酒店员工守则和财务管理制度。二、 严格按照财务部制定的业务操作程序进行工作。三、 小心操作所使用的电脑终端机、打字机、 POS机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。四、 准确打印各项收费帐单，及时快捷收妥客人应付费用，在收款中做到快、准、不错收、漏收，对各种钞票必须认真验明真伪，并切实按当天外汇牌价折算。对签名结帐者必须有依据。五、 对每日收入的现金，执行“长缴短补”的规定，发现长款或短款应如实向领导汇报。六、 切实执行并监督服务员遵守外汇管理制度，不准私自套取和兑换外汇。七、 将每天收入的现款，票据按不同币种，不同票证分别填写营业日报表交查核。八、 接受
2、使用信用卡结帐业务。九、 前台收款员在客人离店结帐时，即与客房楼层和总机联系，防止酒水、洗衣、电话费漏单。十、 在当班营业结束后，将当天的票、款和帐单做出营业报表交查核审核。 收款员工作责任 一、 开市前、后搞好收款岗位范围的清洁卫生工作。二、 上班前，兑换好当天所需的零钞和领好发票及帐单。三、 上下班做好交接班工作，若在结帐高峰时，应主动协助当班收款员做好收款工作。四、 根据财务部制定的工作程序进行工作，按标准规定开列帐单收费。五、 工作时间不准带私人款项上岗，不准私自套换外币。六、 不向无关人员泄漏酒店营业收入情况。七、 注意个人仪容、仪表、礼貌待人，对顾客热情，友善，面带笑容，做到衣冠整洁，端庄大方。八、 树立宾客至上、服务第一，的酒店意识，不得与宾客或同事在收银点发生争吵，工作上遇到疑难问题解决不了时应及时上报，不得拖延。九、 各项收费必须有依据，减数，退数手续必须齐全，不得随便涂改撕毁结帐单据及有关附件，取消作废帐单必须有授权人签名认可，结帐单一律送交财务查核。十、 备用金必须天天核对，发现差异应及时查明原因，妥善保管好备用金，不得私自挪用。十一、投款时填写好投款报告，投款须要有查核或主管作证，并请证人在报表上签名。十二、收款员应起到监督，控制的作用，确保酒店营业收入及时回笼，对违反财务规章制度的现象和行为要大胆制止和向上级反映。
