1、Word文档仅供参考邮政营业员岗位职责邮政营业员岗位职责【岗位职责一】一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄 制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用 文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉 维护企业形象和信誉。三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；认真做好邮件的进口登记、销号、 催领、批退和改寄工作。五、正确受
2、理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答 复并及时报送上级局业务档案室。六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台 席、设备、地面、门窗环境卫生。八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、 关电、关水、 关门工作。九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素养和服务水平。十、完成领导交办的其他工作。【岗位职责二】1 .按照处理规则和有关条款，进行国内、国际邮件函件及封装规格的验视工作；2 .使用秤或操作计算机辅
3、助设备对邮件进行称重、计费等工作；3 .手工填写单据或操作计算机、打印机打印单据，粘贴条型码标签；4 .受理邮件的查询、更改地址、撤回等其他业务；5 .受理窗口投交邮件；6 .受理和兑付汇款；7 .投递和揽收特快邮件。8 .完成领导交办的其他工作。【岗位职责三】一、按照规定正确办理各种邮政业务。二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询咨询。三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢 工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正 确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用 好营业生产工具和业务用品。七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明生产。Word文档仅供参考
