1、手册名称：应收业务应用操作手册适用部门：财务部门、销售部门、编写人员：版本号1.0编写日期2006年7月18日对口支持业务销售部 门业务问题、操作问题多 媒体业务问题、操作问题财务部 门业务问题财务 部软件问题、错误提示计算 机网络、硬件、系统故障目录一、部门职责：二、部门岗位划分：三、系统业务处理流程：四、部门日常业务系统处理：1、日常业务类型的界定： 2、普通应收业务日常处理： 3、月末结账：一、部门职责：销售部门的日常工作在ERPS统处理中主要工作有：1、根据客户付款和开票要求，通知财务部门进行开票。2、根据财务的应收政策，催收货款。3、协助财务部门进行对账。财务部门工作：1、进行针对发
2、票通知的审核职责。2、手工开具销售发票、列收入账。3、进行其他应收往来业务处理。4、进行收款核销业务处理。5、进行其他的往来款项的转账处理。6、原始单据制单。二、部门岗位划分：销售助理：系统内客户分类、客户档案的维护管理； 销售订单/销售开票通知单的录入复核工作财务应收往来会计：复核已录入的普通发票、红字普通发票，确保录入的发票金额与数量的正确；进行手工开具增值税或普通零售票；进行核销客户往来款，往来对账；原始单据制单。财务出纳人员：根据客户交款情况进行实际收款， 统计现金日记账等，通知往来会计和总调室客户款 项是否到位。三、系统业务处理流程：1、货物发出后，销售助理根据客户付款，要求开票情况
3、进行在应收账款模块做销售开 票，销售经理做现结复核处理。2、财务往来会计根据销售助理复核后的销售开票通知，完成后在应收账款模块中对销 售开票通知单进行审核，核对开票申请的数量、单价手工开具销售专用发票、销售 普通发票，成应收账款往来。3、销售人员催要客户货款，收到后交财务出纳部门，往来会计在应收账款中录入收款 单进行审核、核销客户欠款处理。4、往来会计进行预收冲应收、应付冲应收、红票对冲等转账业务处理。5、往来会计对当月业务进行制单传递到总账系统。6、处理其他应收账款业务。四、部门日常业务系统处理：1、日常业务类型的界定：销售收入核算分类：按照销售产品大类进行分别列账产品销售收入-转播车销售、
4、机加产品销售、商品销售收入-多媒体商品销售、材料销售、其他商品销售。结算方式划分：现金：按照开户银行划分结算方式：2、普通应收业务日常处理：初始设置：基本科目设置：应收账款】一【设置】一【初始设置】-基本科目设置应收科目设置应交增值税科目设置销售退回科目预收科目产品科目：【应收账款】一【设置】一【初始设置】-基本科目设置日常核算处理：应收单据录入：应收账款】一【日常业务】一【应收单据处理】-应收单据录入 其他非主销售业务形成的应收账款（如对外临时借款等情况）：点击【应收单据审核】时，在单据过滤条件中点击K确认按钮，即可进入单据处理主界面。在单据处理主界面，点击K增加按钮，系统弹出“单据类别”选
5、择框，用户需要输入要新增单据的单据类别。单据名称：包括在初始设置设定的单据，用下拉框进行选择。单据类型：包括发票和应收单。单击右方下拉框，选择要录入单据的类型。单据方向：包括正向和负向，根据需要用下拉框进行选择。若输入的单据为红字单据， 则可选择方向为负向。选择完单据的类型、名称和方向后，点击K确认按钮 ，屏幕即会出现该类型单据新 增单据界面，可以输入有关栏目。点击K取消按钮，系统会取消刚才的操作。参照栏目说明，进行单据录入。录入完成后，按K保存1按钮，即可保存当前新增单据。如果当前正处于增加状态，则新增加的单据的单据类型、单据名称和单据方向同上一张单据。若新增加的单据名称、类型或方向与上一张
6、不同，则需要退出单据录入功能，返回单 据处理主界面，点击K增加按钮，重新选择单据类别进行单据录入。应收单审核/弃审：【应收账款】一【日常业务】一【应收单据处理】-应收单据审核/弃审自动批审用鼠标点击【日常处理】下的【应收单据处理】下的【应收单据审核】，系统显示一查询条件框。输入查询条件后，用户可以点击K批审按钮，系统根据当前的过滤条件将符 合条件的未审核单据全部进行后台的一次性审核处理。批审完成后，系统提交单据批审 报告，自动批审报告显示成功的张数以及明细审核单据。用户可点击反）按钮，即可显示成功审核的明细单据。手工批审可在输入过滤条件后，进入单据列表界面，进行选择。在选择标志一栏里，双击鼠标
7、或者 打对勾，然后点击工具栏中的审核按钮，则表示要将该张单据审核。可以K全选图标将 所有的单据全部选中；点击K全消图标取消所做的选择。选择单据后，单击K审核1图标将当前选中的单据全部审核。批审完成后，系统提交单据批审报告，显示成功的张数以及未成功单据的张数。用户可点击按钮，即可显示明细单据。批量弃审用户也可在输入弃审单据的过滤条件后，点击K确认按钮。进入已审核单据列表界面， 通过点击K全选R、K全消按钮将列表中的记录全部打上选择标志或取消选择标志。在需要进行弃审的结算单打上选择标志， 点击K弃审按钮，对当前应收单进行批量弃审。 批量弃审完成后，系统提交单据批量弃审报告，报告显示弃审成功的张数以
8、及明细单据。 用户在批审报告中，点击 盘按钮，即可显示未成功弃审的明细单据。单张审核在审核列表界面，可双击单据记录或点击K单据按钮，则进入单据卡片界面，直接单击K审核1按钮将当前单据审核。已收款销售发票审核的处理当审核的发票是已经做过现结处理，则系统在审核过滤时需要选择“现结”记账的同时，后台还将自动进行相应的核销处理。对于发票有剩余的部分，作应收账款处理。?【提醒】弃审说明：弃审是审核的反操作，可以在已审核单据列表中，双击单据记录或点击K单据按钮，则 进入单据卡片界面，直接单击K弃审按钮将当前单据弃审。收款单填加：收款单填加：应收账款】一【日常业务】一【收款业务处理】应收系统的收款单用来记录
9、企业所收到的客户款项，款项性质包括应收款、预收款、其 他费用等。其中应收款、预收款性质的收款单将与发票、应收单、付款单进行核销勾对。应收系统付款单用来记录发生销售退货时，企业开具的退付给客户的款项。该付款单可 与应收、预收性质的收款单、红字应收单、红字发票进行核销。点击R增加1按钮，录入收款单，录入后，点击R审核1按钮对其进行审核。若用户不进行批量制单，系统在此提供用户及时制单功能，即总账系统启用后，在对结 算单进行了审核后，系统会询问是否要立即制单。 若选择是，则立即显示当前结算单的凭证界 面；如果不想立即制单， 则可以在“制单处理”功能中集中处理，则选择否，回到当前结算单卡片界面，只是该结
10、算单处于已经审核状态。若希望批量审核收付款单，则也可在【收款单据审核】处进行批量的手工或自动审核。此时如果希望立即指明这一次收款是收的哪几笔销售业务的款项，可以对该收付款单进 行核销处理。核销就是指确定收款单、付款单与原始的发票、应收单之间的对应关系的操作。 若在点击R核销1按钮之前尚未对收付款单进行审核，可直接点击R核销1按钮，则系统在后 台直接审核该收付款单， 并提示是否制单。在制单完成或不制单后，进入核销界面，进行核销 处理。若希望批量处理核销业务，则以不在此进行核销处理，到【核销处理】节点进行统一处 理。但【核销处理】节点进行的核销处理，不可以处理异币种间的核销。对于单据核销情况， 可
11、到【单据查询】中进行明细查询。在收付款单及原始的发票、应收单都已制单后，且核销双方的控制科目不同时，在选项 中选择核销制单的前提下，可以在【制单处理】节点对核销处理进行制单。收款单审核：应收账款】一【日常业务】一【收款业务处理】在单据界面进行审核 /弃审单张审核：进入单据界面，系统显示所选的单据格式，及最后一次操作的单据。用鼠标点击K上张R、K下张1、K首张1、K末张按钮，查找需要审核/弃审的单据；或点击K定 位R按钮，利用 定位功能杳找需要审核/弃审的单据。审核当前单据：点击K审核1 按钮，系统将当前单据审核，并将当前操作员写入表尾“审核人”，同时K审核按 钮变为K弃审按钮。弃审当前单据：点
12、击K弃审按钮，系统将当前单据弃审，取 消“审核人”，同时K弃审按钮变为K审核1按钮。在单据列表界面选择要审核/弃审的单据：进入单据列表界面，显示过滤界面。输入过滤条件，按K过滤可过滤出符合条 件的单据列表记录；用户可以按工具栏K过滤按钮重新查询。将光标移到要审核/弃审的单据的任一行，或点击K定位按钮，利用定位功能查找要审核/弃审的单据, 双击单据行进入该单据查询状态，进行单据审核 /弃审，操作说明见上。在批量处理界面进行批审/批弃：进入批量处理界面，输入过滤条件。按K批审1或K批弃则将符合过滤条件的单据带入，如没有则系统提示“没有符合条件的单据”。点击K选择,则选择当前行；再点击，则取消选择；
13、可K全选、K全消R。选单完毕，按K确认1则所选单据 被审核/弃审，执行完毕系统显示“批量审核（弃审）完毕”。核销处理：单据核销的作用是解决收回客商款项核销该客商应收款的处理，建立收款与应收款 的核销记录，监督应收款及时核销，加强往来款项的管理。手工核销指由用户手工确定收款单核销与它们对应的应收单的工作。通过本功能可 以根据查询条件选择需要核销的单据，然后手工核销，加强了往来款项核销的灵活 性。点击【核销处理】-【手工核销】，进入核销过滤条件界面。选择需要进行核销处理的客户，输入结算单、被核销单据过滤条件，点击K确认 按钮，进入单据核销界面，上边列表显示该客户可以核销的结算单记录，下边列表 显示
14、该客户符合核销条件的对应单据。结算单列表显示结算单表体明细记录，包括款项类型为应收款和预收款的记录，而 款项类型为其他费用的记录不允许在此作为核销记录，核销时可以选择其中一条表 体记录进行。余额已经为0的表体记录不用在此列表中显示。核销时，结算单列表中款项类型为应收款的记录其缺省的本次结算金额 =该记录的原 币余额；款项类型为预收的记录其缺省的本次结算金额为空。核销时可以修改本次结算金额，但是不能大于该记录的原币余额。用户手工输入本次结算金额，本次结算，上下列表中的结算金额合计必须保持一致， 点击K保存按钮，即可完成本次核销操作。用户也可手工输入本次结算金额后，点击K分摊1按钮，系统将当前结算
15、单列表中 的本次结算金额合计自动分摊到被核销单据列表的本次结算栏中。核销顺序依据被 核销单据的排序顺序。用户可更改当前被核销单据的排序，可通过点击K栏目-单据R 按钮，即可进行单据列表顺序的设置。完成后，点击K保存按钮，系统自动保存该结算单核销信息。核销界面中点击K K退出1按钮则可退出单据核销功能。自动核销指用户确定收款单核销与它们对应的应收单的工作。通过本功能可以根据查询条件选择需要核销的单据，然后系统自动核销，加强了往来款项核销的效率性。 点击【核销处理】-【自动核销】，进入核销过滤条件界面。输入过滤条件，点击K确认按钮，自动核销时提供进度条，使能够知道核销进程。核销完成后，提交自动核销
16、报告，显示已核销的情况和未核销的原因。其他转账处理：应收冲应收：指将一家客户的应收款转到另一家客户中。通过本功能将应收款业务 在客商之间进行转入、转出，实现应收业务的调整，解决应收款业务在不同客商问 入错户或合并户问题。单击【日常处理】菜单项下【转账处理】中的【应收冲应收】。在货款、其他应收款和预收款复选框中选择需要处理的单据。输入转出户、转入户等过滤条件，单击K过滤按钮，系统会将该转出户所有满足条件的单据全部列出。可手工输入并账金额，金额大于 0,小于等于余额。预收冲应收：处理客户的预收款和该客户应收欠款的转账核销业务。选择【日常处理】菜单项下【转账处理】中的【预收冲应收】。也可以进行单个客
17、户的预收冲抵应收款工作，则在“预收款”页签中输入过滤信息。输入完成后，点击K过滤按钮，系统会将该客户所有满足条件的应收款的单据类型、 单据编号、单据日期、单据金额、转账金额等项目列出。可以在转账金额一栏里输入 每一笔应收款的转账金额。红票对冲：用某客户的红字发票与其蓝字发票进行冲抵， 分为手工冲销和自动冲销： 手工冲销：选择【日常处理】菜单项下【转账处理】-【红票对冲】-【人工红票对冲】。输入需要进行红票对冲的客户、币种、方向。输入红票过滤条件、蓝票过滤条件后，点击K确认按钮，屏幕会显示该客户所有满足条件的红字及蓝字单据。系统自动将红票原币余额带入红票的对冲金额中，用户可修改，但对冲金额不能大
18、于原币余额。用户可在冲销单据中输入对冲金额，点击K保存1按钮，保存对冲操作；用户也可 通过K分摊按钮，将红票金额依据蓝字单据顺序分摊到对冲金额中，蓝字单据顺 序可通过点 击K栏目-蓝票R进行列表顺序的设置，点击K保存按钮，保存 对冲操作。自动冲销：选择【日常处理】菜单项下【转账处理】-【红票对冲】-【自动对冲】。输入进行红票对冲的过滤条件如日期、客户、币种。输入后，点击K确认按钮，进行自动对冲。自动对冲时提供进度条，显示自动对冲进程，执行完毕后，显示自动红冲报告，显示红冲金额或错误原因。应收冲应付：用某客户的应收账款，冲抵某供应商的应付款项。系统通过应收冲应付 功能 将应收款业务在客户和供应商
19、之间进行转账，实现应收业务的调整，解决应收 债权与应付债务的冲抵。选择【日常处理】菜单项下【转账处理】中的【应收冲应付】。用应收款冲抵应付款，则须选中“应收冲应付”。选择“预收冲预付”，则可选择预收 款冲抵预付款操作。?【提醒】如果需要红字应收单冲销红字应付单，则可以将“负单据”复选框选中。点击“应收”页签，输入过滤条件。输入完成后，点击K过滤按钮，系统会将该客户所有满足条件的应收款的单据类型、 单据编号、日期、金额等项目全部列出。可以在转账金额一栏里输入每一笔应收款的转 账金额。?【提醒】每一笔应收款的转账金额不能大于其余额。？如果在转账总金额中输入了数据，则可以通过点击K分摊按钮，自动将转
20、账总金额按 照列表上单据的先后顺序进行分摊处理。?【提醒】对自动分摊好的金额可以进行手工修改。若已经分摊好转账金额，再次点击K分摊1按钮，则此时系统将自动清空所有单据上的 转账金额。用鼠标单击“应付”页签，输入或选择有关项目。输入完成后，点击K过滤1按钮，系 统会将该供应商所有满足条件的应付款的单据类型、单据编号、日期、金额等项目全部 列出，可以在转账金额一栏里输入每一笔应付款的转账金额，?【提醒】：每一笔应付款的转账金额不能大于其余额。如果在转账总金额中输入了数据，则也可以通过点击K分摊按钮，自动将转账总金额按照列表上单据的先后顺序进行分摊处理。制单：制单即生成凭证，并将凭证传递至总账记账。
21、系统在各个业务处理的过程中都 提供了实时制单的功能；除此之外，系统提供了一个统一制单的平台，可以在此快 速、成批生成凭证，并可依据规则进行合并制单等处理。选择【日常处理】菜单项下【制单处理】进行制单用鼠标单击左边选择“制单类型”，制单类型包括发票制单和应收单制单、结算单制 单、核销制单、票据处理制单、并账制单、现结制单、坏账处理制单、转账制单、 汇兑损益制单。输入完查询条件，单击K确认o系统会将符合条件的所有未制单已经记账的单据全 部列出。输入制单日期，并在“凭证类别”栏目处，用下拉框为每一个制单类型设置一个默认 的凭证类别。可以在凭证中修改该类别。可以在选中一条记录，然后点击K单据按钮，即可
22、显示该条记录所对应的单据卡片 形式。若该条记录所对应的单据有多条， 则先显示这些单据记录的列表形式， 然后可 以双击打开成卡片形式。若希望在生成凭证的过程中系统自动形成凭证的摘要内容，可以点击K摘要1按钮， 进行凭证摘要设置。为了快速地、成批地、有效的生成凭证的摘要内容，可以使用制 单功能运用凭证摘要设置功能来达到这个目的。选择要进行制单的单据，在“选择标志” 一栏双击，系统会在你双击的栏目给出一个 序号，表明要将该单据制单。可以修改系统所给出的序号。例如，系统给出的序号为 1,可以改为2。相同序号的记录会制成一张凭证。也可点击K合并1按钮，进行合 并制单。凭证删除：通过凭证查询来查看、修改、
23、删除、冲销应收账款系统传到账务系统中 的凭证。【单据查询】，选择【凭证查询】通过时间范围下拉框选择要查询的凭证的日期范围。点击K查询按钮，调出查询条件界面，选择查询条件。点击K单据1按钮，联查当前原始单据。原始单据界面中提供打印、预览功能。点击K凭证按钮，联查当前凭证。点击K修改按钮，修改当前凭证点击K删除按钮，删除当前凭证。点击K冲销按钮，可作红字冲销。当凭证处于已记账状态时，不能修改和直接删 除凭证，只能红字冲销，即生成一张与该凭证方向、金额相同的红字凭证，原蓝字 凭证所涉及的单据或处理回到原未制单状态。但已审核未记账、未审核的凭证不能 做凭证红冲处理。恢复操作：对原始单据进行了审核、对收
24、款单进行了核销等操作后，发现操作失误， 可将其恢复到操作前的状态，进行修改。在菜单条上选取【其他处理】-【期末处理】-【取消操作】。在“操作类型”下拉框中选择恢复的类型。系统提供了如下类型：恢复单据核销前状态：输入过滤条件后，系统将满足恢复条件的收款单列出；在恢复标志一栏里双击鼠标，表示要将此张收款单恢复到核销前的状态；选择完成后，点击K确认按钮，保存此次操作；点击K取消按钮，取消此次操作。:【提醒】如果收款单日期在已经结账的月份内，也不能被恢复。如果收款单在核销后已经制单，应先删除其对应的凭证，再进行恢复。恢复其他转账处理前状态：输入过滤条件后，系统将满足恢复条件的处理列出。在恢复标志一栏里
25、双击鼠标，表示要将此次业务恢复到处理前的状态； 也可以在有标 记的一栏里双击鼠标，取消选择。选择完成后，点击K确认按钮，保存此次操作；点击K取消按钮，取消此次操作。:【提醒】如果转账处理日期在已经结账的月份内，也不能被恢复。如果该处理已经制单，应先删除其对应的凭证，再进行恢复。3、月末结账:当月月底结束时，于每月自然月最后一天，在销售管理系统的月末结账的前提下可以进行应收账款模块结账，再有新业务则为下月单据。【应收账款】一【业务】一【其他处理】-月末结账进行月末结账：进入【月末结账】，屏幕显示月末结账对话框。用鼠标单击K结账按钮，系统开始进行合法性检查。如果检查通过，系统立即进行结账操作，结账
26、后结账月份的已经结账显示为是；如果检查未通过，系统会提示不能结账的原因。进行月末恢复结账：当某月结账发生错误时，可以按K取消结账恢复结账前，正确处理后再结账。 不允许跳月取消月末结账。只能从最后一个月逐月取消。:【提醒】应收账款模块与销售管理模块集成使用，应收账款模块应在销售管理模块结账后， 才能对应收账款模块进行结账处理。当选项中设置审核日期为单据日期时，本月的单据（发票和应收单）在结账前应 该全部审核。当选项中设置审核日期为业务日期时，截止到本月末还有未审核单据（发票和应 收单），照样可以进行月结处理。如果本月的结算单还有未审核的，不能结账。当选项中设置月结时必须将当月单据以及处理业务全部制单，则月结时若检查当月有未制单的记录时不能进行月结处理。当选项中设置月结时不用检查是否全部制单，则无论当月有无未制单的记录，均 可以进行月结处理。如果是本年度最后一个期间结账，建议将本年度进行的所有核销、坏账、转账等 处理全部制单。如果是本年度最后一个期间结账，建议本年度外币余额为0的单据的本币余额结转为0
