1、顺丰集团专业类任职资格标准汇编二00七年4月一日1、 标准制定目的1、 牵引、规范公司内各专业人员的工作行为，提升员工的专业知识与技能，依据公司长远战略规划，促进员工与公司共同发展；2、 明确各专业人员专业线发展通道及各专业等级具体要求，以保持公司各级员工可持续发展的职业生涯的途径；3、 实现公司对员工行为、能力的规划与管理，为公司的管理决策提供依据。2、 标准制定原则1、 公认：员工与管理者共同参与讨论、确认；2、 实用：标准易于评估，内容详略得当，可操作性强；3、 客观： 准确反映任职者的胜任程度， 强调员工的专业知识与能力 ；4、 基于现实高于现状：标准的内容均从实际工作中分析、提炼而来
2、，以公司的各专业管理工作现状为基础，突出重点，以未来3-5 年公司发展战略规划为牵引；5、 结合职能转型: 标准结合了总部职能转型的战略，贯彻了职能本部以研发、服务、管理、跨经营本部沟通的专业化工作为主的思想。3、 标准框架1、 等级：公司的各专业分为初级、中级、高级、专家、资深专家五个专业等级，公司通过专业资格认证的方式赋予专业的从业人员上述等级称谓初级 中级 高级专家资深专家2、标准：专业资格认证主要从业绩、经验与资历 /成果、专业知识、专业技能、核心能力五个方面的标准来进行考察与认证。业绩经验与资历/成果 认证n专业知识 专业技能 核心能力其中，业绩的标准是各职群统一的。由于各职群工作性
3、质和工作内容的不同，经验与资历 /成果、专业知识、专业技能的标准在各职群中存在较大差异。依据各职群的工作要求不同，核心能力的重要性排序也各不同。但核心能力的标准阐述在各职群中是相同的，详见附件六C3、专业分类：公司专业序列一共分为 9个职群，每个职群下面分为几个专业，每个专业下面再分为几个模块。如下表所示:采购管理采一 业 一车辆管理 匹 ！!一 r.ill 士车I机内务务I勤资、* 广:行 政 管 理i:理物品i资;行i综:档;行:水料质产:政；合|案政；电管管管i事i制管i后：工理理|理HUi1务度;管：- -!理理勤；程11作：，1 设i运 备：作 管j管 理I理规划网：产1信市络：品1
4、息场规i开分推划:发析11广：:iiH1理理1理理 )|一ajBBBAIBBH 航i货i空 线”港人力资源企业文化 人才发展 - L组织发展L- F K b- B B brr n -1员工关系 人力资源)薪酬 T 44 via 1R H - 绩效管理 培训 招聘职群客户服务专业战略规划 理赔管理 质量管理 I Ik I I II ! IN II I I 运营支持 业务受理 客户分析 ail 11 I 9 I I 电话营销 1 kt bk-RIBhv ub-e 财务管理 naaB4aannala1ala4R .1 财务会计 .1 ，kls口 资金管理 I 1 n I I I S IN I I I
5、 I I 税务管理 预算分析 会计管理审计监察信息技1审;信计息状 jm1技1察:术证财！工IT监1昭八、务程审察j官1审:审 j计1 理计i计企发办:公共关系II .：!*! W WCH! W. W 企 ：公牌管理 共关系 UH Lt BILkr RELIF akM 律事务 目管理 rB 1 程管理品 系公法一-4.aaauaa_3aa项四、标准定义1、业绩：业绩主要是指员工的业绩考核结果。通常是员工上一年度或上半年度的考核结果。2、经验与资历、成果：主要是指员工在专业领域工作时间的长短、参与或承担过的专业活动与项目、在公司内或公司外从事本专业工作取得的主要成果等。3、专业知识：主要是指员工
6、从事本专业内的各项工作所需要具备的知识点，是掌握专业技能的重要保证。4、专业技能：主要是指为履行一个工作岗位或角色所必须具备的产品、服务、步骤流程和技术应用的技能。是对专业知识的灵活运用能力它是获得任职资格的主要衡量尺度，是员工工作行为的内在支撑。5、核心能力：全体员工所必须要求的关键能力，包括品质，价值观，关键行为，以及必须具备的关键的共同知识技能。五 标准的运用专业任职资格标准是人力资源管理制度系统的基础性文件，它的主要运用包括以下几个方面：1 专业等级的评估与调整：对员工专业等级的评估及调整，将完全从以上的五个方面进行考察与认证；2 人才的选拔：以任职资格标准作为判断一个人是否能胜任所应
7、聘岗位的重要依据，增强招聘工作的客观有效性；3 培训体系的建设：根据不同的等级任职资格标准的要求，可以设计不同等级的培训课程，明确企业对员工培养的方向；4 绩效考核指标的制定： 员工的任职资格等级确定之后，对同一岗位不同任职资格等级的员工绩效考核的指标也应有所区别。 考核指标可参照任职资格标准制定；5 薪酬体系的建设： 将员工的专业任职资格等级与薪酬等级有机的结合起来，相同岗位不同专业等级的员工薪酬也是有所区别的。 员工在专业道路上越走越精深，薪酬也必将越来越高；6 人员的任用：依据任职资格标准，对员工的任用进行优化，人尽其才，才尽其用；7 员工的自我认知与提升：任职资格标准为员工提供明确的发展指南和提升方向，从而使员工更好的完成自我职业发展。六、任职资格标准详见以下附件。附件一：人力资源管理专业任职资格标准附件一人力资源专业岗任职资格标准附件二：财务管理专业任职资格标准附件三：客户服务专业任职资格标准附件四：综合管理专业任职资格标准附件五：营运专业任职资格标准附件六：核心能力标准附件六核心能力 标准.doc
