GL1实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号：FS-QG-26612南城医院职工群众投诉制度Complaint System for Staff in Nancheng Hospital说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。市人民医院职工群众投诉制度一、职工群众在工作生活中享有及时、有效、畅通地投诉意见、建议的权利；二、职工群众可以采取当面、书面、投诉信箱、投诉电 话等多种形式向医院领导和医院的纪检、监察、审计等部门 投诉；三、对职工群众投诉的意见建议实行首接负责制，第一 个接待的领导必须本着认真负责、耐心细致和保密的原则， 自己能解决的不得推给他人；四、对职工群众投诉的意见建议，首接领导解决不了的 按谁主管、谁负责”的原则转交有关领导或提交有关的会议 讨论决定，涉及违纪违法者，要按规定移交上级纪检监察机 关或司法机关处理；五、做好职工群众投诉意见建议的接待、登记、处理和 反馈工作，一般问题的投诉必须在三个工作日内将处理结果 反馈给投诉者。请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd 第2页/共2页
