1、2012年“两节”促销,讲师：郑丽丽2011年12月,培训目的,培训目的,一、进一步熟悉“两节”促销政策 ；二、了解“两节”期间佣金奖励政策。,2012年“两节”促销活动时间,活动时间：2011年12月12日-2012年2月29日农历十二月十八至农历二月初八活动主题：亿万好礼人人送，3G精彩在移动,2012年“两节”促销入网政策,一、签约入网50元签约入网：首次预存不低于50元，参与礼品促销普送；100元签约入网：首次预存不低于100元，参与礼品促销普送和刮卡抽奖。,二、熟卡入网1、50元面值熟卡：不参与礼品促销活动，50元熟卡座扣27元佣金，由代理商承担税金。2、100元面值熟卡：参与礼品促
2、销的普送10元礼品，不参加刮刮卡刮奖，100元面值熟卡座扣40元佣金，由代理商承担税金。,2012年“两节”促销入网政策,三、 延续“4”禧卡入网政策新入网147号段或尾数后4位中带“4”号码，每月赠送5元本地通话费，从次月开始赠送，赠送期限4年。（2011年新入网4禧卡号码原享受每月赠送5元本地通话费、赠送期限1年的客户，自动将赠送期限延长为4年。）,2012年“两节”促销入网政策,2012年“两节”促销活动包括一主四辅,三辅：熟卡营销活动,一辅：百万手机大派送活动,四辅：存量稳定活动,二辅：家庭市场营销活动,2012年“两节”促销礼品促销活动,一、活动时间： 2011年12月12日-201
3、2年2月29日。二、目标客户： 所有新、老移动客户。,三、活动内容（一）促销模式：普送+刮刮卡刮奖+短信实时抽奖一重礼：普送1、参与条件（1）预交50元及以上话费的实名制签约新入网移动客户；（2）一次性预交50元及以上话费且满足特定条件的移动新老客户；（3）一次性预交指定数据/语音/集团业务年包费或纯月租费的移动客户。,2012年“两节”促销礼品促销活动,2012年“两节”促销礼品促销活动,（2）活动内容,2012年“两节”促销礼品促销活动,2012年“两节”促销礼品促销活动,业务包内容,业务规定 ：关于预存话费本次促销活动中预存分月返还的话费均采用系统转账方式，每月从分月返还存折转至自由话费
4、存折，当月没有使用完，还可累积至后续月份使用，此前参与的预存话费分月返还的营销活动不冲突；费用均不能清退，不能转帐，且不能消费SP和小额支付；新入网和老客户参与活动的分月返还话费均为从业务办理次月起均分10个月返还；除了预存50元-99元档次业务外，其他预存话费类业务允许客户在有10元以内小额自有业务欠费的情况下预存话费参与促销 ；客户可能由于SP业务导致小额欠费，而预存的话费又不能抵扣SP业务，会出现即使客户预存了话费仍为欠费状态的情况。,2012年“两节”促销礼品促销活动,业务规定 ：关于业务促销品自有礼品中赠送的手机 ，要求客户必须另选一个号码，资费产品由客户自己选择。赠送的100元话费
5、均为从当月起分10个月均分赠送，赠送当月必须消费完毕，不累计至下月，不可抵扣SP和小额支付； 自有礼品中的3G上网卡（包含号码），赠送的上网卡号码必须办理省内50元GPRS流量套餐，赠送的上网费只能抵扣省内3G流量费用。其中赠送的100元上网费当月一次性赠送到位；赠送的800元上网费中，当月一次性赠送到账300元，剩余500元从次月起均分10个月每月赠送50元，当月必须消费完毕，不累计至下月；,2012年“两节”促销礼品促销活动,业务规定 ：关于业务促销品上述自有礼品的手机和3G上网卡，要求终端与SIM卡号码必须一一对应，先将SIM卡预开并与终端对应，也可在网点现场选号绑定终端。自有礼品中的移
6、动网内彩信包为次月赠送到账、次月内使用有效；如果客户多次办理选择彩信包，则自动顺延赠送，不会叠加赠送。自有礼品中的手机电子券是业务办理当月立即赠送，且必须在90天有效期内使用完毕，逾期自动失效；客户多次办理业务多次选择电子券，可多次叠加赠送。 如果客户选择自有业务礼品彩信包时，会下行短信告知客户必须开通GPRS功能才能正常使用彩信；如果客户选择手机电子券但当前没有开通手机支付功能时，后台会自动开通。,2012年“两节”促销礼品促销活动,注意事项 ：礼品促销活动分为入网类、存费类、数据/集团业务年包类、语音月租年包类等四种类型，不同类型的活动客户可各参与一次。新入网客户最多可参与4次，老客户最多
7、可参与3次。其中 2009年1月1号0点前入网的老客户可以重复参与2次预存话费赠送礼品的活动，即该类老客户也可参与4次。新老客户包含六类在网客户：移动手机、无线座机、无线商话、商信通、3G上网卡，办理移动全业务融合套餐且一次性交纳套餐年费的客户可参加相应档次的存费类礼品促销活动。允许熟卡老客户参与存费有礼和预存新业务有礼，50元新入网熟卡不允许参与活动。熟卡的判断条件由BOSS系统打标记，凡是在熟卡批开界面批量开户的卡品均为熟卡。,2012年“两节”促销礼品促销活动,注意事项 ：以优惠购终端方式新入网的客户不能同时参与上述礼品促销活动。 由于本次促销中分月返还采用话费转账方式，原已办理了保底、
8、购机、分月返还类优惠活动的客户，系统不再限制享受本次优惠；自有业务促销品种的手机和上网卡，其SIM卡开卡时不能作为新入网参与礼品促销活动，系统限制了开户0预存号码不参与礼品促销。,2012年“两节”促销礼品促销活动,二重礼：刮刮卡刮奖1、参与条件：（1）预存100元及以上话费的签约新入网客户；（2）老客户一次性预存99元数据业务年包费。即剔除一重礼活动客户中预存50（含）-99元话费的新老客户以及办理55元以下的各类业务年包的客户。,2012年“两节”促销礼品促销活动,2012年“两节”促销礼品促销活动,2、奖项设置：中奖概率99.99%。10000户为一组：,备注：特等奖奖品为移动3G手机（
9、三星9108+ 100元分月话费）；一等奖奖品指定为移动3G千元智能手机礼包（1000元手机+100元分月话费）；二、三等奖的奖品均同普送促销用品；幸运奖价值3元的移动自有业务，10条国内点对点彩信、10M省内3G流量、3首彩铃铃音、5分钟国内长话通话时长、5分钟国内漫游通话时长、30分钟本地闲时市话通话时长。,三重礼：短信实时抽奖 1、参与条件：（1）促销期间一次性预存200元及以上话费；（2）参与购机优惠活动的新老客户；（3）参与任意一项礼品促销活动且网龄三年以上的客户（即2009年1月1号0点以前入网）。2、参与方式：客户在参与符合条件的活动后，系统自动以10086名义下行一条短信，引导
10、客户回复短信（发2012）或登陆网厅、WAP厅、自助终端参与抽奖。,2012年“两节”促销礼品促销活动,2012年“两节”促销礼品促销活动,（3）奖品设置：全省累计抽取11120部手机，每天抽取139台手机。其中：特等奖：1台iPhone4；一等奖：3G千元智能手机，每天共138台；,一、活动时间2011年12月12日2012年3月31日 二、目标客户大众、农村、家庭市场客户。围绕“合约计划”、“存1得4”两个主线营销活动,2012年“两节”促销百万手机大派送营销活动,三、活动政策（一）移动渠道合约计划将前期推广的合约计划进行优化，设置十八档合约计划，返还话费额度从188元到4998元不等，均
11、含自由话费和分月话费。客户购买手机后，选择不高于手机统一零售价的返还话费即可。客户选择的保底越高返还话费越多。购买800元以上智能手机的客户须使用5元及以上流量包12个月；其他手机须使用1元短信包12个月。,2012年“两节”促销百万手机大派送营销活动,购价值1238元手机,1238元话费档,628元话费档,86元自由话费+1152元分18个月返还，每月64元，月保底108元,52元自由话费+576元分18个月返还，每月32元，月保底58元。,0元购机,5折购机,2012年“两节”促销百万手机大派送营销活动,（二）社会渠道存1得4客户在手机零售渠道购买移动指定机型，预存一定话费，可享受4倍话费
12、返还。此政策允许渠道自行采购、自行销售。通过话费补贴，引导渠道主推移动业务产品。所有机型串号全部进系统管理，机卡绑定消费最低六个月。保底消费和赠送话费周期不变。最高赠送话费不高于该款机型的零售价。其中非移动3G手机限新入网用户办理，且最高赠送600元话费（不含保底话费）,2012年“两节”促销百万手机大派送营销活动,购价值500元手机,预存80元话费档,预存120元话费档,得320元话费。其中80元自由话费+240元分12个月返还，每月20元，月保底18元,得480元话费。其中120元自由话费+360元分12个月返还，每月30元，月保底38元,2012年“两节”促销百万手机大派送营销活动,（三
13、）TD无线座机营销政策1、TD无线座机0元购客户预存150元，可获得1台通则ZLT 2818（3005）TD无线座机（或瑞恒5110P）和150元话费，其中自由话费30元，分月话费120元，分月话费分12个月，每月返还10元，每月保底15元。,2012年“两节”促销百万手机大派送营销活动,2、TD无线座机以旧换新在网1年以上老无线座机老客户预交100元话费（其中60元分话费分6个月，每月10元；40元为自由话费），用旧的TD无线座机，可以更换一台新的无线座机，要求座机月保底15元，保底1年。,2012年“两节”促销百万手机大派送营销活动,一、活动时间2011年12月12日-2012年2月29日
14、。二、目标客户湖南移动新、老客户。三、活动主题移动之家贺新春，全家优惠在移动,2012年“两节”促销家庭市场营销活动,2012年“两节”促销家庭市场营销活动,四、活动内容（一）特色终端家庭促销活动,注意事项：仅限拍照中高端客户、在网三年及以上（2009年2月28日前入网）手机客户办理。 赠送的终端，客户可以自行选择资费产品，其中老年机主推“神州行幸福卡”，小学生亲情通主推动感地带宝贝计划，中学生主推动感地带小状元卡，无线座机主推家园卡或大灵通。协议期间客户（拍照中高端客户客户、在网三年及以上存量客户）手机号码与赠送终端所选号码必须合并付费（手机号码为主卡），协议期内，BOSS系统限制客户取消合
15、并付费业务。合并付费后各号码的分月消费、消费月份和月保底均按各自标准执行，且不得办理转帐业务（业务限制）。,2012年“两节”促销家庭市场营销活动,2012年“两节”促销家庭市场营销活动,（二）打造“移动之家”全业务融合套餐 1.移动之家I83G套餐（全能版）,2012年“两节”促销家庭市场营销活动,2.移动之家I83G套餐（无线版）,注意事项：1、套餐内包含的流量不区分2G、3G，但套餐外赠送的流量只是3G流量。2、套餐内省际流量未使用完，不能用来抵扣省内流量。3、套餐内包含的WLAN时长、流量，以及套餐赠送的3G流量，可以由主号码（手机号码）和另外指定的一个上网卡号码共享。4、套餐内包含的
16、语音费用不包括国际及港澳台长途费、国际及港澳台漫游费、SP、信息台和小额支付费用。仅限主号码使用。5、套餐内任何一项欠费，其他均停止使用，欠费结清后开通。6、费用不足时只对主号码（手机号码）进行催费。7、套餐内无线座机实行锁小区服务，最多不超过10个小区，超过10个小区后将被停机，停机后，客户可持有效身份证件或服务密码到营业厅申请开通。8、超出套餐外费用按客户选择的资费产品的标准计费。,2012年“两节”促销家庭市场营销活动,2012年“两节”促销家庭市场营销活动,3.半年包、年包目标客户办理移动之家i83G套餐，原则上要求一次性预存半年套餐包月费用或全年套餐包月费用，具体如下：,（三）继续推
17、广300元宽带政策加强与铁通合作，继续推广2M宽带300元/年政策。注意事项：移动之家I83G套餐（全能版）和300元/年宽带的业务办理在铁通公司营业厅办理。对于具备有线宽带需求且有线宽带安装到位的客户，可推广“移动之家”I8全业务套餐（全能版）和300元宽带包年营销活动；,2012年“两节”促销家庭市场营销活动,一、活动时间2011年11月5日-2012年2月29日，共117天。二、目标客户农村留守、务工返湘、城市私企商铺门店等客户。三、活动目标2012年1月底累计买断熟卡25.2万张，2012年2月底前有效激活20万张。,2012年“两节”促销熟卡营销活动方案,2012年“两节”促销熟卡营
18、销活动方案,四、活动内容（一）推广的熟卡产品,2012年“两节”促销熟卡营销活动方案,（二）推广的熟卡产品,（二）熟卡续费政策在2011年11月-2011年2月29日之间开户的熟卡客户，在2月29号前转签约客户，续费30元及以上赠送5元话费，最多赠送一次。,2012年“两节”促销熟卡营销活动方案,一、活动时间2011年12月12日-2012年2月29日。二、活动思路面向中高端客户开展“预存年费全年放心消费活动”和“预分月话费送礼品活动”；面向集团单位开展集团客户统购预存回馈活动、统购终端回馈活动和集团产品回馈活动。,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户 稳定活动方案,三、活动内容
19、（一）预存年费全年放心消费活动1、目标客户2010年12月31日前入网，2010年12月-2011年11月累计消费额不低于1500元的客户。,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,2、活动内容：满足条件的目标客户一次性预存2010年12月-2011年11月累计消费额的话费，即可获得最多50%的话费赠送，客户预存和获赠的话费必须在参与活动后一年内(含办理当月)使用完毕。,注：预存话费和获赠的话费均不可用于国际（含港澳台）长途和国际（含港澳台）漫游、移动之家I8系列套餐、SP、小额支付、手机钱包等需要结算的业
20、务。,（二）中高端客户预存话费送礼品活动1、目标客户：邵阳移动中高端客户及集团客户2、活动内容：客户预存500元（1000元）分月话费，分10个月，每月返还50元（100元），且承诺80元（120元）保底，赠送客户价值250元（500元）礼品。如客户愿意承诺捆绑付费，再加送1台儿童机+SIM卡1张或者1台老人机+SIM卡1张。,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,（三）集团客户统购预存回馈活动（线下活动）1、集团客户统付预存回馈活动（1）参加条件：集团单位统一缴费（年包费或套餐年费）至统付账户，根据统付金额（结清欠费后的缴费余额）对应统购预存回馈标准进行回馈。所有统
21、购预存费按产品单立存折，不可清退，不可销其它费用。,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,（2）参与产品及回馈标准：将集团单位统购预存分为标准集团产品以及固网类全业务产品两类回馈标准，推出统购预存回馈方案。具体回馈标准如下：回馈标准1：主要针对MAS、ADC、移动400等的标准集团产品,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,回馈标准2：主要针对互联网专线、数据专线及集团固话（小交直连）等固网类全业务集团产品,2、集团单位统购终端回馈活动（1）目标客户财务稳健，有过年福利和信息化需
22、求的集团单位。（2）活动机型福寿机、儿童机、3G商务座机、3G上网卡、MiFi。,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,（3）活动内容集团单位统一购买两节促销以上终端，可按照以下标准进行回馈。,3、集团单位IMS促销活动（1）IMS业务介绍IMS（IP Multimedia Subsystem）是IP多媒体系统的简称，IMS依托互联网专线，通过接入客户端，做到一根线既可以打电话，又可以上网还可以做视频电话和视频监控，是可以实现“语音业务网”、“数据业务网”和“视频业务网”三网合一的多媒体综合业务系统。,2
23、012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,(3)营销政策两节期间面向集团单位做好IMS前期业务谈判，对集团单位逐一上门拜访，开展统购预存回馈，提前圈定友好客户。两节促销期间IMS用户预存统购优惠活动标准如下：,4、集团单位MOFI促销活动（1）产品功能及意义MOFI终端可以通过TD/GSM网络、有线宽带或Wi-Fi桥接三种方式接入互联网。在集团单位客户,特别是集团中高端客户对WIFI需求日益加大的背景下，MOFI终端对于集团单位中高端客户、特别是持有Ipad、Iphone等WIFI终端的集团单位成员有着较强的吸
24、引力。大力拓展集团客户市场MOFI终端的意义：一是将改善集团客户对TD上网的感知，提高客户满意度；二是捆绑集团客户，稳定集团重要成员及中高端客户；三是拓展TD客户，充分利用TD网络资源，助力三网流量均衡；,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,（3）营销政策单位统付分为单独为每个帐户付费、统一合帐付费流量共享两种方式。（1）资费标准：,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,2012年“两节”促销两节促销中高端及集团存量客户稳定活动方案,（2）针对网龄三年以上的集团单位中高端客户、集团单位关键人，订购任意一款MOFI套餐，主卡保底消费120元，
25、可免费赠送MOFI终端（含配套SIM卡），具体如下：,佣金政策,1.放号（1）BOSS前台预存100元签约新入网政策：,佣金政策,（2）BOSS前台预存50元签约入网政策：放号佣金为不区分指定专营店、普通代理店，统一为基本佣金20元，在网佣金10元。（3）熟卡新入网熟卡50元/张，坐扣27元佣金(含税)，熟卡100元/张，坐扣40元佣金（含税）。（4）2011年12月至2012年2月的放号设立放号达量奖励：放号量超过50户/月的（只含100元以上签约入网，不包括连机带号入网及100元熟卡），每户加5元佣金；超过100户/月,每户加8元佣金；超过200户/月的，每户加12元佣金（达量奖次月核发）
26、。,佣金政策,2.收费（1）城区：按收费金额的1%标准核发；（2）乡镇：月收费量5万元以下部分按1.5%核发，5万元以上部分按1%核发。3.充值（1）手机充值卡：按2%的标准核发；注：代理商手机充值卡实行买断，未录入BOSS系统销售不核发佣金。（2）空中充值：按1.5%标准核发。,佣金政策,4.客户稳定、中高端预存年费（两节销促活动启动开始计算佣金）,佣金政策,佣金政策,、全球通套餐,佣金政策,5.终端销售（1）合约计划：按客户选择保底金额的50%核发销售佣金。（2）家庭市场预存100元分月话费送终端：15元/台。（3）桌面机（不含以旧换新）：30元/台（每台桌面机必须回归一台固话才予以核发）
27、。（4）坐机换新机：10元/台（通过BOSS支撑系统办理）说明：1、有座扣佣金的机型不另核发终端销售佣金。2、连机带号销售按标准核发放号佣金。,佣金政策,6异网回归政策：一季度每个代理渠道下达一户异网回归用户，每回归一户异网用户佣金为300元。7.其他业务长话亲情号码4元/户，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#29#客户手机号码”发送到1065868673901。畅聊中国5元长话包5元/户，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#114#客户手机号码”发送到1065868673901。畅聊中国10元长话包6元/户，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#137#客户手机号码”发送到106
28、5868673901。,佣金政策,家庭亲情网5元/网，当月组网成功，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#11#主卡手机号码”发送到1065868673901。两城一家3元/户，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#82#客户手机号码”发送到1065868673901。非常假期3元/户，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#83#客户手机号码”发送到1065868673901。,佣金政策,漫游包（1）“畅游中国”3元漫游包3元/户，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#111#客户手机号码”发送到1065868673901。（2）“畅游中国”6元漫游包6元/户，次月核发。采取短信申报方
29、式，编辑“SB#112#客户手机号码”发送到1065868673901。（3）“畅游中国”10元漫游包6元/户，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#138#客户手机号码”发送到1065868673901。,夜话包（1）“畅谈中国”3元夜话包6元/户，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#139#客户手机号码”发送到1065868673901。（2）“畅谈中国”6元夜话包6元/户，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#140#客户手机号码”发送到1065868673901。（3）“畅谈中国”10元夜话包6元/户，次月核发。采取短信申报方式，编辑“SB#141#客户手机号码”发送到1065868673901。,佣金政策,谢谢您的聆听！,
