1、1,如何完成市调及客户访谈,重庆思源(世远)房地产经纪有限公司,2,/目录/,如何寻找调查对象,需要注意的地方,调查实施的基本要求,调查前的准备工作,3,调查实施的基本要求,真实、系统而全面的数据,会给决策者提供有价值的信息,使其正确的决策;虚假、片面的数据,给人以错误的决策信息,从而可能导致企业决策失误。,4,调查前的准备工作,了解调研背景,熟悉调查内容,模拟调查,其他注意事项,筛选访问员,5,筛选访问员,质量控制,一个好的访问员:工作认可度、责任心、毅力、技巧。,6,如何寻找调查对象,实践+交流+总结,不找匆忙走路的,不找三五结群的,善于运用资源, ,不找拎着大包小包的,客户(委托方)资源
2、公司平台(过往项目访谈)公司同事(人力资源部)亲戚、朋友、同学,不可滥竽充数,7,一份好的问卷标准,选对受访者受访者的真实意图放映按要求填写且内容完善符合逻辑、数学原则,8,其他注意事项,根据国家有关调查法规定及消费者隐私保护权益,“调查问卷”经客户审核属实后由调查公司负责保管(留用统计局备查)直至销毁;“被访者背景资料”仅供调查统计分析与调查复核之用,未经被访者同意,属绝对保密资料,任何人不得窃取、挪为他用或对外泄露。,不要借访问、调查积累潜在客户、潜在消费者。,访问工作不能只是访问员的事,公司要多配合。,9,客户越来越刁钻,调查访问难度越来越大,但是调查的重要性加大,专业调查访问公司的诞生是对调查访问工作重要性到的肯定,优秀调查员是有前景的,10,谢 谢!,