1、职业化行为,安肖虎,职业化概论 有关职业化与个人成长基本定律,北美狗鱼的故事 彼得原理(被提升过头 ) 250定律:美国著名推销员乔.吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。,一、认识职业化,漫画 涩女郎：包含四种女人,不经营自己，也没有人经营他；不经营自己，由别人来经营他；经营自己；经营自己，也经营别人。,人可以分为四种类型：没人经营他死人；别人经营他活着的人；自我经营职业人；经营别人老板。,由别人经营的人：经营自我的职业人： 打工的 企业的合作者 老板让干什么就干什么干得比老板希望的还要好 熬年头 有良好的资质 个人局限性大，适应力弱个人空间大，
2、适应性强 风险大 风险承受力强,什么是职业？,据现代汉语词典指：个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。,什么是职业化 ？,职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。 新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。 简单的讲，职业化就是在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。,企业对职业化的三个定义,第一点，具有团队协作精神，对团队 的组织文化具有高度认同感。,乔丹最伟大的时候是他开始意识到他是公牛队的一个成员而不是公牛队的一个英雄，是他学会向其他的队友传球、分球的时候。,第二点，有些观点我可能不赞成，但一旦形成决策我必须做出承诺。,第三
3、点，做为职业人，他必须具有高度的自我管理和自我领导的意识。,老板喜欢什么样的人才 ?,原网通的总经理田溯宁和斯达康的总经理吴鹰，在做客对话栏目时，主持人列出了八个类型的人才，让这两位老总选择其中三种。,勇敢，做事不计后果； 点子多，不听话；踏实，没有创意； 有本事，过于谦虚；听话却没有原则； 能力强但不懂合作；机灵但不踏实； 有将才，也有野心。,这种选择代表了大公司的选才之道。,一般企业的老板喜欢什么样的人才呢？,肯学、肯干、会干、忠诚、协调地说 能力与协作、专业、敬业、敬人,公司规模不同，用人标准有一定的差异。但是，从根本上看，他们对人才的评价主要是从两个方面做出的。人才评价标准：一是能力，
4、二是态度。,人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！,故事：致加西亚的信 地点：古巴背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人）事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。,从企业用人的角度考虑：真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老
5、板办不到的事情。真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。,职业化的六个层面知识、技能、观念、思维、态度、心理,重点：职业心态,人的行动受心理支配，一个人有什么心态，就会有相对应的精神面貌和行为，养成相应的习惯，导致最后的结果。,故事：青蛙怎样被煮熟。,我们的精神面貌和行为会直接影响我们的工作，影响我们的人际关系。 所以，受心态影响最大的还是当事人自己。人们往往觉得自己的人生道路变得更加坎坷或更加平坦。其原因就是，以前基于自己的心态和行为给人们所形成的印象好坏，给自己未来的道路布下荆棘还是坦途。,出来工作的人都是职业人，职业人就应该有相应的职业心态。就像足球运动员从内心服从裁判，兢兢业业地踢球
6、，这是他起码的职业心态。企业人也应该有企业人的职业心态。,每一个人在一定程度上都承担的是企业的使命和职责，把自己的个人心态和职业心态分清楚。在个人心态好的时候自不必说，在个人心态不太好的时候，一定要调整和控制自己的心态，避免个人心态对职业心态的不良影响。这对每一个人都是重要的。,职业心态分为一般性和专业性的,一般性职业心态包含：归零的心态，积极的心态、团队的心态、双赢的心态、包容的心态、学习的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态等等。,专业性职业心态更多的是在工作过程中历练而成的。如：销售人员的坚持不懈，财务人员的规范严谨、新闻工作者的追求真实等等。,1、归零的职业
7、心态,“经验与知识折旧”定律,世界著名的管理大师： 松下幸之助,故事：秀才赶考,有些人在遇到挫折，没有学会用积极的心态来调整自己，于是带着忧伤愤怒不自信等这些负面情绪来到了工作中。这样一种状态，他们如何在竞争中获胜？你会乐意和一个满脸不高兴的人共事吗？,3、团队的职业心态,故事、天堂与地狱,给予，感恩、欣赏、宽容、服务是团队职业心态的核心，学会个人心态让位于团队心态，机会的大门会为你敞开，事业发展的路径才会越走越宽。,美国成功学学者拿破仑希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态的不同，巨大的差异就是成功和失败
8、。 ”,4、学习的职业心态,我们愿意崇拜和学习那些离我们遥远的伟人，却往往忽略了近在身边的智者，这一点在工作中体现得尤其充分。,一个优秀的大学，重要的不在于教给学生多少具体的知识，而是在那样一个好的环境中在不知不觉中的熏陶，所以人们争相奔名校。,其实古人早就说过：三人行，必有我师焉。处处留心皆学问。随时、随事、随地都能学习，因为隔行不隔理。,在工作中是否能获得进步，往往取决于你的态度。所以调整好自己的心态，向身边的每一个人学习，这是正确的学习心态。,职业化的一个中心、三个基本点,职业化的一个中心,提供客户满意的服务。,以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。 你能够使客户满意，意味着你
9、必须具有一定的能力，使客户接受你为他提供的服务，也就是你有能力产生影响。,以客户为中心的第二个含义是互赖。 即是“敬人”，敬上司、敬客户、敬同事，也就是在你的职业圈子里创造互赖的关系。,以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握，而关注整体，意味着你要关注那些限制整体发展的因素。,木桶效应原理,木桶理论说明，限制最大产出的是数量最少的资源。职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。,三个基本点,第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责，最主要的是做到两点：（1）行为思考的出发点是客户最感兴趣的。（2）有义务保守与客户合作之间的所有秘密。,作为职业人，必须记住一点，只有团队协作
10、，才能够提供高标准的服务。这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。,第二个基本点是团队协作,第三个基本点就是： 职业人必须为自己的职业生涯负责,要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社会淘汰。所以说，应变的唯一之道是学习。,职业化的三个基本点：,为高标准的产出负责为客户考虑团队协作互相信赖 为自己的职业生涯负责不断学习,职业道德与职业素养,从“堵车”现象谈起,发现了一种堵车现象，一个很窄的路口，相向行驶的车都想先通过，结果南行的车占了北行的车道
11、，而北行的车却插进了南行车队里。这样导致的结果只有一个，那就是越堵车越多，大家谁也过不去。,职业道德-诚实、正直、守信、忠诚、关心他人、尊重他人、追求卓越。,职业素养 1、学会感恩。人大致分两类，一类是阳光型，一类是苦菜型 。 2、勇于承担责任。不要把错误和责任都归咎于他人。 3、健康第一。健康是事业和幸福生活的基础。现在不提倡带病坚持工作，这样的人不是好干部，要么是不会培养下属，要么是急功近利。 4、学会分享而不是独占。,职业化员工十条准则,准则一：积极的心态准则二：公司利益高于一切准则三：团队至高无上准则四：严格遵守公司制度准则五：接受命令，服从分配，科学地工作,准则六：认真就没有困难，尊严来自于认真准则七：注重人际关系，掌握公司内的说话技巧准则八：做事先做人，职业化要有专业精神准则九：任何人都可以是你的老师准则十：珍惜公司声誉,
