1、惠普管理培训完全手册管理领导者1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。管理第二章 领导者第一节导入语 公司的领导人是公司的核心, 在公司运营中发挥着极为关键的作用。因此 , 公司领导者的个人魅力和工作作风往往决定了一个公司的发展方向和企业管理文化。创造群雁式管理风范群雁式的领导风格会产生大量的管理和业务高手长久以来 , 人们总是相信那些古老的领导风范。它让你知道工作需要计划、 组织、 指挥、 协调及控制。使你把公司运作得象一群”野牛”, 领导者成为唯一的首领, 首领走向何方 , 忠实的”群牛”就跟随到何方, 一旦首领不在 , ”群牛”就会等待, 直到新的首领出现。在许多类
2、似野牛群的组织中 , 有许多只会静待其变的成员, 最糟糕的是人们只会去做首领所交待的事 , 其它一概不动 , 只会继续等待下一步的指示。这样的公司, 所有的责任都将归属于公司领导者, 一旦领导者不能强有力地继续领导企业, 在激烈的市场竞争中, 企业一定会溃不成军。其实 , 我们真正希望在组织中看到的, 是一群既负责任又能相互依赖的员工。正如同群雁一般, 能够看到她们以V 字型编队飞行 , 其中的领航权时2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。有更替 , 但无论哪只雁领航, 群雁都是沿即定方向飞行, 每只雁都能够在整个行动中扮演相应的角色: 领导者或跟随者。在这样的组织中,
3、 每个员工都能够自主地发挥能动性, 无论领导者在不在, 都能够沿着公司的目标而努力工作。问题 : 在您管理的公司中, 您的下属能否独当一面?转移责任的归属权身为领导者 , 她的工作是去创造环境, 使得人们能够去拥有相应的主控权我们总是在每件事中间来回奔波, 这种”野牛领袖”的性格, 总是让我们想要去插手控制每件事。这就意味着我们在自己身上揽了太多的责任。这或许是你喜欢的行事方式, 但如果这样做 , 会让你担负更多的责任, 会感到没有头绪 , 事事不能顺心。因此, 作为领导者应当对下属充分授权, 将自己从繁琐的事务中解脱出来, 去担负更重要的事。那么又该怎样”授权”呢? 如果你仅是学会怎样分工并
4、追踪进度, 这稍稍减轻了你的工作负担, 可是所有的决策过程仍全部推给了你。员工们很快地学会了你偏好以”我的方式”做事。她们会继续问你什么结果是你所希望的 , 向你询问每个细节, 并要你不断提供咨询和决策。不久, 你花在这些事务上面的时间和精力有增无减, ”授权”工作的方式最终未见成效。因此 , 授权的工作在本质上是确定谁来负责, 谁有权决定日常工作。行政首长的工作是明确和确定发展方向和目标, 将达到目标的行使权交给下属,3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。目标就是考核下属工作能力和业绩的标准。在实现目标的过程中, 不要过多地干预下属的行为和决策, 要使她切实地感受到自
5、己的责任和权利。充分调动下属的能动性, 建立群雁式的领导模式。问题 2: 公司的每位员工是否有明确的责任的权利?培养团队精神高昂的士气是指团体每一位成员都有的一种幸福感或满足感 ; 团队精神是指团体每一位成员都希望接受你的领导的强烈意愿; 这两者形影相随是一个常胜团体不可或缺的拥有感和归属感对于建设一个团结奋进的团队非常重要。当你使得下属产生拥有感时 , 她们对工作的感受, 就会和只有你一个人负责的情形大为不同。这种不同, 就和一个工作小组的重要成员与一部机器中的齿轮的差别一样。当你以拥有权作为报酬, 她们所受到的影响完全不一样。对下属的关怀仅次于你作为一个领导者的职能。作为领导者, 你最优先
6、要做的是完成工作任务, 其次是关心下属的工作概况和福利, 最后才是自己的利益。这样一来, 下属的忠诚程度必将提高, 但这样做必须具备一些条件 : 首先 , 你的目标要值得 , 并能够努力去完成 ; 其次 , 能表现出以上所说的优先次序。肯定下属的工作成就十分重要 , 即使是小的成效 , 也要尽量予以鼓励 , 帮助下属建立自信心 , 稳定工作热情。这样下属就能不断地提高工作能力, 保持公司的发展势头 , 并能逐渐积累人才、 吸引人才。4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。问题 : 团队精神对于保持公司的稳定和迅速发展, 具有举足轻重的作用, 你是否注意培养团队精神?第二节
7、导入语 在企业制定好战略目标后, 就要付出很大努力去把目标变成现实了。然而 , 在现实生活中 , 我们常常能够看到许许多多企业在经历着成功或失败 , 壮大或衰落 , 当我们探讨其中的原因时, 却发现原来是人的因素在起着相当大的作用。因此, 我们在本课中 , 主要探讨一个合格的经营者或一个成功的企业家, 到底应该需要什么样的技能, 这些技能对企业的发展到底起什么样的作用, 企业应怎样去培养和利用人的技能, 去促进企业的发展。成功者必须具备的三大技能技能关乎着一个人的成败, 一个人运用的成败往往能关乎着一个企业兴衰。一般来说, 一个成功的管理者应该具有技术技能、人事技能和概念技能三大技能。一个企业
8、的兴衰与成败, 人的因素占有很大比重。因此, 现代企业都把人作为一种资源来开发和利用, 企业以前的”人事部”也悄悄地变成了”人力资源部”。从名称的变化上, 我们能够看到 , 现在的企业大都注重了人的作用。5资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。但现在有的企业在寻求人才时, 常常带有种种不正确的观点: 如带有本单位或某一个人的偏见去识别人; 有时主要看她表面的性格特征, 有时是看她与领导关系的亲密程度, 有时是看其是否服从领导。实际上, 选择优秀的管理人才 , 不能看她表面做什么工作, 而应该看她是不是有能力, 也就是有没有技能。所谓”技能”, 指的是能够训练出来的能力,
9、而并非天赋的才能 , 也不是潜在的能力, 而是工作中表现出来的能力。因此, 鉴定熟练技巧的主要标准必须是: 在各种情况下这个人作出的有效的行动。因此企业在选择优秀的管理人才时, 应依一个人是否具有技术技能、人事技能和概念技能为指导, 而不能依某些特长为依据。这三种技能提供了正确看待和正确理解管理过程的有效方法, 这一途径是在现场观察管理人员执行工作任务 , 并结合当前行政管理的实地调查而后得到的结果。问题 : 企业在选拔人才时, 应该注重她的哪些技能?三大技能详解三大技能具有不同的含义, 当然也起着不同的作用, 不同级别的管理职位应该让具有不同技能的人去担任。处理技术问题的技能: 就是通晓和熟
10、悉一种专业性活动, 特别是涉及方法、 过程、 程序或技术的活动。这种技能包括: 专业知识、专业的分析能力以及熟练地使用某项专门训练所需要的工具和技能的能力。在成功者的三大技能中, 处理问题的技能是大家最熟悉的, 因为专门技能是最具体的东西 , 又是这个专门化的时代里大多数人必须具备的技能。现代工业6资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。的许多巨大进步都归功于技术技能。实行高效率的操作, 非用技术技能不可。因此 , 技术技能对基层管理者最为重要。所谓”人事技能”, 是指管理人员作为组织的一分子, 做好本职工作并带领手下人员发挥合作精神的能力。这一能力要求在处理事情和人际关系
11、时 , 要把握好分寸。这样的管理人员经过鼓励她的下级参与直接影响她们利益的计划 , 鼓励她们执行直接对她们有利的工作 , 就能创造一种欣然赞同、 言者无罪的气氛 , 促使她的下级毫无遭指责、 嘲笑的顾虑 , 而能自由地各抒己见。这样的融洽和谐关系是相当重要的。不但能听取到正确的意见 , 还能使企业充分发挥职工的主观性和民主性。因而能判断想要采取的行动方针可能得到什么反应 , 得出什么结果。有了这种敏感 , 她就能够而且情愿考虑别人的意见而采取行动。所谓”概念”技能 , 包含把企业看作一个整体的能力 , 能够认识到一个机构中的各种不同职能的相互依赖 , 其中一部分有所改变就会影响其余各个部分。管理人员根据各个职能的相关性 , 会从企业的总体来考虑 , 由此制定的策略、 经营目标就比较可行。任何一项决策是否可行与决策者的概念技能有着很强的依赖性。不但企业各部门的有效协作有赖于管理人员的概念技能 , 企业的作风和整个的发展方向也都有赖于管理人员的概念技能。最高级管理人员的态度决定着企业的作风 , 决定着”公司的特性” , 使某一公司的经营方式、 方法有别于其它公司。因此这一技能在管理过程中起协调和统一的作用, 它7
