1、公司保安工作操作流程12020 年 6 月 23 日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。公司保安工作操作流程( 一 ) 交接班管理规程交接班规定为认真做好岗位的工作交接与公物交接, 减少因交接不清引起的工作失误及公物损失, 特制定本制度。1、 本班相互转换岗位时, 须认真做好岗位工作记录。2、 本班最后一岗与下一班交接时, 要将本班工作情况详细交待给下一班 , 以便下一班开展工作。3、 交班人员将公物转交下一班, 并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。4、 发现问题 , 交接双方须当面说明。如果交班人离开后, 接班人才发现属于上一班问题的, 应立即报告班长
2、或部门经理处理。5、 交接班须正点、守时 , 非特殊情况 , 不得超时接班。6、 接班人未到 , 交班人不得离岗, 否则由此产生的一切后果由交班人负责。班长交接班制度1、 接班人须提前15 分钟签到上班 , 翻看工作记录 , 询问工作情况 ,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。2、 交班人须将本班工作情况详细交待给下一班, 并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上, 交接双方签名确认。3、 交班人将公物转交下一班, 交接双方须在公物交接表上签名确22020 年 6 月 23 日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。认。4、 交班人须将相关记录书写清楚 , 并
3、将相关记录簿移交给接班者。5、 发现问题 , 交接双方须当面说明。如果交班人离开后, 接班人才发现属于上一班之间问题的, 应即时报告部门主管处理。( 二 ) 警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用, 特制定如下规定:1、 警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械, 保安员应严格保管和使用 , 不得将警棍转借她人。2、 当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。3、 不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。4、 处理一般问题时, 不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。5、 非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下, 保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击她人。6、 当值保安员要妥善保管所佩带的警棍, 如有遗失或损坏, 要照
4、价赔偿。7、 交接班时要检查清楚后再交接, 接收人发现警棍被损坏而不报告, 应负责赔偿。( 三 ) 对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具, 全体保安人员必须执行对讲机使用规定 , 熟悉对讲机的性能, 爱护并熟练地使用对讲机。32020 年 6 月 23 日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。( 一 ) 使用规定1、 持机人负责保管和使用对讲机, 禁止转借她人或将天线拆下来使用。2、 发现对讲机有损坏或通讯失灵, 持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修, 严禁自行拆修。3、 严格按规定频率使用, 严禁乱按或乱调其它频率。4、 严格按对讲机充电程
5、序充电, 以保障电池的性能、寿命和使用效果。5、 交接班时 , 交机人要讲明对讲机当班使用状况; 接机者当场查验, 发现损坏或通讯失灵, 立即报告当值主管或班长。( 二 ) 对话要求1、 呼叫对方时 , 先报自己岗位 , 再呼对方 , 并在最后讲”收到请回话”。2、 收接方回话后, 呼方要简明扼要地将情况讲清楚, 收接方收到情况或信号后 , 应回答”清楚”或”明白”。3、 用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语, 严禁用对讲机粗言秽语、 开玩笑或谈与工作无关的事情。( 四 ) 紧急事件处理程序1、 突发事件的处理程序( 1) 凡遇突发事件 ( 指凶杀、抢劫、 勒索、 打架、 闹事、 伤亡或重大纠纷等
6、 ) , 必须保持冷静 , 立即采取措施 , 并报告当值主任。42020 年 6 月 23 日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。( 2)简要说明事发的地点、性质、 人数、 特征及损失价值。( 3)驱散无关人员 , 保护好现场 , 留意现场周围的情况。( 4)查看本部各类记录、出入登记、 各电视录像 , 检查有无可疑情况和人员。( 5)对勒索、 打架事件 , 监控中心应密切注意事发现场的情况变化。( 6)对纠纷事件应及时了解具体原因, 积极协调 , 劝阻争吵 , 平息事态。( 7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作; 对明确已死亡的 ,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。( 8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故 , 应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。9) 保安部经理、 班长在接报突发事件后应立即赶到现场 , 做好疏通控制工作 , 防止事态扩大 , 并拍照留证。( 10) 保安部经理、班长组织人员除维护现场外, 还需负责指挥调派人员做好布控堵截, 根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。2、 殴打暴力事件的处理程序( 1) 处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度 , 除非正当防卫 ,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。52020 年 6 月 23 日
