1、建筑产品实施从入门到精通业务篇质量安全管理实施指导2014 年 9 月 建筑产品部 李孝文对于施工企业，成本管理是企业的核心。而质量安全环保则是国家法律法规的要求。专业术语叫“三标一体” ，即三种标准要统一成一个整体。这是每个施工项目都必须重点关注的内容。而对于项目部日常工作而言，抓安全、抓质量，则是常态工作。所以，质量、安全的管理工作，其实也是施工企业的重点工作。只是，从信息化角度而言，无法对质量、安全提供非常有效的帮助。因为，质量安全在信息化上，除了增、删、改、查之外，就没有更多的业务了。即只是想办法，将国家要求的“三标一体”规范内容，完全搬到系统中而已。而我们金蝶的 PM 中的质量安全管
2、理，主导思想不变，还是帮助企业建立标准！即我们力图通过系统，打造企业在质量、安全（将来还包括环保）方面的管理标准（主要是检查标准即工作规范标准） ，指导项目部在质量安全上的操作规范，从而提升企业的总体形像。第一章 质量安全管理信息化总体思路1.1 施工企业质量安全管理的基本特征质量安全管理的基本特征是满足国家法律法规要求的贯标要求，包括要求中从计划到检查，以及整改与验证，回访等全过程。国家有一整套的标准来规范质量安全的日常工作。不同地区也有地方性法规来作进一步要求。也就是说，三标一体，可能不同地区会有少许差别，但整体上是一样的。因为目标是一致的。质量安全管理的基本目标是“预防” ，即防止施工过
3、程中发生风险，防止将来可能发生的质量问题。当真正发生的安全问题，则就已经是事故了。追求的目标是安全生产零事故，质量零缺陷。企业必须提前预知危险源及风险项，然后在平时施工过程中予以规避。万一发生了安全问题，则按已经设定好的预案进行处理，以将损失减到最少。质量安全最基本的手段就是检查。关于质量与安全的检查，国家是有一系列标准与规范的。项目部必须在日常工作中将检查进行到底，并作好相应的记录。检查中如果发现问题，则需要进行整改，这通常由检查人员发出整改通知书，然后现场人员进行整改，整改完成后进行验证，验证不通过继续整改，直到问题解决为止。质量安全管理的最后结果，就是要形成企业质量安全管理标准，形成质量
4、安全管理知识库。要让原来不懂质量安全管理的人员，在知识、规范的指导下，也能正常开展工作，并且达到预防质量安全事故发生的目标。1.2 施工企业质量安全管理的重点难点质量安全管理的管理内容包括： 质量安全目标定义，包括创杯创优目标 一个项目来了，首先要想好在质量、安全上追求的目标。 质量安全策划 有了目标之后，要有针对性地制订策略，以达到目标。这也是国家标准中要求提供的一个策划文档。 重大危险源识别 要知道项目实施过程中，可能会发生哪些安全、质量隐患，从而可以在后续施工中予以检查，以求避免。 安全教育与培训 要不断地教育劳务人员注意安全，注重质量，这就需要正确的培训与交底。 质量安全检查 质量安全
5、预防的手段就是检查。既然是检查，得先有计划，然后按计划去检查。检查了就得作记录，无论有事没事，都得记录结果。 质量安全问题整改 检查总是会发现问题的，这就需要进行整改，整改后要验证，验证后要确认。 质量安全事故处理 万一发生了事故，则要进行相应的记录与处理。 工程回访与保修 保证公司的信誉、形像是很重要的，回访重点项目，发生了问题积极保修，这都会很有帮助。质量安全管理的重点在于： 质量安全的检查标准与规范的建立国家的法律法规如何在公司具体化执行，并且能形成用之有效的规范与标准？这是质量安全管理最重要的事情。如果一个公司能形成成熟有效的规范与流程，则质量、安全管理就做得不错了。比如每个危险源，都
6、有针对性的预案。每个检查，要检查哪些项，什么标准才是达标等。 质量安全问题的整改及验证根据标准去检查，总是或多或少会发现一些隐患，这时候就会要求整改，这是质量安全管理中最重要的事情。也是日常工作之一。 质量安全检查的与进度的强关联检查不难，难的是不知道该什么时候去检查，要检查什么？最好是项目的进度计划确定之后，就能确定什么时候要做什么样的质量、安全检查，做到非常有针对性，即强关联！一方面，公司管理人员能节约时间，另一方面，项目部工作人员也知道目标在哪里。质量安全管理的难点： 上面的重点中，第一与第三项是难点。1.3 质量安全管理信息化总体解决方案质量安全的总体解决方案如下：以上是核心功能的解决
7、方案，包括： 质量安全目标的定义 质量安全的策划 质量安全检查计划 质量安全检查，以及后续的整改与验证 移动质量、安全检查 质量安全考核的分析 质量安全规范的建立 质量安全管理知识库则是最终目标1.4 质量安全管理解决方案的价值EAS 建筑质量安全管理给客户带来的主要价值有：1、 帮助企业形成质量、安全管理的标准与规范，制订质量安全管理检查的标准与规范。2、 移动质安检查极大地解决了质量安全整改与检查中的工作效率与工作量的问题。3、 实现进度计划与质量安全检查计划的关联联动，使质量安全管理更具有针对性。第二章 质安管理实施核心注意点2.1 质量安全管理实施基本流程图质量安全虽然是文档性的业务，
8、但还是有基本的实施流程，建议如下：基础设置 质安策划质安检查计划质安检查发现问题整改与验证质量检测是质安验收标准建立重大危险源管理创杯创优管理质安事故处理 质安教育与培训 回访与保修否统计报表质安知识库其中，标准建立是最重要的。主要是管理部门，根据公司的实际情况，参考国家法律法规，建立起企业自己的质量安全检查、验收标准，以方便项目部操作。从图上可以看出，标准将指导质量安全的检查、检测及验收工作。质安策划中比较重要的有：质量安全目标，专项质量安全施工方案。质安检查则包含内部检查及外部检查。或者有项目级、分公司级、总部级检查。质安验收首先是分阶段验收，或者是分专项验收。同时也分为内部验收与外部验收
9、。外部验收是具有重大意义的。创杯创优则不是所有项目部都会有，在目标范围内的项目才会需要去做。如果有的话，则分为目标定义，策划交底，检查，验收，申报，结果汇报几个方面信息的录入。2.2 质量、安全管理的主要内容及录入频次（推荐）质量、安全本身，与其他模块的关联关系并不是非常大。主要是围绕国家相关的法律法规要求的日常文档而努力，也就是做一些增、删、改、查的操作，并且互相之间逻辑关系并不是非常紧密。总之，根据现场情况，根据实际需求，将相应的信息录入系统即可。但虽然是数据录入，但要对录入的频次规定好一个标准，以帮助项目部及相关操作人员正确录入数据。推荐的质量管理单据录入频次如下：序号 名 称 录入频次
10、 上关联单据 下关联单据1 质量目标定义 每一个单位工程只定义一次的质量目标。 无 质量目标检查2 质量目标检查每一个单位工程的分部工程（包括特殊过程）完工后进行一次目标检查质量目标定义 无3 质量目标完成情 况记录 每一个单位工程完工后进行一次目标完成情况。 质量目标定义 无4 质量策划方案 每一个单位工程根据实际情况录入的方案次数不等 技术方案审批 技术方案审批5 创优创杯目标管理 按照集团公司每年下达的指标进行录入数据（一次）。 无 创优创杯策划交 底记录6 创优创杯策划交底记录按照集团公司每年下达的指标进行录入数据（一次）。创优创杯目标管理创优创杯过程检查记录7 创优创杯过程检查记录项
11、目部每季度进行专项检查一次 质量检查计划 质量整改及验证8 创优创杯申报记录 在过程中进行录入数据（一次） 无 创优创杯验收记 录9 创优创杯验收记录 在过程中进行录入数据（一次） 创优创杯申报 记录 创优创杯结果记 录10 创优创杯结果记录 在过程中进行录入数据（一次） 创优创杯验收 记录 无11 质量检查计划项目部每月做一次检查计划（每周不少于两天，且每月不小于八天），分公司每月做一次检查计划，集团公司每季度做一次检查计划。无 质量检查记录12 质量检查记录项目部、分公司、集团公司要按照检查计划进行检查；项目部每月至少检查八次；分公司每月至少检查一次；集团公司不定期检查。质量检查计划 质量
12、整改及验证14 质量整改及验证项目部每月至少检查八次；分公司每月至少检查一次；集团公司不定期检查。质量检查记录 整改回复、验证 单15 整改通知单 有问题时即录入 质量检查记录 整改回复单16 整改回复单 每通知单一回复 整改通知单 整改验证单17 整改验证单 每回复单一验证 整改回复单 无18 工程质量事故及问题报告 在过程中进行录入数据 无工程质量事故及问题处理19 工程质量事故及问题处理 在过程中进行录入数据工程质量事故及问题报告工程质量事故及问题处理记录20 工程质量事故及问题处理记录 在过程中进行录入数据工程质量事故及问题处理 无21 施工质量验收记录 同一天的验收日期形成一张单据
13、质量安全工作 分解结构 质量安全工作分 解结构22 施工质量检测记录 可按照报告日期，每周形成一张单据 外部检测单位 外部检测单位23 年度回访计划表 每年度一次 无 工程回访记录24 工程回访记录 每回访一记录 年度回访计划表推荐的安全管理单据录入频次如下：序号 名 称 内 容 频次 上关联单据 下关联单据1 安全责任状分公司与项目部签订安全责任状、项目部各级管理人员安全责任制每年一次 无 无2公司重大危险源管理公司级的重大危险源管理。每年一次 3项目重大危险源识别按照项目部危险因素识别与评价表及公司重大危险因素清单及控制措施进行编制每年一次 无 无4项目重大危险源交底按照相应的控制措施及专
14、项方案进行编制每季度一次 无 无5项目重大危险源过程管理 开工后每月一次 检查计划安全整改及验证6项目重大危险源结束记录项目识别出来的单项重大危险源在现场已经不存在的时候进行填报实时记录项目重大危险源管理 无7 安全检查计划按照施工进度的表格要求进行编写每年一次 无安全检查记录8 安全检查记录填写安全检查情况，在检查计划外的分项目部、公司、公司的检查也要进行录入。按照计划录入 安全检查计划安全整改及验证9外部安全检查记录 外部检查实际情况实时录入 无 无10 安全整改及验证对检查记录中项目主要问题进行整改回复和第七项对应 安全检查记录 无11 安全考核对全体项目管理人员进行安全目标、安全责任考
15、核一季度一次 无 无12 安全培训与教育工人：进行三级教育（公司、分公司、项目部（班组）每年各一次 无 无13 安全培训与教育 管理人员每月一次 无 无14 安全培训与教育特殊工种（包含电工、电焊工、塔司、信号司索、电梯司机、物料提升机司机、架工等等）每季度一次 无 无第三章 质量安全检查标准体系的建立3.1 质量标准体系建立质量管理主要是定义好质量检查与验收的标准。这首先包含质量控制点：即在哪些时候要控制哪些质量。一般来说，一个 WBS 结点，在施工过程中，可能需要作多个质量点的控制。除了质量控制点，还有质量检查类型：质量检查的过程，就是针对各种质量控制点进行检查。当某个 WBS 结点完工之后，则需要作质量验收，而验收是分阶段的，如下：质量管理中，非常重要的一件事情是“分项分部”验收，俗称“检验批” 。这个检验批是作为企业基础数据而定义的！我们也叫做“企业级质量安全分解结构” 。如下：除了质量检查，还有质量检测，检测也要首先确定好类别：然后，为每个类别，定义检测项目：如果检测的时候选择对应的类别，以上图中“检验报告”为例，则界面大致如下：
