1、家庭服务员（家政服务员）初级理论知识试卷称注意事项1、考试时间： 90 分钟，满分 25 分。名2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。位线3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。单4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。此一二三总分得分得分过评分人名一、单项选择 (第 1 题第 20 题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 0.5 分，满分 10 分。 )超1.家政服务员是进入_ , 为家庭生活服务的职业。姓A.家庭B. 工厂C. 企业D. 事业单位2.要做一个合格的家政服务员首先要()。准A、学会烧菜B、加
2、强道德修养C、不怕吃苦D、会洗烫衣服3. _ 是家政服务员在工作时应掌握的原则之一。A. 工作早安排、巧计划B. 随心所欲C. 工作顺其自然D. 雇主安排不4.家政服务员在日常家务工作中切忌_。A. 浓妆艳抹B. 化淡妆C. 不化妆D. 抹护手霜5.家政服务员要想做好本职工作首先应了解_ 。号题A. 父母B. 领导C. 兄弟姐妹D. 雇主证考6.初级家政服务员应掌握_ 四种烹饪菜肴技法。准答A. 蒸、煮、炖、拌B. 蒸、炒、炖、拌C. 煎、炒、烹、炸D. 煎、炒、炖、拌7. 接待访客时 , 开门前要先问清来访人姓名、被访人姓名和_的关系。A. 来访者B. 被访者C. 亲友D. 领导生8. 见到
3、熟人、客人或与人讲话前要先有_ 。A. 称呼B. 吃饭C. 散步D. 见面礼9. 接电话时 , 如果雇主不在家要清楚的告知对方, 这时不应该先问 _ 。考A. 对方爱人姓名B. 对方住址C. 对方工作单位D. 对方姓名区10. 如果来访客人手中提有礼物_上前接过。地A. 应主动B. 不能主动C. 以无所谓的表情D. 快步11. 在雇主家工作，有些干不了的事情或是超越本人职责范围和能力的，可以表示_试卷编码：DHJZ20110920第 1 页共 3 页A 、遗憾B、抱歉C、道歉D、不能干12. 使用非自动打火的燃气灶时 , 要_, 然后再坐锅。A.先点火后放气B. 先放气后点火C.先放气 2 分
4、钟后再点火D. 先放气 3 分钟后再点火13.家政服务员为了保障自身安全，下列做法作物的是_A. 不贪恋金钱B. 过分相信老乡C.恋爱要慎重D. 有事外出要向雇主请假14.遇到雇主家中有人突发疾病时，应迅速拨打急救电话_A.120B.888C.119D.11015.发生火情要掌握_ 的原则。A. 先救人、再报警、再救物B. 先报警、再救人、后救物C、先救物、再救人、后报警D 、先报警、再救物、后救人16. 劳动就业是指具有劳动能力的公民在 _ 内从事某种有一定劳动报酬和经营收入的社会职业。A. 法定劳动年龄B. 合法范围C. 非法范围D. 法定婚龄17. 家政服务员无论在何时，都要牢记_是公民
5、的责任和义务。A. 不涉隐私B. 守时守信C.勤俭节约D. 遵纪守法18._ 是家政员择业的最好办法。A 、通过劳务信息B 、通过亲朋同乡C、选择正规家政服务机构D、非法劳务输出渠道19._ 是安全出行的保障。A 、自觉遵守交通规则，维护交通秩序B 、遵守社会公德C、遵纪守法D、保证孩子和老人的安全20.公民在法律面前 _ ,是我国公民的一项基本权利。A.言论自由B. 政治自由C. 结社自由D. 一律平等得分评分人二、判断题 (第 21 题第 30 题。将判断结果填入括号中。正确的填 “”，错误的填 “”。每题 1 分，满分10 分。 )21.()家政服务员无意中损坏了雇主的物品，隐瞒不报，是
6、侵害了雇主的财产权。22.()职业道德是从事一定职业的人可以自己选择的行为规范。23.()保护主人的家庭隐私和尊重他们的生活习惯，是家政服务员必须具备的职业道德。24.()妇女权益保障法是以保障妇女权益实现男女平等为宗旨的基本法。25.()妇女权益的实现需要女性发扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神。26.()妇女权益保障法是以实现男女平等为宗旨的基本法。27.()“有事儿吗 ?”这是家政服务员迎客时的常用语。28.()到客户家服务时的工作服应该华丽、新潮、面料高档。试卷编码：DHJZ20110920第 2 页共 3 页29.()礼仪泛指人们在人际交往中应共同遵守的行为准则。30.()家政员
7、在遇到雇主家中各成员间的矛盾时，应是非分明，力争判断对错。得分评分人三、简答题 (第 31 题第 32 题 ,第 31 题 2 分，第 32 题 3 分，满分5 分。 )31. 家政服务员与雇主之间产生劳动争议时应如何处理？32. 请您简述家政服务员职业道德要求有哪些？参考答案：1 5 A B A A D6 10 B B A D B11 15 B A B A B16 20 A D C A D21 30 31 题答：参照劳动法有关规定 :（ 1）劳动争议发生后，当事人之间应尽量协商解决。（ 2）不愿意协商或者协商不成的，可以向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。（ 3）不服仲裁裁决的，当事人可以向人民法院提起诉讼。32 题答：（ 1）爱岗敬业是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。（ 2）诚实守信是做人的基本准则，也是社会道德和职业道德的一个基本规范。（ 3）办事公道、服务群众、奉献社会。（ 4）进入家庭、了解家庭、服务家庭、做家庭美德的实践者。（ 5）提升职业技能，做好家政服务工作试卷编码：DHJZ20110920第 3 页共 3 页
