1、银行业务管理手册1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。本项目包括六大部分内容业绩管理体系使用手册业绩评审会培训手册资金成本和营运成本管理的机会与挑战信贷风险评估手册成本收益的改进机会资金成本管理手册业绩管理体系使用手册主要议题1) 关键业绩指标的目标和原则2) 设计关键业绩指标的主要方法和思路3) 一级分行行长关键业绩指标设计4) 分支行行长关键业绩指标设计5) 分理处主任关键业绩指标设计6) 储蓄所主任关键业绩指标设计1、 关键业绩指标的目标和原则1）目标对各岗位人才提供足够的激励, 促使其达到改进的目标更有效地在银行内部配置人力资源保留并发展职员以建立/提供银行技能
2、2）原则评估是基于清晰的关键业绩指标, 将整个组织集中在几个和经营2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。目标密切相关的业绩变量上, 指定既有挑战性, 又切实可行的”需要努力才能实现的目标”。2、 设计关键业绩指标的主要方法和思路1） 确定个人关键业绩指标建立综合关键业绩指标的基本原则制定个人关键业绩指标的工作流程分析可倥项目 , 决定各部门的主要职责根据不同层面岗位的相应职责 , 确定侧重面不同的关键业绩指标并赋予不同的权重2） 为各项关键业绩指标设立目标制定个人业绩目标的方式制定目标的方法各种方法的优与劣比较与内外部因素相关的关键业绩指标的制定3） 衡量业绩 , 召开
3、业绩评审会考核业绩方式业绩报告原则获取业绩报告的资料来源与方式制定业绩报告、召开评审会评审会成功因素、考核业绩不同方式选择、各种方式的优劣分析4） 将业绩与激励机制直接挂钩3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。实施激励机制的必要条件不同激励方式的比较根据关键业绩指标得分, 确定个人奖金比重, 并决定相应行动计划3、 一级分行行长关键业绩指标的设计全行业绩评估流程一级分行行长的业绩主驱动力以及所能控制的有关项目根据可控项目 , 确定一级分行行长的主要职责制定考核一级分行行长业绩的关键业绩指标建立考核一级分行行长的关键业绩指标体系建立分行行长业绩目标、并进行评估 , 根据评
4、估结果换算成相应积分确定分行行长的奖金比例4、 分支行行长关键业绩指标设计实施新的业绩管理对分支行行长业务经营的影响全支行的业绩评估流程确定分支行行长主驱动力和可控项目根据可控项目 , 确定分支行行长的主要职责制定衡量分支行行长业绩的关键指标分支行行长业务积分的核算方式建立考核分支行行长业绩的关键指标体系建立分支行长业绩的目标4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。评估分支行行长的业绩、根据达标率换算分支行行长的业绩积分确定分支行行长的奖金比例5、 分理处主任关键业绩指标设计实施新的业绩管理对分理处主任业务经营的影响分理处业绩评估流程确定分理处主任业绩的主驱动力和可控项目
5、并确定分理处主任的主要职责制定衡量分理处主任业绩的关键业绩指标业务积分的核算方式建立考核分理处主任业绩的关键业绩指标体系设立分理处主任业绩目标、评估其业绩 , 换算相应的积分根据得分确定分理处主任奖金6、 储蓄所主任关键业绩指标体系实施新的的业绩管理对储蓄所主任的影响储蓄所主任业绩评估流程确定储蓄所业绩的主驱动力和所能控制的项目根据可控项目 , 确定储蓄所主任的主要职责建立考核储蓄所主任业绩的关键指标业务积分的核算方式建立考核储蓄所主任业绩的关键业绩指标体系建立储蓄所主任的业绩目标、并对其业绩进行评估、换算成相5资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。应的积分根据积分 ,
6、确定储蓄所主任奖金比例业绩评审会培训手册主要议题1) 关键业绩指标要点综述2) 关键业绩指标计算举例3) 关键业绩指标计算演习4) 业绩评审会5) 业绩评审会演示6) 业绩评审会演习1、 关键业绩指标要点综述全面推广 KPI 后的最终成果描述业绩管理流程时间考核分理处主任业绩的关键业绩指标体系目标设置的关键原则根据关键业绩指标得分, 确定个人所得奖金占固定工资* 的比例2、 关键业绩指标计算举例制定目标 ( 考虑内部控制因素)计算 KPI 得分业务积分的评分标准达标率与实际得分之间换算关系计算奖金6资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。3、 关键业绩指标计算演习1)分组讨论一:制定目标请根据 ”关键业绩指标的主要驱动因素表”和” 1999年业绩表现及相关假设 ”,为 XX 分行分理处制定及各季度的目标关键业绩指标XX 分行分理处 1999年的业绩表现及有关假设关键业绩指标目标制定目标参考答案制定关键业绩指标目标关键业绩指标目标2) 分组讨论二 :计算 KPI 得分与奖金练习内容计算总业务积分计算各项 KPI 实际值计算 KPI 得分计算奖金4、 业绩评审会业绩评审会最终成果- 附录 : 下一步行动方案业绩评审会议题一: 陈述业绩表现7
