1、Flande - 1 - 17 Copyright 2008 法兰德国际室内设计（北京）有限公司版权所有，保留所有权利 行 政 部 岗 位 手 册目录一、前言二、手册使用说明三、行政部门岗位设置说明Flande - 2 - 17 Copyright 2008 法兰德国际室内设计（北京）有限公司版权所有，保留所有权利 前 言本手册主要介绍了法兰德机构的行政工作方面的统筹管理。尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。FlandeTM 和 法兰德 TM 为法兰德国际室内设计(北京)有限公司注
2、册商标，本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。本手册所提到的资讯仅供参考，如内容更新，恕不另行通知。除非有特殊约定，本手册仅作为使用指导，本手册中的所有陈述、信息等均不构成任何形式的担保。Flande - 3 - 17 Copyright 2008 法兰德国际室内设计（北京）有限公司版权所有，保留所有权利 手 册 使 用 说 明1、本手册是“法兰德”的独有资产，版权与知识产权归“法兰德”所有，并受法律保护。未经法兰德国际室内设计(北京) 有限公司明确书面许可，任何单位或个人不得擅自仿制、复制、誊抄或转译本手册部分或全部内容。不得以任何形式或任何方式（电子、机械、影印、口述、录
3、制或其它可能的方式）进行商务传播或用于任何商业、赢利目的。本手册的内容受版权法和法兰德总部与所有加盟商签署的合同限制。2、为了取得更高的成效，在营销过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“法兰德”所规定的营业程序、经营模式及市场策略。本手册与其它文档都是非常珍贵的指导资讯，包含着许多有关法兰德总部的总体理念与管理方法，以及如何高效地进行相互协作配合的重要资料。3、连锁特许中心为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以岗位设置最优化、人员结构最优化、绩效成本最优化为标准特编制本手册，其岗位的职责相对Flande - 4 - 17 Copyright 2008 法兰德国际室内设计（北京）有限公司
4、版权所有，保留所有权利 比较精细，但并不是完全适用于每一个分公司，所以各分公司在使用过程中应以此为纲并结合实际进行操作。行 政 部 门 岗 位 设 置 说 明一、部门说明书1、基本信息1.1 部门名称：行政部1.2 部门编号：FGS0061.3 岗位设置：行政主管、行政助理、人事专员、文秘、司机1.4 直接领导：总经理1.5 内联部门：公司各个部门2、部门概述主要负责员工的招聘、培训、考核、薪酬、社保、劳动合同以及公司组织架构的调整梳理；创造良好的办公环境与后勤保障工作；建立健全内部员工的沟通渠道，做好人力资源与总经理的良好对接，执行公司的领导要求，并得以实施。Flande - 5 - 17
5、Copyright 2008 法兰德国际室内设计（北京）有限公司版权所有，保留所有权利 3、部门工作职责3.1 建立健全公司行政管理制度及办公流程，做好本土化的人力资源建设，确保行政工作制度规范的顺畅；3.2 做好公司员工的招聘、培训培养、绩效考核、薪酬核算、劳动合同的签订与管理、组织架构的调整与梳理、公司文件资料及人事档案的整理和存档；3.3 代表公司解决劳动争议；3.4 创造良好的办公环境；3.5 组织企业活动与会议并做好文件整理存档；3.6 协调各个部门工作，做好公司内部员工正式沟通，创造良好的沟通氛围；3.7 做好经营理念的宣传、企业文化的对外传播；3.8 保障后勤保障工作（办公用品、
6、固定资产、车辆使用等） ；3.9 完成领导安排的其他各项工作。二、岗位说明书【行政主管】1、基本信息1.1 岗位名称：行政主管1.2 岗位编号：XZ0011.3 所属部门：行政部1.4 直接上级：总经理1.5 岗位编制：1 人1.6 直接下级：行政助理、人事专员、前台文员、司机2、岗位概要全面主持公司行政管理中心各项工作，协助公司总经理制定、组织实施公司Flande - 6 - 17 Copyright 2008 法兰德国际室内设计（北京）有限公司版权所有，保留所有权利 人力资源战略、建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障并做好公司后勤保障
7、工作。3、工作职责3.1 根据公司各个部门人员需求的情况，提出内部人员调配方案，经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置；3.2 建立员工审诉、沟通渠道，与员工进行积极正式或非正式的沟通，做好思想激励工作，做好员工的人文关怀；3.3 制定年度、季度、月度部门各项工作计划，经上级领导审批核准后组织实施，确保公司各项行政工作高效、顺畅运行；3.4 组织好设计师任期内的评比，并做好评定后的一切工作安排；3.5 做好公司员工异动审核与异动面谈、组织工作；3.6 做好公司内部工资的计算审核工作，确保公司工资的核算确准无误；3.7 固定资产的审报、采购、保管、领用等的监督管理，确保公司行政后勤工作高效运作
8、，建立和谐的办公环境并做好后勤保障工作；3.8 组织好公司各项资质、执照等证件的年审、变更，并与相关职能部门及单位建立良好的外部合作关系；3.9 协助公司员工做好职业生涯规划；3.10 做好公司和个人需求相结合的培训规划，并且组织培训具体内容的落实，建立公司内部讲师队伍，注重专业类、管理类、人才储备类的培训；3.11 完成公司安排的其他工作。4、关键绩效指标4.1 公司人岗匹配合格率、稳定性及合理流动率、招聘完成率、合格率；4.2 公司培训完成率和培训满意度；4.3 劳动合同的签订率；4.4 公司人力成本预算与控制；4.5 各种数据报表及资料上报的情况；4.6 行政费用的预算和控制；4.7 公
9、司员工对后勤服务的满意度。Flande - 7 - 17 Copyright 2008 法兰德国际室内设计（北京）有限公司版权所有，保留所有权利 5、任职资格5.1 学历：企业管理、人力资源管理及相关专业，本科以上学历，五年以上相关工作经验；5.2 证书：具有中级以上职称；5.3 知识：熟悉企业运作流程及人力资源管理的各个业务模块操作，熟悉掌握国家相关法律法规；熟悉操作相关办公软件；必须通过国家的专业培训，具有国家中级以上职称；5.4 能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力，对人力资源管理实务的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，熟悉国家、地方及企业关于合同管理、薪酬制
10、度、用人机制、保险福利待遇等法律法规；5.5 素质：具有良好的职业道德与职业修养，高度的敬业精神及高涨的工作热情，能接受搞强度的工作，工作态度积极乐观，善于与各类性格的人交往，待人公平；5.6 性别：不限；5.7 年龄：28 岁以上；5.8 其他：吃苦耐劳并具有良好团队合作意识。6、权责说明6.1 权利：6.1.1 各部门员工招聘录用的建议权、入职审批权；6.1.2 各部门员工异动、调薪的审核签字权；6.1.3 本部门各项报销费用的审核签字权；6.1.4 本部门员工任免的建议权；6.1.5 本部门待发文件的审核签字权；6.1.6 本部门上报数据报表、资料的审核权；6.1.7 各部门差率报销的审
11、核签字权。6.2 责任：6.2.1 对公司员工流动率负责；6.2.2 对公司员工招聘、人员匹配负责；6.2.3 对上报的各种数据报表及资料的完整性、准确性、及时性负责；Flande - 8 - 17 Copyright 2008 法兰德国际室内设计（北京）有限公司版权所有，保留所有权利 6.2.4 对公司的后勤服务保障负责；6.2.5 对公司的人力成本预算及本部门的费用预算控制负责；6.2.6 对公司员工的培训内部、效果、满意度负责；6.2.7 对公司薪资核算的准确性、及时性负责。7、工作关系7.1 内部：协调公司各个部门7.2 外部：工商、社保、劳动局、建委、招聘等8、职业渠道8.1 晋升：
12、总经理助理、总监、副总经理、总经理8.2 转岗：其他部门主管、经理助理8.3 降职：行政助理、人事专员、前台文员8.4 辞退：【行政助理】1、基本信息1.1 岗位名称：行政助理1.2 岗位编号：XZ0021.3 所属部门：行政部1.4 直接上级：行政主管1.5 岗位编制：1 人1.6 直接下级：2、岗位概要协助行政主管做好各项行政事务，做好办公用品的采购、分发及管理工作，Flande - 9 - 17 Copyright 2008 法兰德国际室内设计（北京）有限公司版权所有，保留所有权利 作好办公环境及办公只需的监督与维护工作，根据各部门工作安排做好差旅车票住宿落实，并按照规范要求进行报销补助
13、。3、工作职责3.1 负责公司固定资产、低值易耗品、文件档案及办公用品的管理工作；3.2 公司各项设备的协调维护、维修；3.3 负责员工出差机票、火车票、客房等的预定以及对来访宾客的用餐、住宿接待；3.4 参与协调公司各类活动、会议组织、筹备、服务、会议记录等工作，场地的选择预定；3.5 提供良好的办公环境及后勤保障；3.6 负责贯彻实施、检查、监督公司的各项行政管理制度；3.7 负责组织计划和协调安排公司节假日通知、人员值班、安保环卫工作；3.8 负责公司营业执照等证件的年检，办公场所的搬迁地点的选择，营业执照及其他证件变更手续的办理；3.9 完成公司交代的其它工作。4、关键绩效指标4.1
14、各项行政报表及资料上报的及时性及准确性；4.2 各项行政档案保存的完整性；4.3 各项行政费用的预算控制额度；4.4 公司员工对行政后勤服务工作的满意度。5、任职资格5.1 学历：行政管理及相关专业，专科以上学历，三年以上相关工作经验；5.2 证书：具有初级以上职称；5.3 知识：熟悉企业运作流程，熟练掌握国家相关法律法规；熟悉相关办公软件操作；5.4 能力：具有良好的协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力；5.5 素质：具有良好的职业道德与职业修养，高度的敬业精神及高涨的工作热Flande - 10 - 17 Copyright 2008 法兰德国际室内设计（北京）有限公司版权所有，保留所有
15、权利 情，能接受搞强度的工作，工作态度积极乐观，善与各类性格的人交往，待人公平；5.6 性别：不限，女性优先；5.7 年龄：26 岁以上；5.8 其他：吃苦耐劳并具有良好团队合作意识。6、权责说明6.2 权利6.1.1 对办公只需的监督权，对违规行为的已发查处权；6.1.2 各部门各项行政费用的审核权；6.1.3 各项办公用品、固定资产、低值易耗品的购买、领用、报废的审核；6.1.4 本部门员工招聘是否录取的建议权。6.2 责任6.2.1 对所保存的各想资料的完整性、准确性负责；6.2.2 对公司办公用品、固定资产、低值易耗品帐、卡、物的一致性负责；6.2.3 对公司内部的办公环境负责；6.2.4 对所负责的各项工作质量及工作结果负责。7、工作关系7.1 内部：协调公司各个部门7.2 外部：协调行业协会、工商、社保、劳动局、建委、街道、招聘等8、职业渠道8.1 晋升：行政主管、总经理助理、总监、副总经理、总经理8.2 转岗：其他部门经理助理8.3 降职：人事专员、前台文员8.4 辞退：
