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服务台人员待客操作标准.docx

上传人:HR专家 文档编号:11953811 上传时间:2021-05-21 格式:DOCX 页数:2 大小:64.75KB
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文件名服务台人员待客操作标准电子文件编码SCFW-B02-008贝码1-1参照收银人员的要求操作 向财务部驻店人员上缴前一营业日收取的条形码、软标签费用、各类电话卡销售款等款项以及“电话卡销售日报表”等各类报表、单据,并根据销售情况领 取各类电话卡。 为顾客提供各类电话卡的销售服务,并对销售情况做好记录。 在驻店职能部室人员的非办公时间,协助财务部驻店人员收取供应商购买条形 码、软标签的费用,并如实开具收款收据。口收取礼品包装等其他服务项目的营业款。口按退换货流程,收取顾客退换货款项。 向订购商品的顾客收取押金并如实开具收款收据。 按要求填制“电话卡销售日报表”。关闭电脑、收银机、保险柜等设备,切断电源,锁好抽屉,做好单据与办公用具的整理及清洁工作

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