1、键入文档标题10. 29tsinghua | 2010/10/2931清华大学 HR实战班人才资本管理变革 2010 年人力资源实战特训系列课程8-2课程一人员招聘与配置 课程二绩效管理与团队建设2010 年 10 月 29-31 日 清华大学以有限投入，获永久回报，带问题来，执答案归！分析学员实际案例，注重内容实操演练与现场答疑！【课程背景】人才资源是第一资源的理念已深入人心。然而，作为现代企事业单位的管理者，更应该明确人才资本是核心资本。在注重“以人为本”的人性化管理模式基础上，如何将人力资源向人才资本转变值得广大的管理者思考。在更加强调发挥团队精神的今天，如何在众多求职者中找到最能与自己
2、协作的下属？怎样才能留住并用好团队中的核心员工？如何使绩效管理真正发挥出激励作用，当部门薪资体系与员工利益相冲突时，部门经理如何才能妥善解决？培训课没少听，但仍然不知团队建设该如何下手？常常要求员工要有团队精神，可是在实际工作中，还是各吹各的调，各唱各的号？团队关系不错，可是业绩上不去，到底该怎么办？为此，特邀著名人力资源专家冯芳、赵磊老师于 2010 年 10 月 29-31 日亲临清华大学就人员招聘与配置、绩效管理与团队建设进行为期三天的实操演练与现场答疑。欢迎您及您的团队加入！【课程主办】清华总裁研修项目组 北京人资 众鼎翔睿文化教育中心【课程特色】讲授+游戏+练习+小组讨论 录像观摩+
3、故事分享+角色扮演 案例分析+启发式、互动教学 实操演练：绩效与团队建设是一项技能而非理论知识，因此我们强调它的实操性。本次课堂中，学员会在讲师的指导下，对本企业的绩效考核体系与高绩效团队建设进行模拟设计练习，明确绩效与团队建设的每一个环节，形成可行的方案带回企业应用，将培训效果迅速转化为实际技能。2010 年人力资源实战特训系列课程8-3真实案例：讲师将在现场选择一家学员所在的企业做为标本，针对绩效体系设计到体系运行的全过程，将每个环节进行现场点评，将实践中可能存在的问题全面展现在学员面前，洞察学员一直困惑的绩效难题，使学员豁然开朗，帮助学员解开绩效的神秘面纱。现场辅导：培训现场讲师对学员在
4、每个练习环节中遇到的问题进行专业辅导，同时在晚上安排现场答疑。【学习对象】企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、经理；销售总监等各层管理者及渴望提升智慧者。【学习投资】3 800 元 /人 （含 3 天学费、教材费、电子版权费、会务费）欢迎团体报名学习【开课信息】2010 年 10 月 29-31 日（周五、周六、周日） 共 3 天 北京清华大学校内【学习指引】请填写并回传末尾报名回执表，收到后发放报到上课通知书，办理入学缴费住宿等相关手续。【报名咨询】余老师: 010-57253680 手机: 13260408793 传真: 010-57253680 【学员企业摘录】荣钢集团、怀建集团、
5、碧生源、味多美、众诚、五洲集团、中毫、君正、新兴铸管、万龙洲、一拖、杭州银行、兴业银行、农行、农商行、山东电力、嘉禾人寿、世纪金源、北纺、国电、大庆石油等。【师资介绍】冯芳：清华大学管理学硕士，北京大学人本管理研究中心副主任、研究员、劳动部“高级企业培训师”，高级咨询顾问、项目经理。多年人力资源项目咨询工作经验，历任高级咨询顾问、项目经理，项目成功率 100%，续签率达 85%，曾对多家客户的人力资源部进行托管。所有课程皆由咨询成果和项目经验的精华凝结而成，让企业能够在课堂上学习到咨询中才能接触到的工具和经验，并将这些成果以较低的成本转移至企业。不仅让企业少走弯路，节省了成本，而且实操性强，浅
6、显易懂，同时又成系列，能够从思想和利益、理念与工具等各角度为企业服务，深受企业好评。赵磊：中国人力资源研究资深顾问、高级咨询师，高级培训师，曾在英资（外资）企业集团、大唐电信集团及多家大中型中外合资企业、和君创业研究咨询公司等单位任人力资源经理、部长、副总经理、董事、高级咨询师、高级合伙人等职，积累了丰富的企业管理实践与咨询经验，并形成了一系列独创性的实践研究总结成果，在国内专业刊物上发表了数十篇专业研究文章和案例。其中部分文章还荣获相关领域金奖、银奖，并被编辑录入清华大学、人民大学的 MBA 教材中，影响广泛。主持的咨询项目超过 40 家，亲自参与调研的企业超过百家。多次应邀在相关专业媒体上
7、发表的人力资源管理类专业文章。提出的量化核心人才评价工具，岗位评价量表，授权量表等已被众多企业引用，取得了良好效果。2010 年人力资源实战特训系列课程8-4【课程大纲】绩效管理与团队建设篇 2 天：让绩效真正“动”起来 主讲：冯芳（10 月 29、30 日 周五-周六） 模块一 绩效管理概述一.绩效管理的误区误区一：绩效管理是一项额外的工作误区二：绩效方案设计只重视考核的环节，认为绩效考核就是绩效管理误区三：考核者并不是对被考核者绩效最有效的观察者误区四：绩效结果最主要用在发奖金、调工资上二.我们的绩效管理是什么三.衡量绩效体系效果的标准模块二 绩效改革的准备工作一.绩效的种菜理论绩效实施的
8、限制条件练习：测试自己企业的绩效变革成功率有多高？二.组织结构梳理与工作分析三.绩效项目如何实施推广模块三 绩效计划一.绩效计划是关于工作目标和标准的契约二.绩效的指标体系公司级、部门级、员工级考核指标三.公司级绩效指标的形成步骤1、 确定考核的维度工具平衡计分卡练习：寻找本企业公司级考核维度2、确定考核的领域工具标杆基准法外部与内部 练习：寻找本企业公司级考核领域 练习：将公司级指标分解成部门级指标五.年度指标分解成月度指标部门月度指标的来源练习：将部门年度指标分解成月度指标六.员工考核1、员工考核的原则2、员工考核指标的来源及注意事项模块四 绩效计划实施与辅导一.绩效考核注重的不仅仅是结果
9、，更要注重过程二.辅导过程管理者需要做的三件事情1、持续的绩效沟通2、针对部分需要改进工作方法的员工进行培训和辅导1）实施中管理者的角色教练、指南针、镜子2）互动执行测试3）四种适当的辅导时机、三种具体的辅导形式3、对员工工作表现进行记录模块五 绩效评估/考核一.绩效评估/考核的内容二.企业在考核环节易出现的几个问题1、考核周期过长1）不同的行业的考核周期2）不同层级（高层、中层、基层）的考核周期2、考核主体应该是谁人力资源部？考核委员会？直接上级主管？间接上级主管？2010 年人力资源实战特训系列课程8-53、 考核指标的量化流程（每个环节都需进行现场练习）1）归纳考核指标描述指标的四个维度
10、“多快好省” 2）计算公式定量指标的计算公式与定性指标的计算方法3）界定项目的内涵界定的原因、界定的内容4）确定目标值标准确定的方法与依据5）定位数据来源收集的部门、时限与注意问题 6）确定权重遵循的原则与方法7）制定评分规则方法与注意事项及等级划分方法四.部门级绩效指标1、指标分解是个管理压力层层传递的过程2、部门指标的来源1）KPI：由企业的公司级指标分解而来2）CPI：由部门的职能和制度产生3）临时工作目标：临时工作计划3、公司级 KPI 指标分解前的准备工作4、公司级 KPI 指标分解注意事项1)分解无遗漏工具“指标分解表”2)分解时要大化小方法“组合构成式分解”3)结果难分就分解过程
11、方法“实时评估”4)部门间指标的共担与制约5)人与部门的分与合5、部门 CPI 指标归纳应遵循的原则6、职能部门的指标量化问题3、考核过程不公开小黑屋式操作法1）透明公开两表一会2）如何召开质询会组织者、准备材料、会议流程、质询技巧4、不同层级的考核流程高层、中层、基层绩效评估的方式、内容（业绩、态度、能力）和权重、操作流程三.考核结果分布误差四.绩效等级的划分方法不同方法适用的范围、我们的经验五.绩效计划的修正模块六 绩效反馈面谈一.绩效反馈面谈的作用二.绩效结果公布三.绩效面谈中常见的问题四.绩效面谈十步五.绩效面谈中的四大技巧六.互动环节：面对不同员工的绩效面谈 模块七 绩效结果一. 绩
12、效结果应用二. 绩效结果申诉三. 绩效管理培训理念的培训、流程的培训、指标的培训、评分技巧的培训、反馈面谈技巧的培训、结果应用的培训人员招聘与配置篇 1 天：高效选、用、育、留人才 主讲：赵磊 （10 月 31 日 周日）第一讲 如何选人 第三讲 如何培养人才2010 年人力资源实战特训系列课程8-7如何选到最适合企业发展的人才，为岗位选择合适的人。招聘如何给企业带来竞争优势。招聘的成本效益分析第二讲 如何用人第一单元主题：认识管理者 什么叫称职的管理者？什么是六类不称职的管理者？管理者的十大角色定位与十大工作关系管理者的四大管理职责管理者的六类管理风格第二单元主题：认识团队管理团队管理的 7
13、 因素理论优秀团队的特点和高效团队的必备条件卓越团队的共同理念团队管理的基本技能团队文化和企业文化的建造团队管理常见的误区和解决方法管理人员必须具备执行能力！管理人员必须随时随地站在总裁或董事长的角度看问题！管理人员绝不能感性用事！第三单元主题：认识部属管理部属管理的意义和必要性哪些事要授权？哪些事不能授权？管理者的职责到底是什么？ 授权管理：授权十法建立员工的职业生涯发展目标强化员工培训和职业生涯规划的意义员工发展和培训的目的第四讲 如何留人第一单元主题：企业留人留心概述何为人力资源管理？何为企业凝聚力管理？员工稳定管理与人力资源管理的关系人的管理的重要性、战略性每个管理人员的四大职责和管理
14、任务职业经理人的十大素质和“十大工作关系”第二单元主题：稳定员工队伍的管理技巧人际冲突的引发因素引发部门冲突的原因分析建立积极愉悦的工作环境第三单元主题：如何提高员工忠诚度和稳定性薪酬对留人留心的作用和缺陷1）具有激励作用的薪酬管理2）具有激励作用的福利管理3）内在报酬的几种激励措施4）知识型员工的薪酬激励管理策略5）高管人员的薪酬激励方法塑造企业文化留人的良策1）尊重员工意见2）创造升迁机会3）赞扬和精神奖励4）“鼓励冒尖”的原则2010 年人力资源实战特训系列课程8-8授权的六个步骤和程序 企业留才的四个思路（事业、环境、制度、感情留人）请将此表以传真或电子邮件方式提交，并及时确认。发至: 余老师收企业名称网址 企业地址邮编姓名 性别 职务 电话 传真 手机 邮箱联系人学员名单学费交纳 汇款 现金发票开具 是 否 抬头：（ ）；内容：（ ）住宿代办 是 否 数量及要求:（ ）备注信息同一单位主管领导带队参加学习，并欲将企业情况写入案例者请在此将需解决的问题简单阐述，做特殊说明。2010 年人力资源实战特训系列课程8-8
