1、问卷调查分析报告一、调查背景 ：本学期我们开展了工作分析实施项目， 我们针对本公司的销售专员进行工作分析调查。 问卷调查是工作分析中最常用的一种方法， 这一阶段也是整个工作分析过程中的核心阶段。 通过调查，我们可以了解到销售专员的工作职能和任职要求， 制定出科学的人力资源规划， 促进员工职业生涯发展， 从而更好的服务大众， 提高销售质量。 基于以上原因， 我们组织了这次问卷调查。二、调查结果分析：本次调查采用针对某一专业岗位的问卷， 共计问卷份，有效回收问卷份，回收率。问卷分为两个模块， 分别是工作任务要求和任职资格要求， 在工作任务要求中，我们设置了相应的十个问题。 经过调查，我们对收集来的
2、数据进行了分析。在与客户保持联系这方面， 仅有的调查者持一般重要的观点； 在接待好每一个客户方面， 的人认为是最重要的； 的调查者认为详细介绍产品的性能对销售人员是最重要的， 也有的人持一般重要的观点； 另外，在掌握必要的销售知识方面， 的调查者认为它只是一般要求， 并不是很重要； 对于客户反映的有关质量问题， 的人认为有必要反馈给相关部门； 在向经理汇报工作方面，只有的调查者持一般重要的观点； 的人认为在工作中与同事保持良好关系是极其重要的。在任职资格要求中， 我们同样设置了十个问题。 对于人际交往能力、 说服能力以及口头表达能力， 的调查者认为其是最重要的； 然而，半数调查者认为客户管理能
3、力并非是销售专员所要任职资格的要求； 对于日常生活中大家认为都应具有的自信和微笑， 则有的调查者持有最重要的观点； 在组织计划能力方面， 仅有的调查者认为是不重要的； 的人比较倾向于思路清晰， 口齿伶俐的销售专员推销的产品；在任职资格要求中，吃苦耐劳的传统美德被的调查者所接受。三、调查结论 ：通过调查我们可以得到以下结论：1、销售人员需了解销售行业特点，掌握该行业的市场竞争状况，了解该行业销售特点，特别要掌握必要的销售知识和介绍产品的性能。2、作为销售人员需开创性思维强，具有较强的人际交往能力，说服能力和沟通表达能力。3、销售人员要比普通人更具自信，且具有亲和力。4、销售人员更需吃苦耐劳的精神，有管理客户信息能力，组织计划能力和协调能力。
