1、宾馆客房卫生清理管理制度宾馆客房卫生清理管理制度一、清洁卫生的标准和要求做到“七无”、“六洁”、“两消毒”、“一干净”。1 、七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。2 、六洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室清洁，服务员工作服清洁。3 、两消毒：茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。4 、一干净：服务员个人卫生干净。5 、客房卫生每天上午全面清洁一次，客人外出一次。6 、环境卫生：包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等，要坚持早午晚清洁三次，实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。7 、床上用品做到一客一换， 旅客退
2、房要更换被套、 枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。8 、茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”。9 、个人卫生做到“三勤”，勤洗澡、理发、勤洗手，剪指甲，勤换衣服。10 、定期喷药物灭害，发现“六害”及时处理。二、客房1 、房间的主要工作：检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。2 、的次序：先客人要求清洁的房间，然后刚退的房间，再有客房（但要在客人不在房间的情况下），最后空房。3 、操作的原则：先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形，注意墙边角。三、清扫客房的步骤：准备工作：1 、领取客房钥匙
3、、了解客房状态。2 、将自己负责的房间分成退房、住房、预退房、空房、维修房等几类，决定清扫顺序。3 、准备、清扫房间的主要工具，检查用品是否齐全，否则将影响清洁效率。清洁工作：1 、房间清洁开：开门、开窗及窗帘撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水扫：扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物铺：铺设床上用品抹：抹家具、设备摆：按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具洗：洗卫生间吸：吸尘看：清洁完后看卫生和陈设布置的效果关：关窗、窗帘、关灯、关门2 、客房卫生间的规程有以下9 项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、看、关）：撤：撤出布草及用过的用品、用具、清去垃圾杂物 冲：用水冲洁具瓷片等擦：用清洁剂擦、洗洁具、瓷片
4、、地面等洗：洗去泡沫、污水抹：抹干净所有的设备物件封：消毒封马桶盖补：补充卫生间用品并摆放好看：看效果关：关浴帘、关灯、半关门四、住房的过程住房的清扫一般在客人外出时进行，如果客人整天不出门，则要请示客人，抽空打扫。住客的清洁程序与退房一样，但要注意以下几点：A 、房间前应先敲门（轻敲三下）或按门铃并自报身份，房中无人方可直接拿钥匙开门，房间有人时，要得到同意，等候客人开门。B 、将客人的文件、杂志、书报稍加，但不要弄错位置，更不得翻看。C 、除扔在垃圾桶里的东西外， 即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的，千万不能自行处理。D 、客人放在床上或搭在椅子上的衣服， 如不整齐，要挂到衣柜里，睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。 客人洗过的衣物如挂在空调出风口、窗帘杆、落地灯架或床头灯架上， 应取下来挂到卫生间溶帘杆上。E 、女性用的化妆品，稍加收拾，但不要挪动其位置，即使化妆品用完，也不得将空瓶、纸盒扔掉。F 、要特别注意，尽量不触动客人的物品，更不要随意触摸客人的贵重物品。G 、房间完离开时，若客人不在要切断电源锁好门，若客人在房，要礼貌地向客人道歉： “对不起，打扰了。”然后退出房间，轻轻关上房门。内容仅供参考
