1、准CIO的管理札记之九企业IT员工的能力素质模型现在企业都知道要用“合适的人”，那么企业IT部门要用什么样的人才合适呢？企业从好用的IT人中能否总结出共性？为什么觉得有些人不好用？是不是当初选聘时就有问题？我这六年来搞信息化涉及的行业越来越多，项目越来越大，系统越来越复杂，应用越来越深入，也就年年都在招人，既招应届生，也招在职的；既从公司外招，也从公司内招，也几乎年年有人走，看看留下的，想想走掉的，尽管人人各不相同，但是发现留下的好用的人都有共同的特点，那就是都不同程度具备“四有”，即：有IT技能、有企业和IT部门文化、有行业经验、有管理悟性和能力，我称之为“企业IT人员素质模型”，参见下图：
2、 这里“行业经验”指的是IT系统所应用的行业相关的业务经验，比如进出口贸易的业务，比如外贸会计，比如物业管理费用，比如报关业务流程等等之类的知识和经验，不一定是要很精深，是指要能正确理解或认知；“文化”则除了指企业本身外，还包括IT部门定位所带来的对人员的共性要求；“管理水平”包括管理知识、认知和悟性等，也是所有员工都需要有的，后文会用实例来解释。我在札记之八将IT人员岗位分成运行维护、实施、开发和专业管理四大类，套用这个模式，就知道专业管理人员的管理水平和文化权重最大，行业经验次之，IT技能相对要求较低；开发人员刚好相反，IT技能最重要；实施人员则行业经验居首；运行维护人员则要看具体岗位，如网络管理和服务器管理的人员与开发人员类似，跟机器或软件系统打交道较多，而ERP之类的运维人员则更接近于实施人员的要求，因为跟人打交道较多。至于每个岗位上述权重等定量的问题，每个企业各不相同，留给有兴趣的学者去研究吧。下文分别讨论应届生、在职人员和内部人员录用的策略、原则和实例，来说明有些人走掉或者过早出现成长瓶颈，问题主要出在选聘上，一开始就错了。
