1、饮水中发现了小红虫 典型案例：大厦管理公司接到写字楼一用户的书面投诉。称早晨从楼层热水器中接水饮用时，发现里面有一只小红虫，因大厦使用二次供水，用户要求管理公司查清污染源，提高供水质量。时隔不久，管理公司就接到了大厦五楼一家酒店的投诉，说近来水质混浊，有沉淀变色现象，要求管理公司立即采取措施，查找二次供水中的问题，否则要拒缴管理费。案例分析大厦供水系统一般由引入管、水表节点（水表、闸门等）、管道系统、给水附件（闸阀、龙头等）、升压和贮水设备（水箱、水泵）等组成。其中对贮水管理，环保和卫生防疫部门都有规定，要求每年5月、10月分别清洗水箱并消毒一次。清洗人员需有卫生防疫部门核发的体检合格证，要有
2、完备的政府防疫、卫生部门出具的定期水质化验合格报告。案例中所述的大厦物业管理公司为保证二次供水质量，把水池清洗消毒工作外包给专业清洁公司，水池清洗频率及清洗操作标准也符合国家规范。管理公司还存有政府防疫、卫生部门出具的水质化验合格报告。另外，该物业管理公司为保证供水质量，还建立了较严格的供水系统及水池、水箱管理制度，且有工程人员定期巡查。发生案例中所反映的供水清洁问题的可能性不大。处理方式大厦管理公司接到投诉后，立即派工程部机管系统主管工程师，带领工程人员及水池清洗承包商，先后三次取大厦生活水池、写字楼标准茶水间、酒店水样做分析比较。经比较，水质和透明度都无问题。多次测试表明二次供水水质完全达
3、到国家规范要求。后经检查，楼层热水器中出现小红虫，是因为热水器很长时间未清洗而引起的；酒店水质混浊是因为其厨房内近炉头的一段供水支管是旧管，在用水的初段水质有稍微的锈黄色。预防措施1. 进一步完善供水系统管理制度,特别是供水设施保洁制度。2. 加强对水池清洗操作的监管力度，建立水池清洗操作规程，保证水池清洗操作人员按规定持有卫生防疫部门核发的体检合格证，清洗过程符合规范和标准，管理公司有专人监管水池清洗过程，并做好记录。3. 完整保存政府防疫、卫生部门出具的定期水质化验合格报告及每次清洗消毒记录。4. 建立二次供水管理巡查制度。每日对水池、水箱进行巡查并记录，保证水池水箱完好，加盖、加锁、出水
4、口干净；水池水箱入口、溢流口防蚊虫、弃物装置完备；无溢漏、渗漏现象；水池、水箱周围无砂子、碎石及垃圾、污物等。制度参照一、 水池清洗工作标准1. 排空水池，关闭进水和出水阀，打开池底排空阀，无排空阀时需用抽水泵。2. 当水池排空到一定程度时，利用剩下的0.30.5m水带水清洗，加清洗剂对池壁及池底进行洗刷，使池壁达到用手触摸无腻感，然后将洗刷后的污水排走，再用清水冲洗干净。3. 对池壁进行消毒，用含氯量300g/L的消毒药物喷于池壁周围，停留30分钟至1小时，然后用清水冲洗干净。4. 放入自来水并投加维持消毒用的消毒药物，一般水消毒维持浓度为含氯0.3mg/L。5. 检查池盖和溢流孔、排气孔等
5、是否有防蚊、防尘纱网，池盖是否密封和加锁。6. 清理水池上方及周围的杂物，使水池周围环境整洁。7. 对清洗后的水池水采样，并送检。8. 填写清洗记录，归档管理。二、 水池、水箱管理规程1. 水池水箱结构完整，加盖，加锁，出水口干净，并申办二次供水卫生合格证。2. 由专业公司定期做水池水箱的清洁工作，并提供水质化验报告，经防疫站认可。3. 清洗水池水箱人员须持健康证等有关证件，并经防疫站认可。4. 水池水箱的入口和溢流口要有防蚊、弃物进入池内的装置。5. 水池水箱清洗时如需停水应至少提前24小时通知受影响的用户。6. 定期检查水池水箱的状况，防止溢漏、渗漏。7. 开启水池水箱盖须主管工程师同意。三、 二次供水水质参考标准序号检查项目单位自来水限制标准1色度小于等于152浑浊度NTU小于等于33臭和味（级）无异味（小于等于2级）4肉眼可见物不得含有5pH6.58.56余氯kg/L大于等于0.057细菌总数个/mL小于1008总大肠菌群个/L小于3给水排水系统是物业区域内共用设备设施的主要组成部分，是物业管理的重要内容。给水系统管理因涉及用户饮水、洗涤等生活方面用水，水质要求高，卫生标准严，管理需要特别严格和认真。
