1、管理学作业答题纸电子商务概论 作业01（第1-4单元）答题纸学籍号： 131232250040 姓名： 张丽 分数： 学习中心：弘成学苑南京数字化学习中心 专业_ _会计学_本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。题目1 50 分（1） 简述广义和狭义电子商务。（出自第一单元） 答：一、狭义的电子商务定义(EC)：通过互联网的一部分万维网（World Wide Web，the Web）来进行商品买卖的活动。 二、广义的电子商务定义(EB)：通过利用Internet技术而使得组织的核心业务流程再造的过程。 广义的电子商务涵盖了： (1)客户与产品或服务提供者之间的商务关
2、系； (2)企业内部业务部门之间； (3)企业与分销商、零售商之间； (4)企业与原材料供应商之间； (5)企业与政府部门之间的各种商务关系。 题目2 50 分简述网络营销的工具。（出自第四单元） 答：1、网络广告 网络广告的类型包括：旗帜广告、弹出广告、间隙广告、多媒体广告、按钮广告、墙面广告。 2、E-mail营销 向那些询问过某个专题或特定产品信息的人发送的电子邮件称为许可营销。 CPM：cost per thousand impressions.(广告被1000人次看到所需的费用) 3、客户行为分析技术 网站收集到的访问者的信息（浏览页面、停留的时间、浏览次序等）称为点击流。这样，通过网络进行促销和销售时技术支持的关系管理就可以实现了。 使用点击流分析工具有两种方法： 一种是通过在自己的网站服务器端安装统计分析软件来进行网站流量监测； 另一种是采用第三方提供的网站流量分析服务。 4、搜索引擎技术搜索引擎帮助人们在网络上查找信息。包括以下三个部分：(1)网络蜘蛛/爬虫/机器人，自动搜索网页的程序。(2)索引或数据库，存储搜索引擎的元素。(3)检索工具，将检索词与数据库中的网页相互匹配的过程
