1、银行员工转岗大堂经理申请书我叫李海燕，是三门峡银行营业部的一名大堂经理,入行十九年来 , 我服从组织安排，做过办公室打字员，一线储蓄、会计、出纳、对公开户、清算最后到现在的大堂经理， 在不同的岗位上我都满怀激情地工作着，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理，会操作，善营销 , 这些工作经历对一名大堂经理来说是一笔宝贵的财富！良言一句三冬暖， 我以我的微笑和真诚， 激情和友善为每一位到三门峡银行来的客人吹来满面的春风， 带来春天般的温暖。我每天的工作，您好！请问您办理什么业务，请到 XX柜办理业务，您好！请问您需要我的帮助吗？您好，请先喝杯茶，我给您慢慢介绍，对这些朴实无华的话语大家是不
2、是都很难熟悉呢， 是的，这也正是我日常工作中常常说的话，也许没有诗歌的美妙，没有音乐的动听，但是，当来银行的客户在我的问候下展露出和美的笑容， 当有难的客户在我的帮助下由衷地说声谢谢，每当这时候，我都觉得，这些平淡无奇的话语长挂嘴边，已经悄悄化作为三月的春风，春风化雨润心田，转眼吹绿心两岸。客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。为了更有效的营销我行产品，在休息时间之余，我一方面深入到他行收集相关产品信息并与我行产品进行对比，以“知己知彼”的方法来武装自己从而能更好地营销产品， 另一方面积极向所接触到的尽可能多人宣传我行存款利率优势，从而
3、拉进存款。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。 一年多来，我充分发挥大堂经理直接面对客户这一优越性， 深入挖掘这一岗位蕴涵的丰富客户资源，全方位展现了我行的服务水平和良好形象， 巩固和扩大了我行的客户群。想客户之所想，急客户之所急，用笑容化开了一个又一个心结，用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”，在客户心中留下了深深的印象， 赢得了客户的信赖和支持， 有效提高了客户的忠诚度，扩大了我行的辐射面和影响力。服务客户
4、，也是给自己铺路。在工作中给客户带来方便和友好的同时，我也从中获得了营销的快乐。在高度竞争的时代里，银行之间的竞争往往就在于细节的差异，细节决定成败。 大堂经理被赋予了更多服务的理念和责任，大堂的责任不光是分流引导客户，同时要让客户体验我行的优质服务。“客户是我们的衣食父母”，这是体验服务活动的服务理念，服务的目的就是让客户满意。在平时的工作中，我真诚对待每一位客户，用真心换来真诚的回报。我非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，我能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。对普通客户我能认真地回答他们提出的每一个问题，对于可以离柜办理业务
5、的客户，我会及时地分流到自助设备区办理业务。 遇到不会使用自助设备或网上银行的客户，我认真地进行讲解，直到客户会操作为止。因为我深知通过这种方式才能很好地减轻柜面压力，提高自助设备的使用率， 有效降低银行办理业务的成本。 并且通过捆绑网上银行产品有效的稳定了客户群，并且在给客户增加收益的同时使客户对我行产生依赖度，也增加了我行的中间业务收入。我每天都会接触到不同层次的客户，提供个性化、差异化服务是赢得每一位客户满意的“法宝”。在一对一、面对面的零距离交流沟通中，保持灵敏的反应，善于发现和随时捕捉客户信息，主动了解客户需求是成功的关键。 通过提供满意的服务， 适时地推介适当的产品服务，让客户在自
6、然而然中接受产品并使用产品。 如经常前来办理转账业务的客户，通过营销， 许多客户都自愿地办理了网上银行；办理开户的客户通过营销都自愿办理天鹅卡； 一些大额活期存款客户经过营销都自愿办理快易理财和通知存款业务。大堂经理是一面体现银行服务质量好坏的镜子，从这里你看到的是银行的服务形象、服务质量、服务态度等等。身为大堂经理的我深知我的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求我的综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解， 然后在服务礼仪上要做到热情大方、 主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。当客户走进大厅，我的职责就是主动了解客户的服务要求、主动为客户解
7、答咨询、 主动向客户推荐金融产品。 从客户进入营业部大门开始，我就迅速通过询问大致区分其优质程度，突出差别服务。对优质客户提供优质服务：柜外专人接待，使客户有被尊重的满足感；柜内专人办理存取款业务， 争取客户的信赖，提高信任度，取得回头率。对一般客户提供规范化服务： 由我指引到柜面， 临柜柜员快速准确地办理业务，以方便和效率来吸引客户。对非凡客户提供非凡服务：为老年人提供老花镜等用品， 指导其填写凭条， 搀扶行动不便的客户进出等，通过这些非凡服务来体现分理处的人情味， 使这一类的客户感到温馨，其他的客户看到动心。大堂经理是银行工作的一线，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件，妥善处理此类事件
8、需要的是智慧和技巧，我一直在探索和研究如何处理好各类突发事件， 并把这些经常遇到的问题的解决方案总结出来，以备急需。今年8 月一位客户到柜台存款，柜员在清点现金时发现一张 100 元的假币，客户大吵要求必须把假币还给他，我按照此类突发事件处理流程先安抚客户的情绪，安抚客户表示同情， 您收到假币我也很难过；然后了解客户背景，得知其是某单位出纳，经常给单位收缴款， 可单位没有备验钞机， 然后劝说客户说我们不能再让假币流入市场危害别人， 这次您可以拿着银行为您出据的假币收缴凭证找领导为您配备一台验钞机以免以后收到假币，最后给客户讲怎样识别假币， 客户听了说也是， 然后双手递出我的名片有事可以找我，客
9、户非常感激，走时还连说谢谢，这时我感到很有成就感。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的大堂经理服务是银行制胜的法宝， 因此我将继续紧紧围绕营业部各项中心工作，竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，和同事们一道，按照营业部要求，把营业部各项存款、中间业务的发展上一个新的台阶，将三门峡银行打造成区域内市民首选银行！关于申请转岗的申请报告尊敬的行领导：本人，学士学位，助理经济师，自1984 年参加工作
10、以来，一直在工行担任了储蓄员、储蓄所主任等职务，至今已27 年。一直以来我在最艰苦的第一线储蓄所工作受到了领导与广大储户的好评，通过不断的努力我多次荣获地、市级“先进工作者”称号，我始终保持着良好的工作状态， 以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能， 使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，作为储蓄岗位一线员工在工作中我得心应手，更好的为广大客户提供了方便、快捷、准确的服务。并严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。 在我做好自己工作的同时， 还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题， 只要问我，我都会细心的予以解答。回顾
11、27 年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，默默无闻的工作， 坚持以大局出发从未向领导提出过任何要求。但是前段时间工作中经常异常疲劳， 总是感觉力不从心精力无法集中，视力模糊无法辨别电脑荧屏上的文字，经常感到头痛，工作中要求我们站着迎接客户， 反反复复的起坐、 突然站起来就会眩晕几秒钟后便恢复常态，出现肢体麻木、活动不便的异常感觉，左半身出现麻木，手指不灵活，经诊断为高血脂和高血压，这些年来，为了不耽误工作，我一直在带病坚持工作，也希望在工作中慢慢康复。如果继续在该工作岗位上，会对本岗位的工作造成影响，因此，请求领导酌情考虑到我的实际困难， 给我调整适合的工作岗位 （
12、如大堂经理等岗位），希望领导批准并给于体谅我将不胜感激，谢谢！申请人：银行柜员转岗方向 _银行柜员转岗今天乔布简历的就带大家具体看看银行柜员转岗方向，银行柜员转岗。关键词：银行柜员转岗方向，银行柜员转岗银行柜员转岗的主要方向有：柜员转大堂经理、客户经理、理财经理甚至是后台办公室的一些岗位。对于后期转岗主要是通过考试竞争以及领导的提拔来决定，但是也存在着一些水分， 不是很容易就可实现， 这也是造成现在的银行柜员辞职率比较高的一个重要的原因。 对于转岗条件和资格来说， 一般来说，柜员做几年以后就有机会竞聘那些岗位， 但是你不要指望刚进入柜台岗位几个月就觉得不适应想转岗， 这是不可能也不现实的， 所
13、以必须要你至少在柜台基层磨练两年后， 自己的各方面能力得到很大提升后，便有机会转岗了。但是对于转岗：考试只是一方面，另一方面的就在于领导，有的柜员是有背景后台的， 有的则是平时招领导喜爱的， 基本上已内定好，大家考试不过走个形式而已， 而且本身这些岗位竞争就很激烈， 有可能一百个人就争这一两个岗位， 转岗的竞争也是很激烈的， 所以你在平时就需要自己努力了， 只有通过自己的努力， 转岗的机会才能更大。转岗的程序：一般来说，从柜员转客户经理要经过申请、考试、竞聘这个流程。说了这么多，想必大家对于银行柜员的转岗问题已经有了一定的了解，更多讯息尽在乔布简历 银行柜员转岗方向 _银行柜员转岗cv.qiaobutang./knowledge/articles/5684eb510cf2e1e2cd088b93内容仅供参考
