1、6T 管理心得体会在今年，我校学生公寓管理中心对公寓主管工作流程进行了规范和整改，开始实行公寓主管“6T”工作流程，这也体现了我校学生公寓管理方法的进步性与先进性。T 代表 “天” （TIAN）字的拼音首字母，顾名思义，6T 是指 6 个天天要做到。我校的 6T 是天天晨会讲评，天天巡视处理，天天检查指导，天天走访交流，天天沟通协调，天天落实整改。可以说，这六点几乎涵盖了各位主管每天的工作内容，把以前那些比较含糊的工作罗列了出来，并提出具体要求。这也可以让我们的工作思路清晰了很多，每天每个点该干什么，工作效率比之前有了很大的提升，下面就谈谈就我个人对实行“6T”以来的一些体会。首先感觉变化最大
2、的就是现在有了晨会，晨会时间不长，只有十分钟。但它却可以在每天工作开始的时候总结前一天工作，还可以及时传达上级精神和中心工作安排。晨会虽然时间短，但可以对管理与服务上存在的不足进行原因分析，努力改进，使我们在较短的晨会中正确定位自己，有效促进各项规章制度、决策措施的及时贯彻落实，提高执行力。有时也通过晨会，推广先进经验，及时表扬先进，鼓励其他主管学习借鉴，做到以点带面，推动管理与服务等各项工作的整体提高，所以我个人觉得晨会是实行的 6T 工作流程中最重要的环节。卫生与安全，这应该是所有高校学生公寓最重视的地方了，而我们公寓管理中心在以往的工作中也是把这作为重中之重，效果也很显著。学生内务卫生整
3、体较好，大部分学生房间干净、整洁，学生的安全意识也很到位，基本无使用违章电器行为。在 6T 工作流程中，规定了我们每天要按时巡查外部环境和内务卫生与安全，以及设备设施的安全检查。这样相较之前来说最大的区别是有了具体的时间表，之前的工作比较有弹性，没有说现在就必须要把这件事做完，而现在就得按流程办事了。不过我们检查卫生的频率明显增加了，现在要求每天都要走访学生宿舍，每周都要检查两次全体宿舍卫生，在周四统计卫生分数并公示。相信卫生分数是学生及班主任在宿舍方面最关注的了，这也是文明宿舍申报的依据。在 6T 工作流程中，我觉得主要的还有交流与沟通。这有很多方面，与学生、楼管会成员、班主任以及管理员、保
4、洁员的交流和沟通都是非常重要的。无疑学生是我们工作的对象与主体，与学生的沟通也是最为重要的，在我们走访学生寝室时，对于发现的问题要及时与学生沟通并设法解决。举个很简单的例子，之前刚管理 C4 楼栋时，许多同学都会把鞋子放在走廊里，主要原因是 C4 没有阳台。但若是把鞋放在走廊里，就会增加保洁员打扫走廊的难度，保洁员也经常抱怨这一点，而且也会严重影响楼栋的空气质量。所以我每次检查卫生时都会提醒他们把鞋拿进去，但检查完卫生后又会摆出来，在经过一个多月的反复后，同学们基本不会再把鞋放在走廊里了。这就是一个很好的证明，与学生的交流和沟通是有用的，如果一次两次改变不了，但经过多次的交流与沟通过后，一定是
5、会起到作用的。根据专家的研究发现，21 天以上的重复会形成习惯， 85 天以上的重复会形成稳定的习惯。而我们要做的就是把同学们的一些坏习惯改掉，尽量养成一些好习惯，在个人卫生、节约意识、安全意识等等方面。我们工作的记录与总结也是不可忽视的，做好记录可以让我们有迹可查。因为在巡查过程中遇到的一些问题，如若不及时记录，说不定过了半天就忘记了，就和学生上课做笔记的缘由是一样的。而且这也方便了我们总结工作，在过去的几天，几星期，甚至几个月发生的事情都是有迹可查的，这样做总结时才会最全面，最到位，对于存在的问题也能够及时整改。6T 工作流程的确是非常科学、先进的管理方式，我们会坚决执行，按流程工作，履行自己的职责。我们相信公寓管理中心会随着江科大的成长而成熟！力争学生公寓管理工作再上新台阶，为江科大明天的宏图增添绚丽的色彩！
