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消费者行动.ppt

上传人:kuailexingkong 文档编号:1183278 上传时间:2018-06-17 格式:PPT 页数:26 大小:1.12MB
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资源描述

1、消費者行動,購買意思決定検討対象変数,問題認識,情報探索,代替案評価,購買決定,購買事後行動,喚起家庭,認知考慮集合選択集合,知覚選好,時期選択量,満足口,問題認識,問題 発生,現実状態,目標状態,程度,閾値以下,閾値上,問題認識至,問題認識至,問題認識発生変化,目標状態上昇現実状態定価起場合,問題,在庫切不満足使用状況変化商品購入新生活環境変化,問題解決方略,手段目標方略副目標設定方略,問題認識方,効果:意思決定問題客観的特徴同、問題認識心理的構成結果異効果。心理的財布,情報探索,問題認識,内的情報探索,内的情報探索問題解決?,意思決定,外的情報探索,意思決定,知識,探索能力,情報探索,情報

2、探索活動程度的問題解決限定的問題解決拡張的問題解決情報源個人的情報(友人、知人)商業的情報(広告、販売員)公的情報(、消費者団体)経験的情報(試用、経験),選択肢絞込,入手可能集合,知名集合,考慮集合,選択集合,選択,代替案評価,消費者知覚知覚消費者選好(多属性態度)各属性重要度属性評価,代替案評価,代替案評価方法感情依拠型過去購買経験使用経験評価。加算型各選択肢全属性合計評価。加算差型各選択肢一対比較評価。連結型各属性必要条件設定、一必要条件満、選択肢拒絶。分離型各属性充分条件設定、一充分条件満、選択肢選択。辞書編纂型重視属性高評価値選択肢選。,購買事後行動,購買事後感情期待知覚成果満足不満

3、足?購買事後行動満足 製品再購入、口。不満足 製品廃棄返品、認知的不協和削減、口。,購買事後行動,購買事後製品使用,製品,保持,永久放棄,一時的放棄,本来目的使用,新目的使用,保管,捨,贈与,交換,売却,消費者影響与主要因,因子分析知覚作成,因子分析:多数要因影響測定変量、関与要因目的:海外品特性基知覚作成。,因子分析,変数2,変数,変数3,変数4,変数5,因子,因子,因子分析,観測変数:平均:,因子分析,因子負荷量,因子得点,因子分析諸仮定,.2.3.,=観測変数分散共分散、観測変数因子共分散,共通性寄与率,共通性 =,因子 j 寄与 =,因子 j 寄与率 =,行列表現,行列表現,分散共分散行列,因子負荷量推定(主成分法),標本分散共分散行列,標本分散共分散行列分解,固有直行行列,固有値対角行列,=,因子得点推定(多変量回帰分析),回帰,行列表現,B推定量,F推定量,海外品対,因子負荷量,知覚,

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