1、 上半年办信工作总结 上半年办信工作总结 2009 年 16 月份，我市信访工作在上级信访部门的关心指导下、在市委、市政府的正确领导和全体干部职工的共同努力下，信访工作呈现良好局面。现对我局 2009 年上半年工作总结如下： 一 .2009 年 16 月份，我市信访工作在上级信访部门的关心指导下、在市委、市政府的正确领导和全体干部职工的共同努力下，信访工作呈现良好局面。现对我局 2009 年上半年工作总结如下：一、上半年工作总结（一）领导高度重视信访工作今年以来，为进一步深化对信访工作重要性的认识，市委、市政府把信访工作列入常委会议议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。市委、市政府 4 次
2、召开信访工作会议研究和布署信访工作。同时，为促使市属各部门、各乡镇（街道）对信访工作的重视，在年初签订*市目标责任书时，将信访工作列入年度工作目标管理考核，作为各单位年终的绩效考核内容之一。（二）认真做好群众来信来访工作上半年 16 月，我局共受理群众来信 13 件，同比去年同期增长 44.4，其中：初信 13件，同比增长 44.4；联名信 2 件，与去年持平。共接待群众来访 130 批 399 人次，批次同比增长 19.3、人次同比减少 14.4，其中：初访 123 批 386 人次，批次同比增长35.1、人次同比增长 26.6；重访 7 批 13 人次，批次同比减少 61.1、人次同比减少
3、91.9；集体访 23 批 210 人次，批次同比减少 32.4、人次同比减少 34.3；个体访 107批 189 人次，批次同比增长 42.7、人次同比增加 29.5。反映诉求的类型主要有：涉及土地资源管理 26 件，同比去年同期上升 189；土地征用22 件，同比上升 69.23；劳动社保 24 件，同比上升 50；城乡建设 17 件，同比下降43.33；水库移民 9 件，同比上升 125；农村农业 5 件，同比上升 66.67；经济综合7 件，同比下降 12.5；政法 4 件，同比下降 60；林业管理 3 件，同比下降 25；环境保护 2 件，同比下降 33.33；纪检监察 3 件，同比
4、上升 300；民政 1 件，同比下降66.67；交通运输、商贸旅游、水利水电、教育、科技文体各 1 件，分别同比上升100；其他 15 件，同比上升 650。（三）坚持落实领导接待日制度市委、市政府主要领导率先垂范，亲临问题一线，亲自接待来访群众，积极调处问题，坚持每月 10 日有一位市级党政领导在信访局接待群众来访，先后 29 次对群众重要信访问题的处理做出了批示，及时协调处理重大信访问题。市委、市政府分管领导十分重视信访工作，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，能在第一时间赶赴问题发生地，主动参与重要信访问题的处理。上半年，市委、市政府领导接待来访群众共 35 批 124 人次，其中：已办
5、结 29 件、当场答复 6 件、正在办理 6 件。（四）加大信访信息工作报送力度上半年，围绕当前信访问题和信访动态，我局以信访信息（共 33 期）为载体进行宣传，使上级业务部门、市党政领导及相关部委办局都能及时了解信访工作的信息和动态，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地，把隐患消除在萌芽状态，从而形成了全市齐抓共管信访工作的强大合力。（六）建立基层信访信息网络基层信访信息网络是拓宽群众参与、倾听群众呼声、沟通社情民意、提供案件信息、排查化解矛盾纠纷的重要渠道。针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，为拓宽我市信访信息的渠道，切实
6、做好人民内部的矛盾纠纷排查化解工作，健全和完善横向到边、纵向到底的信访信息网络，我局在全市 10 个乡镇和 1 个街道办事处分别建立基层信访信息联络工作站，各乡镇下辖的村（居）委会分别设立一个信访信息工作点，以每个村民小组分别确定了一名联络员作为工作点的成员，组成和完善了我市基层信访信息网络建设，使各种矛盾纠纷问题在第一时间、第一地点得到及时处理，不让问题拖大，形成积案难案，并达到矛盾纠纷问题早发现、早研判、早解决的目的。（五）全面深入开展矛盾纠纷排查工作2009 年是我市面临重大发展机遇的一年，也是实施“十一五”经济社会发展规划的关键一年，为妥善处理我市信访问题，切实维护人民群众合法利益，先
7、后在全市范围内开展了以下工作：1、大力开展农村矛盾纠纷集中排查化解工作：全市 10 乡镇、一个街道办和联席会议成员单位自 4 月开始，集中 3 个月的时间，排查化解一批影响农村社会和谐稳定的突出矛盾纠纷，着力解决一批农村群众生产生活中最迫切、最实际的问题，着力处理一批群众反映强烈的基层干部突出问题，共清查出农村信访问题和矛盾纠纷 256 件、涉及人员 26459 人，其中：土地征用 15 件、涉及人员 830 人，土地承包 23 件、涉及人员 2041 人，计划生育74 件、涉及人员 104 人，拖欠工程款或民工工资 6 件、涉及人员 91 人，矿产开采 4 件、涉及人员 164 人，库区移民
8、 1 件、涉及人员 10 人，环境污染 5 件、涉及人员 3324 人，林权争议 70 件、涉及人员 10472 人，水土纠纷 30 件、涉及人员 9025 人，邻里纠纷 2 件、涉及人员 9 人，干部作风问题 1 件、涉及人员 27 人，其他 25 件、涉及人员 362 人，从源头上预防和化解了农村突出矛盾纠纷，进一步促进农村科学民主管理，推进基层组织建设。2、认真开展办理疑难信访问题工作：进一步加大矛盾纠纷化解力度，我市对近年来的疑难信访件问题进行了重新梳理，共梳理未能彻底调处或办结的问题 31 件，并要求疑难信访问题涉及的责任单位制定相关工作方案、明确具体措施和办结时限，限期办结疑难信访
9、问题；若责任单位职权范围内不能办理或解决，则需将理由和情况书面报市委、市政府专题研究解决。上半年办信工作总结的延伸内容：工作总结的结构形式是什么？它的内容又包括哪些？年终总结（含综合性总结）或专题总结，其标题通常采用两种写法，一种是发文单位名称+时间+文种，如铜仁地区烟草专卖局 2004 年工作总结 ；另一种是采用新闻标题的形式，如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结：客户争等级，诚信稳销量 。正文一般分为如下三部分表述：1、情况回顾 这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长
10、，只作概括说明，不展开分析、评议。2、经验体会 这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经验，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有密切的内在联系，使之形成合力，共同说明基本经验。3、今后打算 这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩，克服存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望未来，得出新的奋斗目标。
