1、洲际酒店集团入职培训手册1Orientation Kit入职培训手册Compiled by Human Resources DepartmentIntercontinental Hangzhou&Holiday Inn Hangzhou CBDOctober人力资源部汇编10 月Introduction to Orientation Program资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。Intercontinental *&Holiday Inn * CBD* 洲际酒店 &* 假日酒店入职培训计划DAY 1第一天Our Agreement我们的协议Your Image =
2、Hotel Image您的形象 = 酒店形象3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。When you attend our training, please make sure that 当您参加我 的培 , 注意以下事 Always BE PUNCTURAL准 ShowourWONDERFULGROOMING得体的 容 表Have the Cellular Phone OFF关 手机Always mind our BEHAVIOR注意您的言行Always BE POSITIVE & ACTIVE 极参与Always KEEP THE TRAINING VENUE TID
3、Y & CLEAN保持培 所的整 InterContinental Hotels Group洲 酒店集 介洲 酒店集 是最全球化的酒店集 , 到 3 季度 , 集 在100 多个国家和地区管理 4500 家酒店 , 共 有客房超 650,000 间 ( 套) 。 洲第一大酒店集 , 在 20 多个 洲国家管理150 家酒店 , 有客房4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。40,000 间( 套 ) , 年收入 21 亿英镑。Our History洲际酒店集团发展历程 1777-19881777 年William BassBrewery 酿酒业Michael Thomas
4、 Bass 子承父业1876 年在英国注册的第一个商标1987 年获得一些酒店联号 1989-19951988 年并购假日国际品牌1989 年啤酒法案1990 年获得北美假日酒店生意1991 年建立快捷假日品牌1994 年建立皇冠假日酒店品牌 1996-19991996 年获得 Carlsberg-Tetley 一半股份1997 年 建立 Staybridge Suites 品牌1998 年 获得洲际的137 家酒店 -2000 年获得南太平洋酒店公司的52 家 Parkroyal 和 Centra 酒店5资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。获得 Bristol 酒店及
5、度假村公司的112 家酒店以 23 亿英镑卖掉巴斯酒业 ( Bass Brewers)以 6.25 亿英镑卖掉 988 家小酒店巴斯酒店及度假村集团 ( Bass Hotels & Resorts) 更名为六洲酒店及度假村集团 ( Six Continents Hotels & Resorts) Parkroyal 更名为 ”皇冠假日 ”( Crowne Plaza) , 而 Centra 更名为 ”假日 ”( Holiday Inn)获得英国Posthouse联号收购香港洲际酒店六洲酒店及度假村集团将酒店与软饮业分离 2003 年 六洲酒店及度假村更名为洲际酒店集团引进 Hotel Indigo 品牌Our Brand洲际酒店集团旗下的主要品牌洲际酒店集团酒店主要分布在:美洲区 ( Americas)6
