1、.最新精品完整版范文推荐ktv 服务员年终总结范例【导语】工作总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。小编工作总结频道为您整理了ktv 服务员年终总结范例,感谢阅读!【篇一】刚接触 KTV 服务员工作时,总以为这个工作太简单了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺,时不时地对工作进行总结,渐渐发现工作越来越顺手,我也越来越有成就感。“一屋不扫, 何以扫天下 ?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。工作中,我学会了永远对顾客微笑。微笑是的语言,无论是相识还
2、是陌路,微笑总能给人亲切感,总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的,由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑,刚工作不久,我总是很机械地挤出应付式的微笑,久而久之,微笑或点头回应的顾客渐渐变少,1.最新精品完整版范文推荐我变成了可有可无的空气。后来我在一本书来看到关于微笑的学问,原来真诚的发自内心的微笑,才能让对方感觉到友善。从此,我一改往日的作风,不将生活的不良情绪带入工作,对每一位顾客报以真挚的问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染,回报以微笑甚至问候,这让我觉得自己的工作充满了乐趣,还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢 ?在 KTV 的工作琐碎而繁杂,顾客的问题和要求也各不一样。
3、随着对工作的熟悉,我对工作中应该注意的事情进行了总结,并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情, 对哪些地方进行检查 ;顾客消费过程中又应注意些什么 ; 如何满足顾客的要求 ;如何更好的使用 “外交辞令 ”解决突发事情等等。 有备才能无患, 从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解,无不与我善于发现和总结有关。工作中的心得很多,我的感慨也很多,在 xxKTV 看起来平凡简单的工作, 让我学会了很多大道理。 伴随着 xxKTV2.最新精品完整版范文推荐的成长,我也日渐成熟。在今后的日子里,我会更加努力工作,为xxKTV树立更好的形象,为为每一位来xxKTV的顾客
4、提供更优质的服务。【篇二】伴随着振奋的店歌,我们全体员工满怀胜利的喜悦和奋进的豪情,迎来了新世纪的又一个新年。我谨代表KTV娱乐场所董事会向全体员工致以新年的问候和祝福!刚刚过去的一年,是我们xx-x 大 KTV 娱乐场所发展极重要的一年,是承上启下、继往开来的一年,也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划:第一步,按四 KTV 娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资 ;第二步,进行员工队伍的素质教育和培训,从根本上提高各级员工的素质,以五的管理和服务创建真正的四 KTV 娱乐场所 ;第三步,从管理中要效益,立足 xx ,向外辐射,推出 xx-x 品牌。在过去的一年,为了实现我们既定
5、的第二步发展战略目标,我们实施了 “奔马 爱拼才能赢 ”的奔马计划,我们全体员工充分发扬敬岗爱业、 团结奉献的 xx-x 精神,在竞争激烈3.最新精品完整版范文推荐的 xxKTV 娱乐场所市场,勇于创新,敢为人先,凑响着动人的奔马交响曲, 在同行中独放异彩, 与日争辉 ! 在奔马计划年中,我们全体员工思想统一、目标明确、 工作扎实,以 “平等、竞争、学习、进缺、顽强拼搏、永不言败的xx-x 精神,勇于创新,积极开拓进取,在XX 计划年的基础,各项工作都再上一个新台阶:第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下,我们KTV 娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标,同时全体员工的收入、 福利待遇和整体
6、素质得到大幅度的提高,实现 KTV娱乐场所和员工的双赢。第二、 “三个为本 ”的指导思想真正落实到各项工作中,改善了员工的工作和生活环境,使员工的服务质量和服务技能得到保障。第三、在 9 月份, KTV 娱乐场所举行第三届技能大赛,实行蒙眼摆台、蒙眼铺床,使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、 用情的科学记忆中来, 充分展示了我们xx-x大 KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超,在全国是首创,4.最新精品完整版范文推荐从而为创造xx-x 品牌打下了基础;第四、在11 月份, KTV 娱乐场所成功地与XXKTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务xx 研讨会,对xx金钥匙理念的推广起了很大
7、的促进作用;第五、 12 月份, KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得荣誉奖。说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来,我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了KTV 娱乐场所的发展;第六、 KTV 娱乐场所刊物员工之声被评为xx-xx 年度 xx 旅游饭店协会饭店优秀刊物;第七、经过大量的准备工作,KTV 娱乐场所管理手册和员工守则已出版,这是我们开业三年来工作经验的总结,是全体员工智慧的结晶;第八、经过在奔马年的一系列培训,KTV 娱乐场所员工得到很好的发展,一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。以上优异成绩的取得来之不易,是与我们每一位员工勤5.最新精品完
8、整版范文推荐勤恳恳地工作分不开的,其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年,我们走过的路很不平坦,从开业初的 “不落的太阳工程”到 “XX计划 ”和 “奔马计划 ”,从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展,我们一步一个脚印,一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋,却满载着我们xx-x 人风雨同舟共同的奋斗史,涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的45 名优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的xx-x人,正因为有了你们,xx-x 才有今天的好成绩;正因为有了你们, xx-x 这株幼苗才能有今日的茁壮成长!6