1、上海仁爱医院保洁人员管理方案（草案）一、指导思想：为了注重企业环境， 经过行业环境分析、 市场情况的调查研究、 消费者对环境要求的提高，竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制，现通过人事、院办讨论决定，由医院管理实行对保洁工面试-专业培训 -试用 -录用 -考核，进行规范化管理，以适应市场需求、企业发展。二、保洁员的管理方法：（一）、实行自主招聘、院内管理：按照科室区域划分为责任范围，由科室护士长管理，按制度进行考核。（二）保洁员的要求：1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律；2、每天必须提前半个小时上班，及时做
2、好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务；3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报；4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。（三）、保洁员 工作时间（各科室的工作时间可根据科内作息时间而定）：1、日班： 7：30-11:00 ；冬天（ 12 月份至 1 月底）： 8:00-11:3013:00 （13:30 ）-16:302、值班： 7:30-10:30 ；冬天（ 12 月份至 1 月底）：8:00-11:00.11:00 （11:30 ）-20:30（四）、保洁员工作 职责：主要负责医
3、院内公共区域以及华谊党校16 、17 楼办公室区域卫生保洁工作。医院内所有产生的垃圾分类收集、妥善放置。（五）、保洁员工作范围责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。三、医院保洁员的岗位职责1、医院保洁员应热爱本职工作，有责任心。2、医院保洁员应虚心学习，不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理
4、，做到随脏随洁。3、医院保洁员相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。5、医院保洁员应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。6、医院保洁员工作要认真负责，要严格要求自己，要保质保量完成每日工作量。7、医院保洁员应着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。.8、严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。9、严格消毒制度，对需要消毒
5、的物品，做到规范操作、件件到位。10 、医院保洁员要爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。11 、医院保洁员要加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。四、保洁员工作流程和标准（一）、责任区域1、一号楼一楼大厅、放射科、B 超室、厕所二楼至一楼楼梯（1 号位、 3 号位）等。2、国际部及厕所、眼科旁边的二楼至一楼楼梯（4 号位）。3、眼科、耳鼻喉科、外科、厕所。4、妇科、二楼至一楼楼梯（ 2 号位）、厕所。5、病房、医护办公室、厕所、三楼至二楼楼梯（1 号位、 2 号位）。6、VIP 病房、总值班室、大厅、三楼至二楼楼梯（3 号位）7、二号楼一楼大厅、检验科、输液室、体检科
6、（下面）前台、二楼至一楼楼梯（6 号位）8、口腔科、口腔科大厅、厕所、二楼至一楼楼梯（5 号位）9、美皮科、厕所、大厅、眼科手术室、三楼至二楼楼梯（5 位）10、美外科及大厅、日本部、三楼至二楼楼梯（6）11、体检科、中医康复科、胃镜室12、院内绿化带。备注：楼梯： 1 号位是：放射科东边上的；2 号位是：放射科西边上通往妇科的；3 号位是：大厅通往楼上的；4 号位是：厕所边上通往眼科的；.5 号位是：口腔科东边；6 号位是：口腔科西边的；7 号位是：口腔科后门的。（二）、保洁范围责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜
7、、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。（三）、各场所卫生标准及要求标准：一）大厅：1、大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗1 次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭 1 次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；2、大厅每天下班后必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘；旋转楼梯每天至少
8、擦拭1 次，保持台阶面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘；每月至少对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1 次表面消毒；二）走廊及楼梯走道：1、走廊：每天至少打扫1 次， 5 楼每周至少 1 次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1 次，保持无污渍；2、楼梯走道：每天至少打扫2 次，保证地面无污迹，扶手无积尘。走道窗玻璃每月至少擦拭1 次，保持无污渍；三）卫生间：.各楼层卫生间，每天必须打扫2 次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净， 无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮， 台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1 次，保持无污渍；四
9、）各诊室内：地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1 次，可按办公室要求，做到随时打扫，保证诊室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦拭1 次，保证无浮尘、污迹。五）病区内：1、病室床位出院后及时用500mmg/L 含氯消毒液浸泡的毛巾擦拭床铺，保证床位、床档、床底等清洁无浮灰、无污渍、无血迹。床头柜、橱柜清洁、不留死角痕迹。2、病室地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1 次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。3、窗玻璃每月至少擦试1 次，保持清洁，无污渍。（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁
10、；（三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。要求：一）大厅（公共区域、诊室内、候诊区）。1.每天例行清理的内容。顺序是：清洁区- 半污染区 - 污染区。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干，如果有水果汁、油渍等，应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、防火、报警等所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。清净烟灰缸、卫生.箱内的 物，并擦拭干 。每月 7 号是全体保洁人员共同进行彻底对公共区域的地面清洁。2.定期清理的内容， 、窗、灯具、开关、
11、插座，室外玻璃，每三天擦拭一次，保持亮 。室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。二）、会 室、活 室：除每天例行清理和定期清理外，每次会 束或会客 束，都要清理一次。三）、 生 ： 1.每天上、下午各清除一次垃圾筒内 物，并套上黄色的薄膜袋。2.用除 清洗大、小便池下水口、清 缸圈上的 垢和清垢，并用抹布擦干。擦 大、小便池外 。3.清 洗 盆和 面、洗 盆下的水管。4.擦 窗台、和 生 内的所有 施。5.擦 地面。6.定期清理的内容与上述相同。四）绿化带： 每天清除一次里 的 物。五）住院部： 每天必 至少两次用湿拖把拖地面，收拾垃圾袋（早晚各一次）；在特殊情况下 随叫随到，保持地面清 、干燥。（四
12、）、保洁员巡视要求：每天完成例行保 和定期保 任 后，即 行巡 保 。巡 范 即每位保 的所管 范 。每1小 巡 一次， 物，立即清理。每次巡 束后，可在自己的包干区域内， 包干区 生，使其保持 亮。中晚 班 段， 从重点科室开始：如病房 科 国 部 大 二号楼大 液室 口腔科 美皮科 美外科 体 科 内科 中医康复科 至眼科 -外科 - 病房 循 巡 。五、保洁员考核表（暂定） ：科室 :姓名： 分 名1、物体表面有浮灰：-1 分 /次；.2、有死角处不清洁：-2 分 /次；3、地面有水、不干燥：-1 分 /次；4、脱岗： -2 分 /次；5、出现异味（腥、臭、腻等异味）： -1 分 /次；6、浪费水资源（无人情况下水在冲洗拖把等）：-2 分 /次；7、擦拭毛巾、拖把等有异味、滴水、不清洁等：-1 分 /次；8、无团结协作精神、奉献精神欠缺者：-1 分 /次；9、迟到 /早退： -1 分 /次；10、无故旷工、无请假条擅自休假：-2 分 /次；11、有效投诉：-1 分 /次。备注：每扣 1 分 =10 元（二）、 奖励：一月中无扣分、无有效投诉：50 元/月.
