1、页眉第一章企业活动简介1、【企业活动】指生产产品或提供服务的组织所从事的经营活动。【组织】是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成第一个团体，包括了家庭，学校，政府，企业等都属于组织。2、企业活动的类型-生产产业类别第一产业（采集业） 第二产业（制造 / 建筑业第三产业（服务业）采煤业、林业、渔业 食品和饮料、建筑、工程商业服务个人服务运输、批发、商业保险护理、教育、治安、个人保险3、投入产出循环：将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出 （产品或服务）的一种方式。公式：投入土地 / 劳动力 / 资本 / 企业家生产产品或服务产出4、经济体系：个人，企业组织，国家个人：是产品和服
2、务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者。企业组织：是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料，制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。国 家：运营一些产业，提供服务，消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。第二章企业目标与利益相关者1、【企业使命】是指企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。【企业目标】是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。【战略目标】是指为实现企业目标所采用的方法。第三章企业组织类型【公共部分 & 私营部门】国有企业或国有化企业公共部门政府部门地
3、方政府事业部为当地居民提供一些重要服务的地方社区或政府部门，如教育，图书馆，警卫治安个体企业个人独立运营的企业，可能雇佣他人，支付给他人工资，利润归业主所有。合伙制企业合伙人共同出自，共享收益，对企业债务负责。有限公司规模小哦，企业名称后面注有LTD LIMITED字样，该公司的股票不能向公众出售。私有部门合作制企业指某家现有的非常有名的公司授予某人或某公司在某个特定区域生产，服务或销售产品的特许经营训，经营建议，设备以及所需材料，以帮助被特许人设立并运营企业，特许人向被特许人分享被特许人的一部分利润。2、公有制的优点和缺点：优点缺点公有制的存在使得政府可以站在全社会公众的立场上引缺导乏宏竞观
4、争经，济很走难向评估企业效率，企业人员冗余，浪费严重利润为国家所有，并用之于民。政府的某些决策，如价格控制，可能会造成经营上的困难大规模经济会带来很多经济利益。任何亏损都会通过向人民征税进行弥补减少不必要的资源重复配置，避免浪费。国有企业规模庞大，拥有大量的规章制度，与公众之间缺确保重要产业的继续生存国家政策不是对每个地区都同样有利为现代化提供资金为社会公众的利益开展经营，提供产品和服务3、私有化的优点和缺点：1 / 6页眉更多的竞争，使得企业必须减少成本，私从人而垄提断升的企出业现效对益消。费者不利减少政府所需资金，使得政府减少支出政。府补贴的减少，意味着消费者会为产品为政府提供大量资金。
5、私有制企业会解雇冗余员工，造成失业。竞争带来的多样化选择和服务质量的提国高有，资会产增流加失顾到客一满小意部度分。股东手中，他们扩大股权。4、个体企业的优点和缺点：设立简单，只需要少量资金。个体企业业主承担无限责任，如果经营失败，个体企业业主必须偿还债务所有者或个体企业对如何经营企业决策迅速，可自己决定是否生产某一产品或服务，并自己定价个人企业所需的材料通常用量很少，这就意味着他们得不到大公司所享有由于个体企业通常是在当地经营，所以通常他们会同消费者建立起个人联系，这些个人联系会促进业务发展个体企业很难扩张，由于个体企业财力有限，他们取的贷款能力差。经营所得利润全部归业主所有。企业规模小，因此
6、很难有高水平的专业化分工和劳动分工。许多人喜欢为自己工作，他们可以自己决定什么时候工作，为谁工作缺乏持续经营缺乏存在的持续性5、合伙企业的优点和缺点：设立简单相对个体企业来说，可以从众多的合伙人那里筹集资金。合伙企业涉及不止一个人，而每个人都有自己的专业技能，这种专业化分工的存在使得合作企业相对个体企业来讲更具有竞争力。合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任，制定决策前通常经过理智的讨论，从而能够避免仓促的决策，同时还可以避免个体企业所面临的由于企业主度假或生病而停止经营的问题。合伙人对企业承担无限责任。合伙人之间可能产生分歧，导致合伙关系解散。合伙企业的资金还是很有限，企业的进一步扩张会受到
7、资金的限制。企业没有存在的连续性，一旦合伙人解散，死亡，离职等原因导致合伙经营自然停止，该企业就不复存在。第四章企业选址能源来源原材料供应自然地理气候产品属性交通便利性自然地理和气候劳动力供给产品市场集聚经济产业惰性自由产业政府的态度产品导向型 -失重市场导向型 -增重第五章企业规模1、企业目标：利润最大化市场份额销售收入最大化高增长率在广泛的市场面开展经营稳定的收入自我满意。内企业通过销售更多的产品和服务赚取更多的利润，这种方式为内部成长。企部业企业作为一个收购者和兼并者，达到企业扩张的目的，这种方法很普遍，花费时间短且简单，成包括收购和兼并。长外收一家公司收购另一家公司，包含善意和恶意。方
8、部购式成兼横向兼并：同一生产阶段长并纵向兼并：不同生产阶段前向兼并：下一阶段的另一家企业兼并后向兼并：上一阶段的另一家企业兼并侧向兼并：产品相似，不具有相互竞争性的多元化（混合）兼并：生产不同产品的众多企业间的合并。3、企业规模界定：按照企业营业额或收入对企业规模分类（英国1985 年公司根据雇员人数界定企业规模（英国1985 年公司法另一规法）定）2 / 6页眉微型企业全职员工小于10小企业营业额不到140 万英镑（ 2008年汇率约280 万美小型企业员工数量在10-49 之间元）中型企业员工数量50-250 之间中企业营业额 140-575 万英镑（ 2008 汇率约 1150 万美元）
9、大型企业员工数量250 以上大企业营业额高于575 万英镑的企业重点小点提炼：【市场份额】在市场总销量中某企业生产的产品所占有的比例。【劳动分工】亚当斯密国富论【内部规模经济】技术/ 财务 / 管理 / 采购 / 风险承担 / 研发的规模经济2第六章 企业组织结构建立新的组织结构考虑的因素：企业目标划分分配工作建立团队企业规模层级 正式化 集权程度复杂化程度1类别概念优点缺点组职能指组织依据 专业化分工 ，将工作划分将有共同兴趣与技术能力的员工各部门自成体系，忽略组织的整织型为几个专门领域，每个部门有专门的分在同一个部门，使得组织内的协体目标。结管理者负责 管理组织。调活动更容易。组织缺乏弹性
10、，不能适应迅速变构给员工的职业生涯发展及晋升提化的环境。类供多机会型矩阵在智能型的基础上发展而来，根据企有利于解决比较复杂的问题。不能形成统一指挥。型业生产的产品或提供的服务所设计能充分利用各项技能和专业知多头领导，不利于产生员工忠诚的一个网络结构，传统的智能体系依识。度。然存在，组织成员要接受智能经理的节省沟通时间。可能会导致部门经理之间的权利管理，同还要 接受另外一个项目经理加强部门之间的横向联系。之争，从而损害了组织的效率。的控制。顾导顾客导向型 通常运用在服务业中， 一名员工专门负责一名或以上客户，客户与员工之间彼此认识且建立了个人联系。服务商也可能是矩阵型。事部事业部制 指企业按照
11、不同经营地域或不同产品划分为不同的部门，每一个部门可以独立运营，甚至还可以有自己独立的结构。集通常将组织内的各项活动组合在一起有标准的制度和程序，易被组织降低了决策的速度。组权使之能够运作，组织的各职能集中在成员所理解。挫伤基层管理者的积极性。织式一起而不是分散在不同的部门内，管决策者少，能有效协调控制员工增加了官僚主义和繁文缛节，导组理也相对集中，企业的运营只接受一的各项活动。致了一些不必要的文书以及记录工织个地方的控制。 -众多分公司 和经营有效利用企业资源，如人员，资作 降低决策速度场所金和设备。几乎不存在重复劳动。分指组织的工作在不同的地方开展，这决策迅速。各部门沟通不利 -一个部门可
12、能权可能意味着每个部门自己独立运营。员工会承担更大的责任。对企业部门遇到的问题漠视不理。型资源重复配置 -每部门都有自己的组支持系统。织垂直指挥指组织呈现金字塔结构，从最高层的总经理到最底层的操作工作。等级制 -【直线职权与垂直（指挥链）链指挥链 -管理等级的数目】 管理幅度过宽（使得管理者与下属之间缺乏沟通，导致：）过窄 -（可能导致成本过高，造成浪费）3 / 6页眉（员工数管理者对下属的监管力度不够，下属人员容易失管理层次和管理人员众多，增加管理成本量）控。管理幅度过窄导致决策制度缓慢。容易出现一些非正式组织，扮演正式组织的领导角意味着过多的监督，可能会造成组织僵硬。色。员工激励，士气以及
13、产出量都会受到影响。4、权利、责任与授权；权利能够借以完成任务的一种能力或合法权限。使某人按照命令的方式完成权利可以委派-授权任务的一种影响力责任指个体确保妥善完成任务或工作的一种义务。责任不可以下放第七章管理者在企业中的作用管计战略规划具备某特定领域相关知识，计划是一个持续的， 不断发展的过指管理者理划程通过制定过决策者必须在现实，可以实现的那些计划中选一全面的计程组人力 / 物力 / 信息 完成目标的对资源的有效部署来完成目标的方法。划，组织织方法资源，并领领袖 导师目标清晰、企业战略支撑。关注团队成员， 确保完成对员工进导目标行有效的确保沟通渠道的明确性和多向性， 提供建议鼓励重视关心员
14、指挥，领工士气。导和控制管员工管理：指单位 / 团队领导 / 者岗位 / 工作范围说明书对任务界定清晰新员工入职程序， 使知来实现企理管理者为实现目标确保最合适道自己角色及位置业目标。的人在合适的位置上认识企业招聘筛选对于目标的重要性为每个团队人员提供不断的培训和开发协协调矛盾：组织结构和体系协调一致各（）有效沟通，理解，实现调管理者使团队内部达到一种和共同目标。谐状态。让每个人明确自己的管理幅度员工利益调整，使与组织利益匹配。避免员工孤立无援或态度消极减少 / 消除组织内部敌对情绪控控制体系：确立绩效评估标准评估实际绩效制指检查实际任务执行情况等是将实际绩效与绩效评估标准今夕纪念馆比较，并采
15、取必要的改进否计划相一致，监督企业绩效促使。（销量，收入及支出）三要素缺一不可才能实现有效的控制。沟双向（上级管理者员工）通预成本控制 节约算2、领导模式 【以行动为中心的领导模式-阿戴尔领导模式任务需要团队需要个人需要关键职任务 -必须要实现哪些目标团队 -保障整个团队和谐一致个体 -团队中的每个成员得到重视能和鼓励定义目明确任务，明确目标和限制条件。所有团队成员共同讨论达成共识并讨论 -共识 -目标，明确目标、责任标设定目标及优先权。计划设定资源优先权；讨论作出决策；团队结构以及授权评估个人技能，培训，授权需要做什么事情，由谁做，何时做。就团队成员的角色以及责任达成共识。4 / 6页眉沟通
16、与团队定期进行沟通，保证沟通渠道畅定期指导团队，获得其反馈。倾听，建议，激发热情。通支持 / 控制评价SWOT分析是一种分析技术，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势，劣势以及来自企业外部的机会和威胁，该方法要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析，同时还要制定出相应的战略以实现目标。第八章 环境对企业活动的影响环境分析：指为及时应对组织环境变化，组织需要收集环境信息，分析这些信息并进行沟通。PEST分析： SLEPT因素政治该国的政治稳定性水平政治制度政府的经济政策政府经济计划立法经济失业率 经济增长通货膨胀税收利率 汇率社会生活方式以及闲暇时间文化 人口因素时尚 教
17、育技术法律第九章 政府政策对企业活动的影响结构性社会一旦不存在对某产品的需求，便会停止该产品的生产， 受雇于该产业的人如果找不到新工作就失业。原失因：经济结构的变化业技术性指如果原来有某人完成的工作，现如今由机器来代替完成，从事该工作的人便会失业。原剩余性社会中有些人由于生病不能参与工作，或由于足够的财富而没必要工作。因自愿性不愿意工作，但仍领取政府发放的失业补贴。摩擦性由于工作变换，临时失去工作。季节性由于工作性质具有季节性而造成的。2、经济周期各阶段表现：繁荣期经济活动水平很高，并且伴有高就业率，大量生产经济增长以及人民普遍感觉经济繁荣等特点。衰退期经济活动水平下降，就业率下降，生产水平下
18、降，经济增长缓慢，经济繁荣水平下降。萧条期经济活动水平很低，并且伴有高失业率，低生产水平，经济增长速度很慢，人民普遍感觉相对贫困复苏期就业率在这一阶段开始提升，生产水平开始上升，经济增长速度加快，并且人们对经济增长充满期望。3、通货膨胀原因：需求拉动型通货膨胀：当经济中出现了充分就业时，表明资源已得到充分利用，在此条件下，如果总需求继续增加，闲置的机器设备由于已全部用上了， 过度的需求不仅不会促使产量增加反而引起物价上涨， 产生通胀。 当经济中未实现充分就业时，由于需求增加后，总供给的增加无法迅速满足总需求的要求便产生了暂时的供给短缺，从而推动了价格水平，产生通胀。成本推动型通货膨胀：是由工资和价格的螺旋式上升引起的物价上涨，总需求不变的条件下，如果工资的提高引起产品单位成本增加，便会导致物价上涨，在物价上涨后，如果工人又要求提高工资，而再度使成本增加，便会导致物价再次上涨。4、提炼：人均国民生产总值=国民生产总值 / 该国人口总数，边际消费倾向，指收入增加额中消费掉的比例。财政政策由三部分组成：税收，政府支出，国债（政府为平衡收支而借来的款项） 。直接税款指对高收入群体增收较高税率，比例税制指对所有类型的收入群体以相同的税率征税，递减税制指收入越高，政5 / 6页眉府对其征收的税率越低。间接税是由个体支付给产品和服务的生产商，然后生产商再将这部分收入转交给税收部门。16 / 6
