1、延保销售策略,宣传和展示,短信宣传 （1）每月定期1次提醒客户车辆如有什么问题及时到店检查，在保修期内是可以免费维修更换的（短信内容附件1） （2）每月定期1次发送北京现代已推出延长保修服务（短信内容附件1）2. 微博、微信、网站宣传 （1）每月定期2次发送（微博与微信各2次）与延长保修有关的宣传资料（图文并茂） （2）每月定期更新网站宣传延保相关资料3. 现场展示 （1）条幅 内容1 小钱做大事，“延长保修”更省钱 更省心 更保值 内容2 “延长保修”只需小小的投入 就能给爱车大大的保障 （2）桌牌 全车系原价格与现价格的对比(3年保修版和5年保修版的对比) （3）宣传手册 延长保修的内容介
2、绍，原价格与现价格对比,参考物料展示图片（可参考制作）,参考物料展示图片（可参考制作）,参考物料展示图片（可参考制作）,参考物料展示图片（可参考制作）,延保价格表（三包车辆）,延保佣金表（三包车辆）,延保价格表（非三包车辆）,延保佣金表（非三包车辆）,将延保分给售前跟售后两部门，分别进行销售,新车介绍,新车报价,保险销售,新车成交,您是需要购买车辆质保期短一些，还是更长一点的呢？您看中的车有5、4、3原厂质保期,这款车保修期5年的是133000，3年的是131000.,意外风险的保障与保修保障应该是提前规划的，而且延长保修只需要一次付费就能保修到第5年了,这份资料是我们北现延长质保服务，更长的
3、保障您车辆的使用状况，我给您讲解一下吧,新车延保销售方式举例,将延长保修服务产品打包进车价，包装成车辆保修期5年10万公里版本；以整车保修期变长为卖点，比较竞品，突出车辆优势。,金融(贷款车辆)融入整车延长质保计划，纳入销售延保渗透率。,新车报价时将汽车包含按揭、保险、精品、延保等项目分别在报价表上体现，供客户选择。,售后延保销售参考时点及销售话术,注：1、新车有价、旧车无价；车辆使用年限及公里数的增长车辆保值是客户关心的话题?如何保值。2、如何购买 一辆有质量保障的车辆，是客户关心的问题？质量保障。,客户筛选,销售技巧、话术运用,话术应对： 客户：“购买延保没有意义”？ 需求分析：你觉得车子
4、在什么时间段更容易坏呢？是3年10公里内， 还是3年10万公里后？ 回答话术：随着车子使用年限和公里数的增加，零部件越来越容易磨损， 而且道路、空气的质量都容易让车子损坏，越往后，车子越容易坏，购买 了延保，你就可以不用担心车子的损坏了，你只要开车和进行正常的保养， 剩下的就什么都不用管了，我们帮你搞定一切。“人有医保，看病不花钱； 车有延保，修车不花钱”。,延保突破口,为了让我店延保有突破性的销售，决定在按揭业务中寻找一个突破口开始实验。 例如客户基本都是做3年期的贷款（按揭车贷的形式之一），而我们的车原厂是3年10万的保修期。我们就在这里采用“默认销售”法，把延保报价在按揭报价中，并且融到
5、净车价贷款里面去。这样把延保费用均摊在月供里就微不足道了，这样即带给客户特殊的差异化服务，也实实在在带给客户实惠。,按揭资金计算，激发销售顾问积极性,车贷奖金为：1、车贷业务奖金300元；（销售顾问车贷按揭费基本资金）2、延保奖金239.5元（延保零售价的10%）。总计：车贷总奖金合计为539.5元，其中延保资金占比44%，高额奖金推动延保业务。,以途胜217800为例，按揭报价表：,公司延保销售目标为小车销量的80%,业务目标,延保收益测算（举例）,一句话卖好了延保，就能给特约店带来意想不到的收益！,业务管理要求,延保商务政策,延保考核奖励,延保专员：不设达成率考核，按每月延保台次30元/台计提。新车销售：1、定义为每个新车必须捆绑销售； 2、前两个月不设考核方案； 3、第三个月及三个月后设定考核方案。,注：实际达成率以每月延保销售系统中审核通过的单数为准。,延保销售流程,延保购买需求（延保购买确认书签字）,客户确认付款,审核客户资料收款盖章,扫描确认书,审核开票信息,导入金税系统开票,收到发票,发票签收,确认书第二联,确认书第四联,确认书第一联,确认书第三联,审核确认书,延保索赔流程,接待延保客户,填写确认书,提交索赔申请,管理人现场勘察,结算,同意索赔申请,现场勘察,非现场勘察,管理人在线批复,同意申请,同意申请,
