1、TTT-培训师技能训练,史殿勇,培训 以学员为主体，以培训师为主导，通过传授知识、训练技能、转变态度等改变个人行为，进而提升组织绩效的活动,传授知识,态度改变,能力提升,TTT-优秀培训师技能训练,培训师的角色认知,第一部分,培训课程的设计与开发,第二部分,课程呈现技巧,第三部分,培训师常用的几种方法,第四部分,一、成人学习的特点二、培训师的基本功三、培训师角色定位,1,培训师的角色认知,成人学习的特点,学习目的明确工作经验丰富思维能力增强参与意识强烈需要身心舒适,培训师的基本功,学习能力,学习的六度,学习的四种方法,学习的三步曲,形体：,体态着装,衣服应得体、大方、简洁，尽量穿西装；不要穿有
2、太多装饰物的衣服；要注意衬衫、领带与西服外套的颜色搭配；要尽量避免佩带艳俗的领带；皮鞋要擦拭干净精心梳理好头发，不可染发、烫发避免使用刺激性强的香水不要佩带首饰,男性培训师仪容仪表,不穿过于暴露的衣服和奇装异服， 建议着套裙或其他职业装，切忌穿超短裙尽量少佩带珠宝首饰化妆要适当，不应使用鲜艳的口红或指甲油切忌在脚指甲上涂鲜艳的指甲油发型要适当不可使用刺鼻的香水,女性培训师仪容仪表,声音,语音,快慢得当，适度停顿,抑扬顿挫，富于感情,语速,语气,语调,音量适中，清晰入耳,符合场景，舒缓有别,第一节：嘴微开，舌尖抵上齿北沿上腭向后勾第二节：舌尖抵下齿背，舌面拱起，上齿轻叩舌面第三节：双唇紧闭，舌尖
3、顶两腮，左右开弓第四节：舌头沿上下齿转圈，各五圈第五节：将舌头伸出嘴外够鼻尖第六节：嘴张开，舌头做伸缩运动，做弹舌状第七节：嘴半张，舌头做横向运动，两边触到嘴角第八节：张开嘴巴整个咬苹果,活舌操,出东门，过大桥，大桥底下一树枣，拿着竿子去打枣,青的多红的少。一颗枣两颗枣三颗枣四颗枣五颗枣六颗枣七颗枣八颗枣九颗枣十颗枣，十颗枣九颗枣八颗枣七颗枣六颗枣五颗枣四颗枣三颗枣两颗枣一颗枣，这是一段绕口令，一气说完才算好。,数枣子：,引经据典,自信 表达,适度渲染,态势语言,换位思考,言,正视,点视,目光,环视,虚视,感情,感情,表,眼中有画面,身上有动作,脑中有情境,心中有感受,培训师的角色定位,培训课
4、程的设计与开发,2,培训需求调查流程培训需求调查方法培训课程内容设计培训课程结构设计培训课程设计技巧培训课件制作原则,需求调查流程,单击添加文本 ,培训课程设计：,柜子理论,PRM模型,大树理论,结构,复合式,对比式,案例式,形式-功能,问题-方案,A/B式,并列式,时间式,培训课程设计的结构,递进式,设问-解答,培训课程设计技巧,黄金三点论 制定备选方案课程内容顺序总结预告，引人入胜少论述多案例讲故事,案例/故事的选取,适用性普遍性 典型性可靠性 新颖性,培训课件制作,文字图片层次模板,课堂呈现技巧,3,课程导入，如何设计开场时间控制，按时完成任务精彩互动，始终把控全场课程结束，如何设计结尾
5、 处突有方，保证课程进行 擅用工具，增强展示效果,达到三个目的,拉近距离建立信赖引起兴趣,你是谁什么资格收获和好处,禁忌的开场方式：,自杀式,自夸式,流离式,开场的常用方法,数据法,提问法,故事法,自然法,直接法,案例法,时间控制：,预先演练过程监控设置机动紧急结束,提问互动游戏活动,语言引导学员演示,分组竞争现场测试,故事笑话,精彩互动,提问的方式：,封闭式:回答者只需回答“是与否”开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人员回答,结尾的设计：,总结提炼 发出号召 展望未来 引经据典良好祝愿,带领大家回顾邀请学员回顾谈感受及应用,学员
6、挑战：学员走神：内容遗漏：气氛沉闷：设备故障：自己忘词：,处突有方,培训成功的信号,坐在椅子的前半部分缓慢而轻柔地摩擦手掌边听边记录积极地点头抓紧前面课桌的边缘抚摩下巴,培训师常用方法,4,课程展现方法培训常用游戏培训场地布置,课程展现方法,老师讲授 小组讨论 角色扮演 案例分享游戏体验 视频演示 实物展示,讲授法的实施技巧,目的：让学员通过交流自己找到答案，说服自己,目的,了解学员的理解程度和学以致用的能力,适用,在基础理论/原则讲授之后，简单易行，可操作,角色扮演是否成功在于,情景案例是否真实,学员是否全情投入,讲师点评是否有指导意义,角色扮演,有助于训练学员实操技能 提高学员观察能力和解
7、决问题的能力,效果受设计内容的好坏影响 模拟练习与真实情况有差距 消耗时间过多,目的,考查学员分析和解决问题的能力，引导学员总结经验,适用,具有代表性的案例提供，与培训课题相吻合,案例分析,提高学员分析和解决问题的能力 鼓励思考，激发兴趣 具有说服力和可信性,效果受学员水平影响 案例的选择限制 对讲师的综合要求高,目的,通过让学员参与进来，亲身体验，从而让学员有所感悟,适用,场地允许，中基层员工,目的,利用各种视听工具，带给学员全新的生动的感受，带来最佳培训效果,适用,有影像、音乐、动画等支持的课题,注意力曲线,20分钟,时间,注意力,培训场地布置,鱼骨式 课桌式 会议式,http:/www.ppthi-,
