1、职业生涯发展与规划,第十五章第一份工作和早期的生涯变动,概 述,第一份工作全新的挑战工作第一天（短时段）工作第一年（长时段）从生涯规划到生涯管理 我们一直要努力！认知信息加工 个人生涯理论的重要方法论,第一份工作全新的挑战,从大学向全职专业工作的转变过程中毕业生们对于适应新的、变化的工作场所缺乏准备，但并不太涉及学业领域。 刚上班时苦于应付的问题更多的是人际的和个人的能力，核心是自我管理技能缺乏和人际关系技能薄弱这些技能在课堂中并不直接传授各个专业的毕业生在第一份工作中都会面临的。,两类毕业生存在的问题领域,原 因,信息加工金字塔模型中所有领域可能都缺乏效能，包括与自我和与职业有关的知识欠缺，
2、人际问题解决技能（CASVE循环）匮乏；执行加工领域的元认知不足，比如消极的自我对话，工作情境中缺乏自我察觉；在工作情境中对反馈和个人经验的控制和监督不力。,1.新工作的现实,（1）准备不足：在接受工作之前，学生只会利用一小部分可利用的信息来发掘工作机会，还不善于利用信息对新岗位进行分析、了解，从而要经历意想不到的艰难调整。（2）加班加点：学生能正确预期他们最初的工资待遇，但却低估了自己前6个月要在工作上付出的时间，经常加班，每周工作45小时。,1.新工作的现实,（3）自我感觉良好。学生普遍会高估他们从上司那里所获反馈的数量，以及绩效评估的频率。（4）解雇下岗的事实在所难免。（5）适应能力不强
3、：学生在适应工作组织的政策和文化、正确解读从同事和上司那里获得的工作标准与绩效方面的间接信息有困难。（6）骚扰和歧视。,2.学校和工作的对比,（1）大学文化与工作文化（2）老师与老板的态度和行为（3）大学和工作中学习过程的性质,大学环境与工作环境的不同（表1）,大学环境与工作环境的不同（表2）,3.发展用于新工作的元认知,在从大学校园文化向全职就业文化转变过程中，专家认为有10种可能的调整领域要求发展新的元认知。,从校园到工作的调整领域,从理论到实践,沟 通,适应新工作地点,认识不足,管理哲学,接受责任,合作的态度,不现实的期待,组织结构,工作惯例,大学环境,工作环境,发展用于新工作的元认知调
4、整10个领域,（1）从理论到实践 ：在工作环境中，很少有正确答案。员工们不但面临着需要他们务实和有效应付意外情况和危机的挑战，决策制定的核心是如何达到务实或最佳的问题解决，而非如何获得“正确答案”或理论设想。（2）工作惯例：大学的特征是周期短（学期制），弹性时间安排以及节假日休息；而工作情境的周期更长，日程安排更固定，休息时间更少。（3）组织结构：工作组织的文化与校园文化差异很大。,发展用于新工作的元认知调整10个领域,（4）不现实的期待：新雇员必须管理自己的期望值，不要期待太多太快。想当然；好高骛远。（5）合作的态度 ：在学校，学生与某位教师发生冲突，可以选择不去听课；若在工作中，尽管有差异
5、存在，同事之间必须融洽相处，不可能冲突后轻易换掉上司和同事。实质是人际关系。 （6）接受责任：在工作环境中，尽管你是新人并很少得到指导，仍要履行大量决策制定的责任。过程和结果。（7）管理哲学 ：对企业来说，营利是他们持久生存的基础。如你在一家私企工作，你必须维护机构的利益和既定的行事规则，而在大学里你也许经常对它们提出挑战。,（8）认识不足：工作中出错是难免之事，要学会把错误看作是学习事件。雇主和教授通常以不同的方式看待个人的不足：雇主视之为成本问题，教授却认为这是学习的良机。（9）新工作地点的适应 ：就业很可能需要你搬迁到新的地理区域。（10）沟通：在新的就业环境中，重要的是能有效地与他人沟
6、通，让别人知道你是谁，你已经完成了什么，以及你应当如何被认可，等等。,二、经济现实,关于校园外的世界，加德纳、兰伯特认为“工作现实是一个异常艰难的世界”；劳伦斯琼斯的观点：“一个严酷而充满挑战的世界”。当今美国的许多工人都面临着健康和经济安全的严峻威胁。在美国每天有约200人死于与工作有关的伤害和疾病，每年工伤人数达900万。很多问题是违反安全法规的后果。头号职业疾病是重复式动作疾病（如颈椎病、腰肌劳损、坐骨神经痛、关节疾病）。随着传统的社会契约的消失，人们越来越缺乏工作安全感。,最后，琼斯对这个问题进行了总结：今天，无数工作者被对自己的经济、生理和心理健康造成威胁的各种特征所包围。许多人（1
7、）因工作或死或伤，（2）正在或即将面临失业，（3）丧失了医疗保障，（4）面对穷凶极恶的雇主不能自保，（5）越来越不能在经济上支持自己和家庭。,琼斯的三点建议,我们应该弄清楚，这些严酷而充满挑战性的现实对大学毕业生意味着什么？琼斯认为，个人必须认识到工作在本质上是一种经济交换行为为获得报酬而付出劳动。工人被雇来生产商品并为组织的利益服务。这就是基本的经济现实。要充分理解这些现实，琼斯建议进入就业市场的大学生就必须了解以下三点：1.学生需要知道自己的技能在市场上的价值，以及如何将此信息传达给雇主。2.学生需要知道如何提高警惕以维护自身的利益。3.学生需要限制自己对雇主的感情投入，要记住是自己的经济
8、价值而不是个人价值将自己与雇主联系在一起。,三、对专业工作生活的适应,美国田纳西大学的生涯指导中心主任罗伯特格林伯格长期关注这个问题。他为帮助即将毕业的大学生适应从大学向工作的转变，认为在三个领域需要进行调整：（1）工作文化；（2）毕业后的个人生活；（3）工作第一年的财务管理。,1.组织文化,（1）时间和日程管理；（2）印象管理；（3）管理你的老板；（4）与同事的关系；（5）你的评价。,1.组织文化,（1）时间和日程管理：是一个潜在的需要调整的关键领域。大学生总体上比较懒散，睡懒觉、夜猫子，这在工作中可是致命的缺点。要想在工作中形成良好的第一印象，最简单的方法就是始终保持准时，这也是工作人员的
9、基本素质。上班要早到或准时，最好不要一到点就下班离开。良好的时间管理技能也可能需要你付出晚上和周末的时间以便按时完成任务。工作时间里，要保证上司和办公室知晓你在哪里、在干什么；什么时候出差；新上岗6个月内不要提出休假请求。,1.组织文化,（2）印象管理：印象在工作中至关重要，比在学校里要重要得多，但在不同的组织文化中有差异。印象管理始于上班第一天，我归纳的要点如下。舍得在衣着服饰上投资。不要用办公电话或办公设备从事私人或社交活动，领导、老板、经理、雇主很快就能识别新员工的这类行为。弄清楚办公室同僚和上司、同事的头衔，正确称呼人家，是明智之举。装饰自己的办公室或工作区要对各种宗教和政治符号保持敏
10、感，避免引起同事和顾客的反感甚至冲突。,1.组织文化,工作过程和态度决定工作绩效，怠工、敷衍应付、磨洋工是不能被容忍的，即使同事们嘴上不吭声；我们常说一句话：态度决定高度！注意行为举止，去掉“太嫩、乳臭未干”的学生气味；不要一开始好大喜功，大多数适合有经验者做的事可能并不适合于你，要从表现积极态度的小事做起。私人不良行为（酗酒、吸毒）会被记录在案，并影响你的工作评估和职业发展。在大学，“不太合群”的名声可以被人接受，但在工作组织中，“不合群”是不成熟的代名词，将限制你晋升的潜力。,1.组织文化,（3）管理你的老板：要让你的老板（领导）成为自己生涯发展的盟友。上岗第一天，向老板询问那些在程序、政
11、策或资料方面可能对自己有帮助的人，期待寻求帮助。为使老板感到满意，你需要按时完成任务并保质保量，行事专业，态度积极。霍尔顿的研究指出，雇主对新员工抱怨最多的是他们的消极态度。要竭力避免态度消极、浮躁、不踏实、混日子心态。拥有保守机密和忠于职守的好名声。,1.组织文化,犯了错误，尽快告知老板，并汲取经验，避免重犯。假如老板意外抓到你的失职、或从他人处得知你的错误，事情会更糟糕。要做一个好的下属，工作头一年，你要准备牺牲自己的周末和业余时间来完成老板需要处理的临时性的紧急任务，应表现出灵活、合作和愿为组织作出牺牲的意愿，这样会从高层管理处得到“生涯发展分”。专家把此叫作“追随技能”与“领导技能”相
12、对而言。这也是一种生涯策略。假如遇到一个不公、过分刁钻、无礼、难缠、甚至虚假的上司，不要态度消极，放弃工作，最好的选择是争取晋升或调离。,1.组织文化,（4）与同事的关系：发展同伴或同事的关系是适应工作的另一个重要方面。一方面，要完成任务，需要在团队中与同事合作；另一方面，在获得认可和晋升上，可能与同事们存在竞争。开始要友好地对待每一个人，学会观察，提高判断力。谨慎择友，交往适度，与那些对自己和组织抱有积极态度并能出色完成工作的人建立友谊；与人生态度消极、对组织怀有怨恨、有严重逆反心理的人保持距离。教科书提醒不要与同事成为心腹知己，也许一段时间后，彼此会成为领导和被领导、监督和被监督、或其他各
13、种双重关系，否则日后会产生各种伦理道德问题，影响公正。,1.组织文化,作为一名新的专业人员，你可能要对秘书、办公室人员、售货员或生产工人负有监督责任，要尊重这些处于底层的、学历学位不高的员工，他们阅历、经验丰富，向他们学习组织运营的方式。与同事的关系中，你最可贵的品质是倾听他人并在需要时集中精力给与他人关注；不要对各种抱怨添油加醋，不要卷入办公室的闲言碎语中。处理好同事的骚扰问题。,1.组织文化,（5）你的评价：你的老板（领导）是你的主要评估者，既有积极的、也有消极的评价。新员工要避免对评估过分防御，应将反馈看作是提升工作绩效的一种挑战，要善于总结和改正。最重要的评估者还是我们自己。自我认知、
14、自我评价、总结自我，是不断进步的重要支撑。,2.个人生活,由于大部分学生刚工作时是独身一人，很少一毕业就成家；而且，晚婚者愈来愈多。一些学生不能在工作之外建立自己的私人生活，人际交往多在工作圈内，意味着总要谈论、思考工作，增加了生活压力。上班前6个月是异常紧张的，多数人处于试用阶段，会犯各种错误，要学的东西很多，身心疲惫。应该学会尽可能多地参加缓解压力的活动和形成健康的生活方式。这是有待调整的最重大的领域之一。新工作环境中，人们可能在年龄、背景、社会地位、兴趣和归属感方面有很大差异，工作场所或其他场所的生活可能长久不变，不像校园环境每学期、每学年都在变化，因此在工作之外寻找社会人际关系的建立是
15、有一定难度的。,2.个人生活,专家建议，毕业生在工作之外与宿舍或邻近寝室的人交朋友，也可以通过参加体育或健身运动、宗教团体、志愿活动、校友会、再教育课程、服务性组织和专业学会结交朋友。发展自己的爱好。 Office爱情最好不要发生。,3.财务管理,毕业之后财务是否能够真正独立？你不理财，财不理你！依据生活安排、服装置办、交通、食品、贷款、信用卡和储蓄等开支编制预算。制定翔实丰富的财务计划建议。,4.考量文化,组织文化在工作中的无处不在！组织文化很像一个人的整体人格，它记录了这个组织独特、令人难忘、持久和显著的特征。组织希望它的雇员接纳该组织的文化，理解它、适应它。名列前茅的员工通常是那些态度积
16、极、与同事能和谐相处，对组织或工作团队的文化有一定了解或已“适应”的人。所以，了解、适应组织文化，思考自己在组织文化方面的偏好和目标，尽快发展一套策略来适应新工作和对第一年进行规划，这才是题中的应有之义。了解组织文化最关键的技巧是倾听和对组织中经验丰富者的观察。可以通过6种观察组织文化的具体方法（第八章）。,4.考量文化,马修亨尼克划分的三种基本的组织文化。（1）市场型组织文化：文化特征是强调物质刺激，吸引和留住员工使用金钱奖励，丰厚的工资、奖金、利润分享、福利等，不太强调个人发展、声望、升迁。企业、公司、工厂等。（2）官僚型组织文化：文化特征是重视你在组织中能进取得多快、多远，吸引和发展雇员
17、强调员工的权威、地位、晋升等。常说的从政、官场环境。（3）专业型组织文化：文化特征是强调你所从事的工作的价值，强调各种机遇，奖励独立性和自主性，拥有创造性，员工能自由探讨新想法。教师、医生、会计、律师等专业人员所处的环境。,四、为工作第一年发展一套生涯策略,1.在职培训；2.改善沟通技能；3.第一份绩效评估；4.新手成功的10个秘诀。,1.在职培训,大学毕业，并不意味着学习的终结，而是对新事物学习的开始。美国的大学和雇主全国联合会（NACE）调查，81%的雇主会为其员工提供正式培训。NACE研究表明，20%的员工并不精通自己的工作，所以雇主愿意增加投资进行培训以解决这个问题；此外，瞬息万变的经
18、济环境使56%的雇主对员工技能的要求增加。你应该以积极的态度和热情争取、把握培训机会，做好在新工作中学习新知识的准备。,2.改善沟通技能,学会表达和与人打交道，是基本的工作、生活技能；在中国，精通此道，受益匪浅。普拉特先生认为，在工作的前6个月中改善你的沟通技能、表达呈现能力尤为重要。在员工会议、发言、演讲、面对面的讨论、大型集体活动中展示自己观点的能力将依赖于个体有效表达的能力。改善沟通技能的另一个方面电话。普拉特建议用一个预先准备好的议程表以便使通话尽可能简短有效，形成一个大纲，对电话中的重要信息和决定进行记录。通过观察、学习、培训、锻炼，竭力提高沟通技能。,3.第一份绩效评估,莫利格莱科
19、恩为我们提供了五条策略：注意细节。要注意那些细微甚至无声的但却能反映你工作质量的线索，比如，迟到、不精确、不合政策、没有头绪等。明确职责。仔细阅读你的岗位责任书，澄清不理解之处。遵守规章。弄清有关组织在怠工、职业道德、衣着、截止期限、缺勤、和其他各种事项方面的人事政策，不要因疏忽而使你的行为违反了相关政策。不耻下问。请求你信任的上司和同事对你的工作给予经常性反馈。,3.第一份绩效评估,人际关系。要意识到评估是在社会人际关系的背景下进行的。这种评估与其说是对你工作绩效的评价，不如说是老板对你这个人的评价。注意工作中人际关系方面的人性因素。国内外，不同类型工作的评估大为不同。,3.第一份绩效评估,
20、假如你的生涯策略执行得不好，确实落到了让老板评价得一无是处的地步，怎么办？我们要勇敢地面对，这是唯一的选择。第一份消极的绩效评估并不代表世界末日，我们要虚心接受批评和意见，反省自己的不足和差距，认真总结，树立信心，明确方向，积极进取。继续保持良好的表现，让上司了解你有改善自己绩效的愿望，对同事仍然表现出关注和尊重，那么，你将获得新的机会。,4、新手成功的10个秘诀的要点,学习行业知识，增加对文化的理解。尽可能了解所有与新的工作组织有关的信息。学习单独工作。新技术网络、电子邮件、传真、手机已经使办公室的界限发生了变化。为此，从某种意义上说，你可以选择任意的工作场所。做自己的公关助手。多与人交流，
21、主动把你的工作、观点、文章呈现给大家，让人们知道你正在做什么，工作进展到什么地步。甚至建议，维护和更新你的网页。发展关系网络。维持人际接触，获得新的工作机会，这不是不忠的举动。,新手成功的10个秘诀的要点,超越关系网络。努力与那些为公司创造价值的个人建立长期的人际关系，从而改善自己的生涯环境。实质上是更进一步的拓展关系网络。重塑你的角色。当你对组织形成一套系统的观点之后，你就能够看清自己在组织中的位置、价值，可以根据行业趋势、自己的技能和兴趣、组织的需要，重新设计你的工作，创造性地为组织贡献自己的价值，将为你职业生涯的长远发展注入活力。通俗讲，就是不断认识自我，发掘潜力，与时俱进，创造性地工作
22、。不要抱怨杂务。很简单，大多数人都不是从顶层作起的，所以一开始不要好高骛远。,新手成功的10个秘诀的要点,做你喜欢做的事很重要。从长远角度讲，你职业生涯的基础是做你所感兴趣的事。这一点很重要，如果你的第一份工作并不能真正使你快乐，你很有可能做不好。做好项目管理。美国一项研究发现，35%从事管理的大学毕业生报告说，自己在第一份工作中的任务之一是规划和执行一个项目。所以我们的毕业生有必要事先接触、熟悉、掌握项目管理的知识和要求。多项任务同时进行。想办法同时做好几件事情，这需要一定的能力，多锻炼是能够做到的。我们太有这方面的经历了。,五.辞职,教科书引用美国人对雇主的一项调查数据表明：新雇员的离职率
23、约为17%，5年后达22%。最近这个比例还在不断上升。所以在美国同大学生们谈“辞职”是很平常的事。辞职是主动的，不是被解雇；有些老板对生涯转换持支持态度，但多数老板并不喜欢雇员辞职。,五.辞职,专家的意见是，除非非常必要，否则不要轻易辞职，尽量与老板进行协商，为目前的工作岗位争取更好的环境。如果一定要辞职，应该寻找恰当的时机提出辞呈，友好地离开，不要过河拆桥，也许还在这个圈内做事，也许还要回来，也许你的声誉将随同你一起进入另一家工作组织。,六.从生涯规划到生涯管理,有了第一份工作，意味着我们已经拥有了一个成功生涯处于职业生涯中的每个人，都会对更高的职位、职级、职称、权力、薪水和更好的环境、条件
24、等构成成功生涯的重要要素产生欲望。所以，拥有了一份工作，不仅要保住这份工作，还要继续规划生涯，让自己工作得更出色，生活得更美好，这就是生涯管理。,六.从生涯规划到生涯管理,从时间上讲，成功的职业生涯没有捷径可走，要把你的职业生涯旅程看作是马拉松，而不是百米冲刺是一个过程，而不是一个事件。 从结果上讲，有效的生涯管理最终将取决于出色的工作绩效什么都无法代替出色的工作。我们经常讲，有作为才会有地位；有多少付出就有多少收获。从过程上讲，生涯发展不能靠什么“幸运”，相反，只有那些上进心强、勤奋努力、积极工作、善于准备的人才能收获硕果。这也是雇主正在寻找的那些技能全面、能担当领导和管理重任的员工。,七.
25、运用 认知信息加工方法为你的第一份工作做准备,1.自我知识；2.各种选择的知识；3.运用CASVE模型；4.执行过程。,1.自我知识,认识自我，尤其是明白在工作中的目标将为你在发展中遇到的各种机会提供衡量的准绳。要问自己：这份工作如何与我最重要的兴趣、价值观、技能和相关的人格特征相匹配？我的人格、价值观和行为方式与所在工作组织的文化有良好的匹配吗？那么，新工作将为你提供机会来澄清自己的兴趣和价值观、证实自己的工作技能。,2.各种选择的知识,有关职业选择的知识包括了职业、特定职位和工作组织文化的各种知识。问自己：我的工作任务是什么？上司对我有何期望？我和雇主之间是什么关系？工作组织的人事政策、规
26、章制度我熟悉吗？工作前6个月的经历与我最初被录用时的期望有无不同？这份工作是否给我提供了专业成长、个人成长和教育发展的空间？,3.运用CASVE模型,沟通：对工作组织进行“元观察”，再进一步认识组织的主流文化和各分支部门中的亚文化。分析：理解校园生活和工作生活的差距十分重要。分析这种差距，确定工作究竟在多大程度上能满足你的技能、价值观、兴趣和你的职业目标。综合：思考到这里最好降低你的期望值，将注意力集中到你工作的最重要部分，以及满足上司的期望。,3.运用CASVE模型,评估：要考虑每一份工作调整选择的代价和收益。如这份工作能满足你需要和偏好的生活方式吗？你的决定是如何影响你的重要他人和家庭的？
27、还在考虑究竟是留下还是辞职？评估过程的结果将是你要么决定辞职，要么继续留在公司。执行：一旦决定留在工作中，首先是向老板表明自己愿意为组织投入的愿望；其次是改善你在时间管理、印象管理等方面的个人表现；再次是在组织文化环境中，发展与同事之间有效、合作的人际关系。假如选择了辞职，就当机立断，不要犹豫，不要回头，不要后悔，在你生涯发展的道路上，你已经开始迈向新的目标。,4.执行过程,执行性加工过程是指你对确定问题和解决问题方式的思考。比如，沟通阶段觉察到各种“差距”，而执行性加工过程则负责确定和决定这些“差距”是否应被消除以及如何消除。总而言之，你在执行性加工过程中的生涯元认知将使你能够为自己的工作伦理和工作价值设定标准，能够建立一种有效的工作与生活之间的平衡，从而达到你在工作和生活中追求的卓越水平。,小结,本章探讨了与开始一份新的专业工作和确定第一年的工作目标有关的问题，内容涉及大学毕业生及其工作适应，大学环境与工作环境之间的差别，当前工作生活的经济现实，针对新的专业职位和第一年工作的适应策略，辞职的问题，从生涯规划到生涯管理的转变。我们的目标是为你提供信息，从而帮助你在开始新工作时能够提升自己的个人生涯理论和战略性生涯思考。,
