1、2018/6/15,,1,第六章 领导,主要内容一、领导的性质二、领导理论三、有效的领导,2018/6/15,,2,第一节 领导的性质,一、领导的含义1、领导就是组织中拥有权力的人2、领导就是管理领导与管理的区别战略性、方向性、全局性问题，具有不确定性团队建设，塑造企业精神和凝聚员工士气需要有创新能力、前瞻能力、决策能力、亲合力管理须解决生产技术问题、人事问题及生产要素配置问题等管理工作较程序化，以执行工作计划为主管理工作要脚踏实地、勤劳、承担责任、容忍、公正、忠诚领导/ Leader一定能做管理工作，但管理/ Manager未必能胜任领导角色,*领导的特质*管理的能力,2018/6/15,,
2、3,3、领导是一门促使其下属充满信心，满怀热情地完成任务的艺术4、领导是影响人们自动达成目标的一种行为5、领导就是行使权威和决定6、领导(Leader)是一个过程倾听(listen)下属意见，了解问题用自己的热忱(enth-usisam)调动下属士气给下属适当援助(assist)委派(delegate)适当的权力对下属的工作业绩进行评估(evaluate)给予适当奖酬(reward),2018/6/15,,4,二、领导素质1、智力智商过低：不能胜任领导工作智商过高：过分讲求理论，缺乏务求精神2、情绪成熟的标志能以平静而真诚的方式指挥下属而不是权威专治能利用下属错误帮助其吸取教训而不是横加指责能
3、处理好工作与生活的关系3、自我激励取得权力控制局面、实现自我目标、较高收入和地位4、富有挑战性乐于承担各种问题,2018/6/15,,5,5、领导技能专业知识面较宽熟悉企业的基本业务人事管理行政管理服能力忍耐能力协调能力创造能力社会活动能力等,2018/6/15,,6,6、领导欲望责任心信心进取精神,2018/6/15,,7,三、领导工作的特点1、领导者的工作成果通过其下属的工作成果体现出来的，下属的支持与合作很重要2、领导者通常是组织文化的设计与倡导者，通过这种组织文化对组织中的成员施加影响3、领导者的多重角色下级角色同事角色上级角色4、领导工作富有创造性,2018/6/15,,8,第二节
4、领导理论,一、个性理论1、能力是指直接影响人的活动效率，决定能否顺利完成活动的个性心理特征。个人能力是通过知识积累与技能开发的途径发展的一般能力：认识能力（如感知、记忆、思想、想象、言语等）抽象概括能力、创造能力等特殊能力：是一般能力在专业或职业活动中的独特发展，如文学能力、表演能力、管理能力、操作能力等个人之间、团体之间的能力差异是客观存在的，呈常态分布特殊能力差异十分明显，一个人通常只能在一个或几个领域中表现出特殊的才能。由于能力差异的客观存在，在人力资源的开发、利用与管理过程中，必须量才录用、适当分工、人尽其才,2018/6/15,,9,2、气质是指心理过程的速度、稳定性、心理过程的强度
5、以及心理活动的指向性等方面的个性心理特征如知觉的快慢、注意力集中时间、情绪的强弱、对环境的体验等都属于气质的典型表现气质受个体生物组织制约，具有天赋秉性，稳定性强3、性格指一个人在对现实的态度中或习惯化的行为方式中所表现出的个性心理特征。性格不是天生的，具有态度倾向性、社会制约性、稳定性及可塑性等特征性格是个性特征的核心成份，对人际关系、能力、领导作风、工作效率、成就等都会产生直接影响,2018/6/15,,10,按心理机制的不同划分性格划理智型情绪型意志型按心理活动的指向性不同划分内向型表现为活泼、开朗、感情易外露、独立性强、果断、轻率、缺乏自我批评、不拘小节、善交际、反应快外向型表现为感情
6、深、小心处事、不果断、有恒心、能自我批评、不善社交、反应慢等,2018/6/15,,11,按个人竞争性不同划分性格优越型争强好胜，具有进取进取精神自卑型与世无争，缺乏进取动力,2018/6/15,,12,2018/6/15,,13,二、作风理论1、独裁式领导一种古典的管理模式，一般在直线式组织中突出对下属以家长方式统治，对上司言听计从具有严厉的工作作风，容易统一下属的行为与思想组织内缺乏民主，员工共参与积极性不高2、慈父式领导根据工作表现给与不同程度的关心员工缺乏工作压力和创造力,2018/6/15,,14,3、参与式领导鼓励下属发挥积极的能动作用给与员工自主权，但保留对重大问题的决策权控制因
7、素权力下放的层次信息反馈的数量与质量4、放任式领导下属有很高的自主权产品、广告等设计师非常有效,2018/6/15,,15,三、行为理论1、取向划分员工取向工作趋向2、特性表现高员工取向低工作取向人际型管理高员工取向高工作取向协调型管理中员工取向中工作取向折衷管理低员工取向低工作取向放纵型管理高工作取向低员工取向任务型管理,2018/6/15,,16,领导行为取向模式,员工取向,工作取向,低,2018/6/15,,17,案例讨论VII：领导方式的应用,2018/6/15,,18,四、应变理论*1、含义又称权变理论基本观点领导者工作的有效性取决于领导者个人特性、被领导者的特性及领导环境三个因素，
8、没有一种领导模式能在任何工作环境中都适用与有效如何根据工作环境或工作环境的变化选择有效的领导模式，应变理论从不同的角度进行了分析,2018/6/15,,19,2、根据工作环境选择合适的领导者观点基于一个假设领导者的个性特征是稳定的，领导者的个性特征只有与领导环境的特性相适应时，才能达到理想的领导效果，因此每个领导者只能适合于与其个性特征相适应的一类领导环境，如何将领导者安排在合适的职位上是提高领导效率的主要方法,2018/6/15,,20,菲德勒模型中三个影响领导模式的因素领导与员工的关系领导与员工之间建立个人关系任务结构：分为结构性与非结构性任务结构任务是否有预先的评价标准任务目标的明确程度
9、完成任务的方法领导职权：分为强与弱两种情况,2018/6/15,,21,种不同组合领导模式对于结构性的任务领导者与成员关系好时，员工取向程度较高领导者与成员关系差时，工作取向程度较高对于结构性任务，领导者职权对领导模式的影响并不大对于非结构性的任务领导者与成员关系好时有效的领导模式要视领导职权的强弱而定职权强的，员工取向程度较高职权弱的，工作取向程度较高领导者与成员关系差时员工取向程度较高领导者职权对领导模式的影响并不大,2018/6/15,,22,3、根据环境的变化选择适当的领导模式理论假定领导风格是可变化的，领导者必须在工作中主动地适应领导环境的变化，并对领导模式进行适应性调整领导生命周期
10、理论：领导模式是否有效与下属的成熟度有关。对成熟或比较成熟的员工可采用参与式或授权式领导模式，而对初步成熟或不成熟的员工可采用说服式或命令式领导模式,2018/6/15,,23,下属的成熟度生理与心理工作技能人际关系对企业的认同感职业道德成就感与自我控制,2018/6/15,,24,案例讨论,2018/6/15,,25,第三节 有效的领导,一、代表和支持下属1、及时将下属的意见反映给上级及同级部门，充分发挥沟通桥梁的作用2、应用职权与权威，支持与指导下属的工作3、领导者作为下属可尊敬和信赖的人，应善于利用下属的这种心理，关心、帮助、鼓励下属，培养他们的进取精神,2018/6/15,,26,二、
11、开展协作领导和下属之间建立起信任与合作的关系影响协作的因素领导者个人素质下属情况工作环境,2018/6/15,,27,三、明智地劝说给员工提供一个解决问题的良好建议或适当的方法帮助员工恢复信心给员工宽慰帮助员工认识工作的重要性,2018/6/15,,28,四、有效地使用权力1、领导者的基本权力奖酬权提高工资待遇增加工作津贴提升职务肯定工作成绩培训业务技能提供多方面的发展机会,2018/6/15,,29,强制权调岗减薪降职停职解雇法定权源于组织，与领导者的职位是相对应的通过组织授权，对所管辖的人、财、物具有相应的指挥权与调度权,2018/6/15,,30,参考权以下级对上级的认同为基础不受欢迎的
12、领导不能取得参考权领导者有过人的才智、公正的声誉或迷人的个性，容易取得参考权参考权作为一种非正式的权利专家权有能力分析、评价与控制组织任务，才能获得专家权,2018/6/15,,31,2、领导者的影响力权力影响力员工的服从敬畏敬重非权力性影响力源于领导者的优秀个人特质，表现为敬爱敬佩信赖亲切与领导者的品格、才能、知识、情感等因素有关,2018/6/15,,32,五、合理安排时间1、掌握处理问题的技巧领导向下属提供解决问题的条件而不是把问题接过来领导者应让下属知道，什么问题是员工应该自己解决的，什么问题是领导可以提供帮助的，才能培养员工工作的主动性找到解决问题的方法后，将问题交给下属处理需要领导
13、者亲自解决的问题，也要让下属协作完成，这样才能培养下属，让下属在协作中学会解决问题的方法,2018/6/15,,33,2、适当放权可培养下属，提高工作的主动性3、计划时间检讨时间浪费、有效管理时间ABC分类法紧迫/重要次要一般,2018/6/15,,34,浪费时间的症状办事拖拉上班漫谈、聊天交待不清，事情做错不敢拍板，等侯指示不考虑事情的复杂性主管事必亲躬完美主义办事会议冗长不速之客闯入电话干扰,经常加班加点穷于应付突发事件不考虑轻重缓急凭记忆办事主要人员迟到 同样的错误一而再、再而三地出现不懂拒绝,2018/6/15,,35,有效的时间管理（美国Drucker/德鲁克）记录自己的时间，以认清
14、时间耗在什么地方；管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段零星时间做零星的事情，集中的时间做更耗时的事情,2018/6/15,,36,安排各项工作优先顺序,重要性,紧迫性,2018/6/15,,37,六、正确面对工作压力1、识别症状通过反省，识别自己的工作压力，通过观察或询问，了解下属的工作压力。2、善于调节压力当工作压力过大时，要么减缓工作节奏，要么调整工作目标，不能视而不见，否则精力透支，只能会是高的付出，低的效率3、自我激励鼓励自己或下属对工作压力保持健康的心态，学会自我激励4、善于放松自己学会放松自己，如参加文体活动，转换工作环境，闭目养神等,2018/6/15,,38,案例作业,2018/6/15,,39,问题：1）根据领导作风理论，分析王先生领导方式的适应性。作风理论：将领导方式划分为独裁式领导、慈父式领导、参与式领导、放任式领导四种类型。王先生在企业面临困境时受命，需要有一个统一的、核心领导，而王先生强硬的领导方式适应了这种环境，同时其个人的工作能力为其树立了专家威信，保证了独裁式领导的推行。因此其领导方式适应当时的经营环境，使其能顺利开展工作2）王先生作为一个执行人，其履行了哪些职能？王先生履行了执行人的三项重要的职能：(1)建立和维护一套有效的沟通系统(2)积极取得员工的信任，使员工努力工作(3)确立组织的目标,
