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1、学习是首要的 是第一位的,一、学习的原因,观念决定意识；意识决定思路；思路决定出路.双方交换一个苹果，每个人仍拥有一个苹果；双方各交换一个思想，每个人拥有两个思想。当学习大于思考时，停止学习，立刻思考；当思考大于行动时，停止思考，立刻行动；当行动大于结果时，停止行动，立刻学习；由此可见，学习是源泉，要有源泉活水来，惟有不断学习。知识就是力量，知识决定命运。,二、学习的目的、对象和内容,学习的目的：学习是为了拥有大智慧是为了塑造完美的个人，但这一切都是为了生活、事业的成功，所以说学习的目的也只能有一个，那就是：为了生活、事业的成功。,学习的对象：,向有资源的人学习，与有资源的人交朋友。有资源的人

2、是指：成功的人、有背景的人、乐观的人、有良好习惯的人；朋友分两种：财富型（精神财富和物质财富，会有危机感、会影响你、带给你动力）；负债型朋友（只会拖累你）,学习的内容：,切记：千万不要泛泛去涉猎，不要泛泛阅读，因为时间是有限的精力是有限的；学习必须有目标，有目标才有方向；有目标，才有动力。学习内容以补缺为主。你的工作、事业需要（包括生活），而你缺乏，就要去学习。,三、学习方法,学习的五个步骤：,1、改善心智模式;2、自我超越;3、团队学习;4、建立共同愿景;5、系统思考（做事的流程、方法、步骤）,具体学习六步法：,1、初步了解;2、复习是成功之母;3、用心的思考，总结感悟.4、实际运用;5、融

3、会贯通;6、再次加强。,四、有效的学习,有组织、有计划、有目的的学习才是最有效的学习。,有效的学习所需的条件：,1、情绪:情绪高低决定学习效率的高低；2、注意力:集中注意力，成功其实很简单， 就是集中注意力，也可称之为聚焦；3、氛围:必有一个良好的氛围，例如培训场合，教室，个人书房，图书馆，书吧。,良好的心态是成功的必要条件,心有多大，舞台就有多大 心胸有多宽广，事业就有多宽广 态度决定了事业的大小，越成功的人，心态越归零了态度决定人生的成败,一、培养乐观的心态,假如你无力改变事实，那么尝试变化你的态度 无名氏 我是一个乐观主义者，因为成为任何其他都不见得有什么用 温斯顿*丘吉尔悲观主义者在每

4、一次机会中看见困难；乐观主义者在每一次困难中看见机会 会 LP杰克斯 一天的忧虑比一周的工作更耗人 约翰卢勃克,二，保持积极向上的心态,这个世界上最大的破产是一个人失去了热情。让他失去所有的东西，只保持热情，他还是有可能穿越一条艰险去赢得成功。 生理状态：精神打起来，好运自然会来。动作带动情绪，销售是情绪的转移，注意力等于事实,三，培养谦虚的态度,对上司谦卑是尊敬，对平级谦卑是礼貌，对下属谦卑是高贵 -富兰可林上善若水 -老子 三人行，必有我师。 -孔子 不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自持，故长。 -孔子,四，信心,心存疑虑，就会失败；相信成功，就一定会成功。 我成功，因为我志

5、在成功 。从来没有人拒绝我，所谓的拒绝只是我没有介绍好而已。当已走道山穷水尽之时，离成功仅一步之遥。 自信是成功的第一秘诀。 -爱迪生,1，如何提高自己的信心,1*心理暗示法：我是最棒的 2*重视成功法 ：如果我不能，我就一定要；如果我一定要，我就一定能,2，从那些方面提高自信心,从内外两个方面：,外：,1*穿这打扮，表现良好精神面貌和气质 2*眼神的穿透力，选择正视别人的眼睛 3*语言的表达，只要开口，就要说话，只要说话，就要大声讲话，只要讲话，就要快速称述，只要讲话，就要肢体表达4*行动，坐如钟，站如松 5*肢体语言,6*良好的生活习惯，工作习惯 7*善于表现自己的特点和优点,内：,1*下

6、定决心的信心 2*试着做不如做下去的信心 3*知识的积累，选择一个专业的位置去做 4*经验与技巧 5*基本能力的培养,6*端正态度，积极乐观主动 7*勇于认错，不自傲，不自卑 8*认定目标，没有目标，如断线风筝 9*积极的自我暗示与确认,五，爱心,与人打交道，你要记住你面对的不是逻辑动物，而是情感动物 -戴儿、卡姆吉品德重于能力：有德有才，有德无才，无德无才，无德有才 爱公司，爱产品，爱客户,六，耐心与恒心,把每一件简单的事做好，就是不简单；把每一件平凡的事做好，就是不平凡 -张瑞敏,七，宽容的心,海纳百川，有容乃大,设定人生目标,成功=目标,一，树立正确的目标观,二，神圣化目标,三，分解目标

7、,四，分清远近目标,远期目标：有那些近期目标：将近期目标转化为行动目标,27%没有目标的人失业（失业）60%目标模糊（社会底层）10%目标明确（人才）3%目标明确，计划详细，超强的行动力（人物）,立刻行动,我行动，我马上行动，我立刻行动；我行动，我快乐,一，行动在今天,就在今天，我要开始工作就在今天，我要拟定目标和计划就在今天，我要考虑只活今天就在今天，我要锻炼好身体就在今天，我要健全心理就在今天，我要让心休息就在今天，我要克服恐惧和忧虑,行动和速度是制胜的关键 -拿破仑没有行动，一切等于零,二，1：10：100原则,一个原则：1：10：100原则：今天事，今天做一元成本，明天做10元成本，在

8、拖几天100元成本,养成良好的习惯,没有什么比习惯的力量更强大 -奥威德 思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运 思考习惯-行为习惯-达成习惯,一。养成良好的生活习惯,1，坚持多运动 2，保持良好的睡眠 3，学会自我放松，放松，再放松,二，养成良好的工作习惯,1，分清事情的轻重缓急 2，保持桌面整洁 3，当断则断，日事日毕，日清日高,三，养成良好的性格习惯,从理论上说，性格的不不同是通过以下几个方面表现的：,1，性格的心态特征,人对现实的态度是性格的最重要的组成部分，现实态度特征主要是看待和处理各种社会关系方面的性格特征。对待自己的态度，对待社会集体他人的态度，对待学习劳动工作

9、的态度，对待婚姻家庭的态度，性格的现实态度特征决定了一个人对人生的选择。,2，性格的意志特征,意志是人对自己行为的自觉调节的能力水平，包括发动和特约两个方面。对于人的独立性，主动性，自韧性等具有促进强化或抑制削弱的作用，意志特征在人的一生中具有十分重要的作用,3，性格的情感特征,情感特征又称为性情，一个人经常表现的情绪活动的强度，稳定性，持久性和主导心境方面的特征就是性格的情绪特征。它直接控制影响人的自我状态。,人的性格很大一部分是长期所接受的教育和环境的影响造就的，但对成年人来说，实际是又心理态度所决定的。如果你能改变自己的心态，那么你就能够改变自己的性格。,控制,一个人如何把握他的命运要比

10、他的命运其实是怎样的更为重要 卡尔*威廉*供保德一切由我控制，一切由我决定，一切奇迹都要由我创造,“七个控制”的方法值得借鉴,这七个控制分别是：控制思想、目标、时间、接触的对象、沟通的方式、情绪和承诺。,一，控制思想,对于大脑进行思考的问题要有所控制，可以进行创造性的想象，而对于忧虑、苦恼则尽量少想。 输入决定输出,二，控制目标,科学的目标能帮助你保持愉快的情绪。,三，控制时间,就是要善于时间管理,四，控制接触的对象,选择自己喜爱的伙伴，结识对自己有帮助的朋友，对那些不利于成功的交往的对象要加以控制。,五，控制沟通的方式,沟通的重要方式是聆听、交谈、观察，当你与他人交谈的时候，要控制自己的语言

11、、使对方从你的话语中得到尊重并有所收获,六，控制情绪,无论周围发生了什么事情，都要保持乐观的精神。,七，控制承诺,不能随便承诺，一旦承诺了事情就要努力做到。,口才，练就口吐莲花,千万别害怕！如果你总是心存胆怯，害怕出丑，过分的追求安全感，或是总想等到尽善劲美有十足的把握的那一天，才去表现口才，开展交际，那就只有永远等下去。惟尽善尽美者为上，其含义就是瘫痪 丘吉尔,一、正确的使用礼貌用语,自觉、主动、热情、熟练、流利,二、仪态,面带微笑、注视对方眼睛、呼应对方的谈话,三、注意词语的选择,四、简练的语言,五、注意语言的音调和语速,六、谈话时的身份意识,角色要与称谓、语气相对应,七、说话时的语言技巧,1、多用“我们”，少用“你们” 2、说有分寸，留有余地 3、多用模糊语言：适当、尽快、最快、最近,4、销售人员的语言的原则,措辞：谦逊语与委婉语速度：要考虑对象，要与对方一致 感情：语言可以通过声调等表达出来 生动：幽默生动 细致：察颜观色,口才很重要、口才是利器法宝三寸之舌强于百万雄师 口才就是领导力,