1、第 1 页 共 49 页管理阅读分享【商业模式】黄鸣:让大众当 “义嘴”【商业观察】周小川:人民币快速升值不是灵丹妙药【商业观察】中国企业负担排名【商业观察】 团购火爆背后:长假催生“宅”经济【商业观察】 马丁雅克:不要走西方的老路【人力资源】有效激励员工的十种技巧【企业战略】 盛大的管理“游戏”【企业战略】海尔欲向服务业转型【领导艺术】 为何要清除组织的“垃圾”【领导艺术】 CEO 光环脱落时进步【经理专栏】茅于轼:不只是财富,快乐也要增加【财经信息】加息激辩:利率市场化萌动【财经信息】 6 银行准备金率上调,加息预期降温【CEO】王石与黄怒波巅峰对话【CEO】黄怒波:商人就是拿未来下注的人
2、第 2 页 共 49 页黄鸣:让大众当“义嘴”3 个月前,我在东南亚做洁能产品推广,最后一站是在台湾。台湾给我印象最深的莫过于一个非营利组织慈济功德会,我见到了这个组织的创始人证严法师。证严法师的慈济功德会不是企业,但从他本人及对慈济的运营上,我感到与企业经营有很多相通之处。一摊血引发的责任证严法师俗名景云,1937 年生于台中,因父亲早逝、母亲多病,悟人生之无常而出家。1966 年在花莲山上清修的证严法师,到一诊所探望其弟子胃出血开刀的父亲,看到走廊的地上有一摊血,打听得知是一位山里的妇女小产,好不容易赶到医院却因为没有能力缴纳 8000 块新台币(相当于 2000 块人民币)的住院费而被拒
3、绝救治,母子生死不知。此事触动了法师,后来他发动自己身边的信徒,每天节约 5 毛钱,建造一所专门给穷人看病的医院。但是建一所医院起码需要8 亿新台币,对一个清修的比丘来说无疑是天文数字,后来他不仅在花莲建成了第一所慈济医院,还把慈济志业扩展到全球。由他发起的慈济功德会经过几十年岁月的洗礼,已经发展成为一个庞大的国际性慈善救济组织,其“业务范围”涉及慈善、医疗、教育、人文、环保、社区志工、骨髓捐赠、国际赈灾,用慈济的术语来说,就是“四大志业八大法印” ,约有四百多万会员分布在全球。不仅如此,慈济赢得了社会和媒体的盛誉。在大灾大难前,慈济人的行动是迅速的,出手是慷慨的,速度是最快的,效率是最高的一
4、群,他们的身影总是率先出现在救灾和重建的第一线,被誉为“救灾比军方还快的 NGO”,四十多年以来,证严法师筹集了逾百亿新台币的善款,在慈济功德会的帮助下,全球各地蒙恩受惠的贫民、病人、灾民不计其数。现在慈济有四百万的义工,六个医院,在台湾最强。这还不算,他和他的慈济义工做的善事说不完,穷人付不起钱的可以不付,那些医生们不是他的义工,可医生看病比其它医院的态度好很多,当医院的医生和医院的慈济义工们在一起,看到义工们一分钱不拿,都第 3 页 共 49 页那么好的对待病人,他们的态度能不好吗?这就是文化的影响。保特瓶变成毛毯证严法师不主张化缘,要弟子和信徒们依靠自己的双手来创造。这次我拜见证严法师,
5、得到他赠送的一件 T 恤,这件 T 恤很特别,它是用“保特瓶”做成的。慈济受证严法师“要用鼓掌的双手,保护我们生存的地球”的感召,众多的义工为保护环境,参与到回收垃圾、分类处理等资源利用的工作中,但是包括保特瓶在内的垃圾只能埋或烧,不是留下隐患,就是造成新的污染。2004 年,证严法师曾经问慈济志工之一的台湾德式马纺织公司高管黄华德:“保特瓶和化纤衣物一样,都是从石油中提炼出来的,为什么保特瓶不能回炉制成衣物呢?”黄华德说:“这种技术美国 10 年前就有了,并不高深,难的是过程复杂。在送入加工厂前,几乎所有的环节都需手工处理,没有经济效益可言。 ”最后,慈济志工们仍然坚持在不计经济回报的前提下
6、,由慈济基金会下设机构专门成立了衣物研发组,2006 年初开始开发,10 个月后突破技术瓶颈,2个月后实现量产,50 万个保特瓶就变成了 7000 件毛毯。慈济的“商业模式”现在,我们假设慈济是一个公司,可以看到在证严法师的领导下,慈济不但是赢利的,而且规模越来越大。我想这里面最大的凝聚力就是它的“商业模式” 。它的商业模式是什么?慈济用的这些义工都有共同慈善的想法,而且与其它庙宇不一样的是,大师是通过佛的名义来聚财,一部分做善事,一部分发展庙宇事业,但是他自己不要钱(证严法师从不让弟子化缘,他们自食其力养活自己) 。慈济的价值观是一个感动人心的善念,所有追随者都要做义工,这种热心助人的行动感
7、动了社会,社会的钱自动地流到他的手中。更让人信服的是,捐助到慈济的每一笔款项,都会非常透明地被公示用途和去向,慈济基金会花出的每一分钱都有证可寻有账可查,捐赠者能非常清楚地知道他的钱被用在了何处,帮助了什么样的第 4 页 共 49 页人,而且慈济的基金会是最节俭的基金会,全世界的运营惯例是百分之十,而它只动用了捐赠的百分之二用于运行,所以它能赢得众人的信服也不足为怪。证严法师本人没有钱,但他却能在极短的时间内筹集到很多钱,他号召力之所以那么大,完全是“信服”的力量。这个模式不是小技巧,它的根本是:它的事业与社会的事业是同方向的,是共赢的,为民请命才能一呼百应。另外,很多企业苦恼于营销,苦恼于品
8、牌和产品传播,不妨研究研究慈济:如何让大众当“义嘴” ,形成自动自发的传播?那就是做有利于社会大众的事,把事业与社会的潮流结合在一起,这也是慈济能够在物欲横流的社会,在世界生根发芽的原因所在。另外就是要把企业的愿景与员工紧密联系在一起,使员工从心里认同。皇明一直提倡好用产品,但在终端推广上执行不力,受推广难度和市场的影响,执行中走了样,面对价廉质低的好卖产品觉得推广困难重重,如果都像慈济的义工那样维护慈济的形象传播慈济的理念,那执行力根本就不用考虑了。慈济义工们在不拿工资的情况下,如此忠诚地推广慈济的做法,值得我们企业界去认真思考。 周小川:人民币快速升值不是灵丹妙药路透社报道,中国人民银行行
9、长周小川周日表示,要求中国迅速重估人民币汇率,就像是对需要用缓慢的中药疗法解决的病症寻求灵丹妙药一样。 周小川称,中国承认必须令人民币升值,但升值幅度必须通过仔细评估包含通胀、经济增长以及就业等基本面而定。 他表示, “中国将会采取循序渐进的方式实现国内外需求的平衡。 ” 在 IMF 会议期间举行的研讨会上,周小川利用中西疗法的差别作为比喻,凸显美国等发达国家与中国解决汇率之争所面临的挑战。 他表示, “在中国,许多人相信中医,而在西方国家,大家则相信西医。 ” 他说,汇率之争就像中西药的较量,西药一夜之间治愈疾病,而中药则把十种中草药掺杂在一起,不会一夜之间把病治好,可能要一两个月。 周小川
10、及其他中国代表在 IMF 会议上抵挡其他国家要求人民币进一步升值第 5 页 共 49 页的压力.许多西方议员和劳工团体以及制造业团体认为,中国故意压低人民币汇率,以保持中国出口商利益。 美国众议院上月加大对中国施压,要求人民币加快升值,并通过一项法案,对低估本币汇率国征收特别关税。此举距离国会 11 月 2 日举行的期中选举只有几周时间。 周小川稍早在 IMF 会议上对记者表示,他认为汇率问题可能“随着西方经济和就业市场的复苏逐渐淡出” 。 他表示, “在中国,我们有一套提高内需的计划,包括消费、社会保险体系改革、增加农村地区投资等” 他对记者表示,这些举措说明“中国诚挚希望将经常帐盈馀降至一
11、个合理的水平” 。 周小川周日似乎暗示,几周后在韩国举行的 20 国集团(G20)峰会上,主要发达国家和新兴经济体之间达成协议的可能性增大。 他说, “看起来包括中国在内等新兴经济体,与发达国家之间的分歧不是很大.我看大家都在强调全球经济失衡是需要解决的问题。 ” 他还指出,恢复平衡是否应通过汇率或具有巨额贸易顺差的国家提高内需等方式来实现,以及恢复平衡的速度方面均存在分歧。 周小川表示,中国面临平衡经济基本面和贸易顺差的问题。 他说, “这是个错综复杂的问题,但若我们成功地保持低通胀.人民币就会升值。 ”中国企业最重负担排名公布深秋的北京,位于西单的工业和信息化部大院一如继往地平静。看似平静
12、的背后,一场史上规模最大、规格最高、历时时间最长的为中小企业减负行动,已车马轰鸣。据悉,此次减负行动从今年 6 月 13 日国务院成立减轻企业负担专项治理工作领导小组开始,到年底结束,历时半年。如今,转眼间时间过半,距离 12 月份最后的大检查只有两个月时限。第 6 页 共 49 页当下,工信部相关的运行监测协调局、中小企业司等部门的官员,依然在各地奔波进行减负的督查指导工作。目前我国中小企业有 4000 万家,占企业总数的 99%,贡献了中国 60%的GDP、50%的税收和 80%的城镇就业。但数据显示,中国的中小企业背负着沉重的负担。据初步统计,目前,向中小企业征收的行政事业性收费的部门有
13、 18 个,按收费项目分有 69 个大类,子项目上千。为负累不堪的中小企业减负已不是悬念,但悬念在于:这次真的能下狠手么?高调减负从 6 月 13 日开始,在工信部办公大楼内,又多了一个临时性“部门”国务院成立减轻企业负担专项治理工作领导小组办公室。跟以往相比,这里显得更加忙碌,常驻的 10 多个工作人员不时在三个办公室之间穿行。减负工作领导小组从成立的那一刻起,其组建规格之高、参与部门之众就吸引着各方的关注。领导小组由工信部部长李毅中担任组长,监察部副部长、纠风办副主任屈万祥,国家发改委副主任彭森,工信部副部长苗圩,财政部部长助理王保安四位副部级官员担任副组长。另有中央纪委驻工信部纪检组组长
14、郭炎炎、工信部总工程师朱宏任、公安部副部长刘金国、民政部副部长姜力、住建部副部长齐骥等 10 位副部级官员担任成员。领导小组属于阶段性工作机制,不属于新设立议事协调机构,减轻企业负担专项治理工作结束后即撤销。由于此次减负工作难度大,涉及面广,情况复杂,与中央成立减负领导小组相对应,各地也相应成立了减负工作机构。工信部相关人士告诉中国经济周刊 ,一些地方在过去已经成立了“减负办”的,这次减负工作可继续由“减负办”来组织实施。目前,全国各地成立的减负临时性机构与以往成立的“减负办”比例各占一半。除了组建机构,为中小企业减负的时间表也已经确定。据工信部中小企业司司长王黎明透露,为保护中小企业权益,在
15、减轻中小企业负担方面将加大整第 7 页 共 49 页治力度,从下半年开始,分三个阶段开展对中小企业减轻负担的专项治理活动;要求相关部门在 8 月底之前进行督查清理,9 月10 月提出清理减负的政策性措施,12 月份突出加大检查力度。据中国经济周刊了解,目前,向中小企业征收的行政事业性收费的部门共有 18 个,按收费项目分有 69 个大类,子项目则有上千个。如何清理如此众多的收费?一位工信部相关人士向中国经济周刊透露,具体清理程序是,首先是让各个省市以及各个系统相关部门按照财政部下发通知的要求,把目前所有的收费项目重新进行梳理,看哪些是属于规定范围内的合理收费,哪些是不符合要求的不合理收费, “
16、全部都要拎出来,之后就要逐级上报到工信部” 。其次,在工信部内形成一个班子专门进行核查。这个班子是由非常熟悉这方面工作的专家组成。此外,财政部也将参与进行核查。据记者了解,在清理过程中,按照 6 月 21 日公布的关于 2010 年减轻企业负担专项治理工作的实施意见 (工信部联运行2010291 号)要求,工信部、国家发改委、监察部、财政部、质检总局要分别牵头组成 5 个督查组在各省进行督查。每个督察组由 3-4 人组成,组长由牵头单位局级领导同志担任,成员由专项治理工作领导小组各成员单位有关同志及中国企联维权工委有关专家组成。每组安排督查 2-3 个省,主要督查减轻企业负担专项治理工作的完成
17、情况,以及中央关于中小企业相关政策、措施的落实情况。同时,督查组还重点调查、了解当前企业负担存在的突出问题,为进一步减轻企业负担、促进企业发展创造良好的环境。督查清理工作于 7 月下旬开始,计划 8 月底结束。但据记者从工信部相关人士了解,目前督查工作并没有全部结束,仍在进行中。行政事业性收费是清理重点改革开放以来,我国减轻企业负担的工作一直不曾间断过。自从 1980 年代以来,党中央、国务院先后制定并下发了一系列文件,制止乱收费、乱罚款和各种乱摊派。凡是在我国境内依法登记注册的各种形式的企第 8 页 共 49 页业和个体工商户,都在需要减轻的企业之列。1997 年,国务院减轻企业负担部际联席
18、会议办公室(下称“国务院减负办” )成立,其职能就是负责工作指导、监督检查和组织协调。记者从工信部相关人士获悉,此次减负行动,着重减轻的是企业过重的非税负担,尤其是着重减轻中小企业的非税负担。在我国,政策性规费(包括行政事业性收费和政府性基金)是政府非税收入的组成部分。政策性规费的收费主体是行政事业单位。目前,如何界定“企业负担” ,社会上存在很大差异,比较一致的意见是按产生来源将“企业负担”分为:政策性负担(由立法或者政策的制定中形成,在执行过程体现的负担行为) 、行政性负担(因履行政府管理职能形成,由企业担负的费用,比如税收、行政事业性收费、政府性集资、罚款等) 、社会性负担(如社会团体、
19、中介机构等的不规范服务行为,造成的企业负担)三大类。在中央党校研究室副主任周天勇看来,公务机构太多和人员规模太大是导致行政公务事业化和收费化的主要原因之一。他表示,近年来,在体制改革过程中,一些中央部门、地方政府和地方部门将本属于公务性质的机构设置成了事业性质,一些本是公务员的岗位设置成了事业编制,目的一是躲避公务员机构和人员编制的限制,二是事业单位和行政机构中的事业人员部分可以向社会收费罚款,以解决机构和人员扩张形成的经费紧张问题。周天勇告诉中国经济周刊 ,在公务机构和公务员队伍设置中,设置成事业单位的行政和执法部门有很多,包括质监、环保、银监、保监、海事、空管等等。许多政府公务机构中的一部
20、分也按事业单位设置,或者一部分人员属于事业编制。类似这种行政执法部门,往往是组织部门派干部,编办给编制,物价部门允许收费。 “本来是政府公务,却让它们事业化和收费化。 ”周天勇表示,目前政府各部门,包括一些有授权的行政性事业单位,有税收形成的财政支出供养的机构,如信访局等;有允许去收费交到财政再由财政下拨满足经费的机构,如工商(2008 年 9 月,对工商收费体制进行了转变为财政拨款的改革) 、质检、卫生防疫、城管等等;有财政拨款和收支两条线相结合的机构,如运政、交警等等;还有一大部分没有进入行政事业编制,由收支两第 9 页 共 49 页条线和自收自支供养的一些非编制机构和人员,诸如政府临时性
21、的某某办公室和大量的协管员等等。这些都是中小企业负担的重要来源。高收费必将抑制中小企业的发展,相应就会大大减弱城镇吸收农业剩余劳动力的能力,城镇容纳劳动力就业的容量也就会跟着相对缩小。根据周天勇的研究,除了税收外,收费和罚款多少,与每千人口拥有中小企业的数量、城镇人口从业率高度相关。换句话讲,就业困不困难,很大程度上与政府的收费罚款轻重有关。今年 5 月,国家发改委就曾在全国范围内开展涉及企业的经营服务性收费治理和规范工作。国家发改委出台的关于治理规范经营服务性收费的通知明确,行政机关、事业单位利用(借用)行政权力或垄断地位向企业提供服务的收费,有五种行为属于乱收费行为,应坚决取缔:行政机关以
22、经营服务性收费名义收取费用的;将已取消的行政事业性收费转为经营服务性收费继续收取的;行政机关擅自将职责范围内的事务交由事业单位、社会团体等其他机构办理,变无偿服务为有偿服务的;利用(借用)行政权力和垄断地位强制服务并收费或只收费不服务的;违反法律法规规定,强制企业到指定机构接受检测、代理、查询等服务并收费的。中小企业有哪些负担第 10 页 共 49 页在采访中,不少中小企业普遍反映非税方面的负担太重。江苏省一家从事医疗器械业务的公司老总告诉记者:“中介服务费、各种评比、报刊征订、行政许可费、强制性的中介服务费等各种各样的行政事业性收费,这个是最高的,也是对中小企业造成负担最重的。 ”在采访中,
23、很多学者也对企业负担过重问题颇为担忧。南京理工大学经济管理学院院长恢光平对中国经济周刊分析认为,一些中介服务组织、协会或者学会,按道理并不是政府机构,但是在我国现有行政体制下,这些单位都有政府背景。在这样的大环境下,那些中小企业不参加肯定不行。 “中小企业是弱势群体,有各种各样的制约关系在里面。 ”相比中小企业,国有大企业就好很多。业内人士分析认为,中小企业跟国有大企业之间之所以产生这种差异,主要是由于大型企业主要负责人的行政级别或其在各级人大、政协的工作背景。由此,中小企业成为减少各种“三乱”行为的主要对象,同时也是治乱减负工作的关键所在。“一个国家经济的发展必须藏富于民,国家有了一定经济实
24、力,才能稳定、富强,基于此,必须大力鼓励中小企业发展壮大,必须为中小企业减负。 ”中国社会科学院工业经济研究所副研究员徐希燕接受中国经济周刊采访时表示。那么,中小企业负担到底有多少呢?中国社科院一位学者在两年前参与了一项由相关部门召集的企业非税负担情况的抽样调查。调查的对象是针对 268 家不同所有制结构(民营企业、股份制企业、国有企业、外资企业以及少数集体企业)的企业,所调查企业的员工数大多在 2000 人以下,企业的资产规模大多在 4000 万元以上的中小企业。该学者告诉中国经济周刊 ,此次调查从“乱摊派、乱收费、乱罚款、乱检查、乱培训、乱排比、企业遭遇强拉赞助、企业遭遇政府项目拖欠款、垄断