1、中国人赴印度旅游的现状分析及思考摘要在现代社会生活中，旅游活动已成为人类物质生活中一个重要的组成部分，是人类经济、文化、政治等方面交流的重要活动之一，并为增进国际间、民族间、地区间相互了解和相互交往打下了良好的基础。印度作为世界四大文明古国之一，因其具有丰富的自然和人文景观而吸引着来自世界各地的游客。中国和印度是世界上两个最大的发展中国家，两国在政治、经济、文化上的交流日益频繁，旅游活动作为重要交流媒介在两国关系发展中起着重要的作用。本文将对近年来中国人赴印度旅游的现状进行调查分析，并从中找出印度旅游业发展的优势和不足，最终试着提出吸引中国游客赴印度旅游的策略，以期更好地促进印度旅游业的发展，
2、为中印两国的友好合作与交流做出贡献。关键词 印度旅游；现状分析；现状思考；优势与不足；吸引策略Analysis and thought on the present situation of Chinese tourists traveling to IndiaAbstract In contemporary social life, travel has been an essential part of human material life. Meanwhile, as an important interchange activity in the field of economy,
3、culture and politics, travel lays a solid foundation for the communication between different nations, races and regions. India, which is one of the four great countries of ancient civilization, attracts tourists all over the world with its abundant natural and cultural landscapes. China and India ar
4、e the two largest developing countries in the world. With the political, economic and cultural interchanges between these two countries becoming more and more frequent, travel as one of the major mediums plays a significant role in international exchange. In this paper, I will firstly make a researc
5、h and analysis on the present situation of Chinese tourists traveling to India, and then find out the advantages and disadvantages of Indian tourism, finally I would try to put forward some strategies that could help India attract more tourists from China. This paper aims to promote the development
6、of Indian tourism as well as to make contribution to the Sino-India cooperation and communication.Keywords Indian travel; Analysis on present situation; Thought on present situation; Advantages and disadvantages; Attracting strategies 0. 引言随着经济发展和社会进步，被誉为“21世纪朝阳产业”的旅游业在各国经济中的地位日益突出。世界旅游业的兴盛，为印度旅游业的发
7、展提供了前所未有的机会。作为发展中的大国，印度历史悠久、地域广阔、人口众多，旅游业的发展条件得天独厚。印度政府高度重视本国旅游业的发展，目前印度旅游业已成为仅次于软件外包的第二大服务产业，其收入占印度GDP比重的6%，为印度提供了4，200多万个就业岗位，并带动了酒店、航空等相关行业的发展。【陈继辉：“印度半亿人靠旅游吃饭”，环球时报，2007年02月13日】近年来，印度入境人数逐年递增，旅游收入不断增加。与此同时，随着中国人生活水平的不断提高，旅游的目的地不再局限于国内，出境游已成为部分社会成员度假休闲的首选。印度因其优越的地理位置，奇异的自然风光，独特的风土人情及其低廉的旅游消费受到了中国
8、游客的青睐。据统计，中国每年大约有10多万人到印度旅游，这些游客群体有哪些特征呢？他们最喜欢去印度的哪些地方旅游呢？印度针对中国游客的服务现状又如何呢？下面我将通过统计数据对这些问题一一进行回答。1. 相关资料来源 （文献综述）综观中国旅游类期刊（如 旅游纵览，旅游学刊，南亚研究季刊等），报纸 （如中国旅游报，华东旅游报，中国商报等），杂志及旅游学术论文专著等，关于中国人出境旅游的分析及研究已有一定的成果，但是其主要内容集中在中国出境旅游市场现状分析及发展趋势的预测上 （张辉；厉新建（2003），还有一些是对中国人出境旅游偏好研究（汪胜华，2011）以及对中国出境游的发展阶段特征及政策选择的阐
9、述（戴斌，蒋依依等 （2013）等。对于中国人赴印度旅游的研究几乎没有，有一些文章写了印度旅游业的发展及前景（宋春元，1989），有一些文章是关于印度的旅游纪行（马加力（1997），王蒙（2002），还有一些文章对中国和印度的旅游业发展进行了比较（王玲莉（2007）。这些文章都从不同的方面涉及到印度及印度的旅游业，以及中国人赴印度旅游的相关信息，但是究竟每年有多少中国游客选择去印度旅游呢？这些游客的性别、年龄状况如何呢？他们去印度的动机是什么，又是以什么方式来到印度旅游的呢？至今还没有文章对此进行总结分析。本篇文章将对中国人赴印度旅游的现状进行系统的总结分析，并根据分析结果对印度旅游服务的优势
10、和劣势进行评价，最后为印度能够吸引更多的中国游客寻找策略。分析中国人赴印度旅游的现状，我所参照的资料来源于中国及印度旅游局历年的旅游统计数据，本人经过对相关旅行社及赴印游客进行问卷调查，访谈得来的数据资料，及网络上的一些游记信息。所涉及到的分析条目参考自旅游学概论，旅游学教程等旅游学专著。关于中国人赴印度旅游的现状思考及应对策略，则主要参照国家有关旅游政策及经济发展政策文件等资料。2.印度文化及印度旅游资源简介印度，全称是印度共和国（Republic of India)，面积居世界第七位，位于亚洲南部，是南亚次大陆最大的国家，与孟加拉国、缅甸、中国、不丹、尼泊尔和巴基斯坦等国家接壤。古印度人创
11、造了光辉灿烂的古代文明，作为四大文明古国之一，印度具有绚丽的多样性和丰富的文化遗产，并且作为世界三大宗教之一佛教的发源地，印度有着其他任何国家无法匹敌的民族魅力。在开始我们对中国人赴印度旅游的现状的讨论之前，我们有必要对印度的文化及印度旅游资源做个简单介绍。2.1 印度文化印度文化在世界上曾经产生过巨大影响，有着举足轻重的作用。印度文化具有十分鲜明而又强烈的宗教性、多样性和包容性。印度是个宗教国家，历史上曾先后产生并流行多种宗教，据统计（2001年普查数据），在印度信仰印度教的人数为总人口的80.5%，穆斯林占13.4%，基督教2.3%，锡克教占1.9%，其它教派占1.8%，情况不明的为0.1
12、%。多种宗教在印度的长期共存和印度人民对宗教的虔诚信仰，形成了印度文化浓郁的宗教性。宗教渗透于社会生活的各个方面。国家政治法律的制定，人的道德观念的形成，以及各民族传统的风俗习惯，也都是在宗教的影响下发展起来的。在印度文化体系中有着明显的希腊文化、伊斯兰文化、波斯文化、英语文化和中国文化的特点。印度文化多样性主要有三个原因，一是历史上的外族入侵，二是和平方式的文化交流。三是印度有数以百计的民族和众多的部落，这些民族和部落都有自己的语言、宗教信仰和文化传统。因此，印度文化就是在不断吸收异族文化和各民族不断交流融合的过程中丰富和发展起来的，呈现出举世罕见的多样性。同世界其他民族和国家一样，在漫长的
13、历史长河中，印度对所有的外来文化均采取兼容并蓄的方式，所以，印度所有的不同类型的地域文化、语言文化和宗教文化里，既或多或少地保留着各种不同的外来文化成分，又与外来文化融为一体，表现出极大的包容性。2.2 印度旅游资源印度位于南亚地区，濒临孟加拉湾和阿拉伯海，海岸线长达5560千米。印度全境分为德干高原和中央高原、平原及喜马拉雅山区等三个自然地理区。气候属于典型的热带季风气候。独特的地理位置及气候条件形成了印度独有的自然风光，而悠久灿烂的光辉历程也给这个民族留下了独特的文化遗产。2.2.1 印度自然旅游资源印度的自然旅游资源主要分为南部海岸度假区、东部的森林公园和北部的山岳风光。印度南部海岸有着
14、世界上为数不多的优质金色海滩，尤以果亚以及喀拉拉邦的科摩林角最为著名，此外，还有歌雅海岸度假区，那里是驶风帆和潜水的极佳地点。在东部森林地区，人们则更能享受到人与大自然融合，与野生动物共处的乐趣，其代表景点是素达鲁班国家公园。北部的山区适宜滑翔、飞行和攀山越岭等运动。除此之外，印度西面有塔尔沙漠，而中部的德干高原因有大量野生动物栖息而闻名。在河流方面，印度有世界长河恒河、布拉河及普特河。这些景观共同构成了印度迷人的自然风光。2.2.2 印度人文旅游资源印度的人文旅游资源以历史文物古迹和宗教文化为特点，其中最著名的有泰姬陵、胡马雍陵、阿格拉古堡、比尔拉庙、克久拉霍古迹、默哈伯利布勒姆古迹群、库特
15、卜塔及其他建筑物、法塔赫布尔西格里城遗址，阿赫陀石窟、埃洛拉石窟群、象岛石窟、桑吉佛教古迹等。印度有着著名的由亚各拉斋浦尔德里组成的金三角，还拥有联合国教科文组织审核批准的十四个世界级的历史文化遗产。如果亚的古教堂、古修道院，乌特北方邦的古城堡，喀拉拉邦太阳庙，加佐里奥纪念碑和印度河流域文明遗迹等。印度的主要旅游城市有新德里、加尔各答、马德拉斯、班加罗尔等。3. 中国人赴印度旅游的现状分析3.1赴印中国游客群体现状根据印度政府旅游部市场调查部门（Market Research Division, Ministry of Tourism, Government of India）最新出版的印度旅
16、游统计年鉴2011 (India Tourism Statistics 2011)数据显示，2011年中国大陆赴印旅游人数达到了142218人次，比去年（2010年）增长了19.0%,占所有国外赴印旅游者总数的2.25%（2010年为2.07%），在赴印旅游国外客源市场中排第12位。在所有赴印旅游的中国游客中，大部分为男士（76%），游客年龄主要在25-34岁之间（42.4%），年龄段在35-44岁之间的游客数量紧随其后，占30.0%。就旅游目的来说，商务旅游占绝大多数（66.5%），度假旅游和休闲娱乐旅游仅占12.9%。大部分中国游客（99.2%）选择航空旅行，仅有少部分游客选择陆路和水路到
17、达印度。3.1.1 赴印中国游客现状 印度是新中国成立初期最早承认中国作为一个独立主权国家的大国之一，中国与印度于1950年4月1日建交，之后两国关系虽经历了一些波折，但总体上处于和平共处睦邻友好合作关系之中。尤其是1988年印度甘地总理访华以来，两国在发展经济和改善民生方面不断深化交流与合作，随着两人口大国国际关系的稳固与协调发展，两国人民之间的交流也越来越频繁。下面的图表显示的是1997年至2011年赴印度旅游的中国人口数。表1. 中国人赴印度旅游人数统计图 （1997-2011） （资料来源：http:/tourism.nic.in） 通过此图表可以看出，从1997年到2011年这十五年
18、间，中国大陆赴印旅游人数增长了近14倍， 2000年以前，很少有中国人到印度旅游，但2000年以后，尤其是2005年以来，赴印旅游的中国人数呈现稳步增长的态势。从中国方面来看，1997年至2011年，中国处于改革开放不断深化，人民生活水平急速增长的时期。这一时期的中国无论是国内游还是出境游人数都呈现出急遽增长的态势。就印度方面来看，印度旅游业在这一时期处于发展的黄金时期，政府的高度重视及其先进的发展理念，使得印度入境旅游接待量在世界上的排名由1998年的第34名上升到2011年的第17名。由此可见，良好的国际交流环境及中印度两国经济的飞速发展使得赴印度旅游的中国人逐年增加。但是其增长速度如何呢
19、？我们通过下表可以得出结论。表2. 东亚各国赴印度旅游人数统计表 （2009-2010）（资料来源：http:/tourism.nic.in） 该表截取的是2009-2011年入境印度旅游的各个国家人数统计表关于东亚国家的统计结果。从表的最左边两栏可以看出，各个国家赴印度旅游的人数虽是逐年增长，但增长速度时快时慢，很不稳定，这说明赴印度旅游对每个国家游客的吸引力不能达到一个均衡持续的状态，这就要求印度旅游部门注意到旅游服务的后效，即利用各国游客的口碑来吸引他们各自国家更多的游客。3.1.2 赴印中国游客性别与年龄情况 在对旅游者的统计调查中，性别与年龄也是重要的指标，因为不同性别不同年龄阶段的
20、旅游者对旅游目的地的选择是不同的。比如女性旅游者可能更喜欢一些山水自然风光，而男性旅游者可能更倾向于去一些具有探险猎奇性质的旅游景点。同样，年轻的游客会选择一些较刺激的旅游点以满足他们的好奇心，而年龄稍长的游客会比较喜欢怀旧的历史古迹等等。下表反映的是赴印度旅游的中国游客的性别构成。表三. 赴印旅游中国人性别统计表年份赴印旅游总人数性别比例（%）男性女性20099699772.627.4201011953074.625.4201114221876.024.0 从上表可以看出，赴印旅游的中国人中，男女比例基本保持在3:1左右，我们再来看一下其他国家赴印旅游的男女比例。表四. 东南亚和东亚各国赴印
21、旅游人口及性别比例统计表 （2011）此图截取的是2011年东亚和东南亚国家赴印度旅游的人口及男女比例，从表中可以看出，不仅是中国，几乎所有赴印度旅游的国家的游客都是男多女少，且男女比例相差悬殊。这说明，印度对于各国男性游客的吸引力比较大，而对于女性游客的吸引力远远不足。下面再来看一下赴印中国游客的年龄状况。年份赴印旅游总人数各年龄段人数比例（%）0-14岁15-24岁25-34岁35-44岁45-54岁55-64岁65岁及以上2009969970.76.237.829.816.36.91.820101195300.7 8.540.530.014.34.61.420111422180.88.1
22、42.430.013.73.81.1表五.赴印旅游中国人年龄统计表从上表可以看出，赴印度旅游的中国游客中，年龄在25-44岁之间的游客占了将近3/4, 年龄在45-54岁之间的居其次。这表明，印度在中国的中青年游客中比较受欢迎，但是青少年及中老年人游客比较少。这一比例与世界上旅游者的年龄比例基本一致。个人旅游需求的客观因素及主观因素决定了大多数旅游者处于25-44这一年龄阶段。3.1.3 赴印中国游客旅游目的旅游目的即旅游偶动机是推动人们从事旅游活动的内在原因，根据旅游目的的不同，我们一般将旅游者分为消遣型旅游者、差旅行旅游者、家庭及个人事物型旅游者等。中国人赴印度旅游的目的也不外乎这三种，下
23、表是2009-2011年按照旅游目的来统计的中国人赴印度旅游情况。表六.赴印旅游中国人旅游目的统计表年份赴印旅游总人数旅游目的（%）商务游&专业游度假休闲探亲访友医学疗养其他20099699750.441.54.10.13.9201011953060.010.611.10.118.2201114221866.512.96.00.114.4 从以上统计表可以看出，一半以上的中国人是为了商务及职业目的到印度旅游的，为度假休闲而去的人数居其次，而且度假休闲的人数的比例十分不稳定，2009年达到41.5%，2010年和2011年仅占10%左右。这一方面表明了中印之间在国际贸易方面的合作与交流日益频繁，
24、另一方面说明印度还不能很好的满足中国人度假休闲旅游的需求。3.1.4.赴印中国游客旅游方式 旅游方式是指旅游者出游所选择的组织安排形式。这里我们按照旅游者的同伴人数分为散客旅游和团体旅游。【】散客旅游是指旅游者不经旅行社或只办理委托手续，不参加旅行团活动，其费用可高可低，是旅游者本人的情况而定。散客旅游一般是个人旅游和家庭旅游等。团体旅游是指一定数量的人们组织起来，以集体方式进行旅游活动。当前，多数是通过旅行社，将购买同一旅游线路或旅游项目的旅游者组织成旅游团，进行集体旅游。下表是根据我们对赴印度旅游的中国游客进行调查得出的出游方式统计表。表七.赴印旅游中国人旅游方式统计表 （单位：人）被调查
25、总人数旅游方式散客旅游团体旅游个人旅游家庭旅游单位旅游5012385837 从上表可以看出，大约2/3的人选择的是团体旅游，这主要源于团体旅游的舒适、方便、安全。少部分的人选择散客旅游方式，因为个人出行有更多的自主性。此外，在我们所调查的50人当中，有37人是随工作单位的旅行团出行的，只有13人是以个人和家庭为单位出行的。这说明赴印度旅游在中国的组织机构群体中受众面比较广，而在普通家庭和个人这一群体中的影响力比较小。3.2 赴印中国游客旅游资源喜好分析对于印度的旅游资源，我们前面已经有所介绍，根据印度旅游统计年鉴2011，入境游客最喜欢的印度前十个邦为：马哈拉施特拉邦、泰米尔纳德邦、德里、北方
26、邦（印度北部的邦）、拉贾斯坦邦、孟加拉邦、比哈尔邦、喀拉拉邦、卡纳塔克邦和喜马偕尔邦。在这里，我们对赴印中国游客对印度旅游地区及旅游活动的认知度与好感度作了调查。3.2.1 中国游客对印度旅游地区的认知度与好感度根据调查问卷，在印度所有的城市当中，中国游客去的最多的三个城市是新德里，加尔各答和孟买，其次为班加罗尔和阿格拉。中国游客对印度城市的总体感觉是一般，有点乱，但对于印度的生态环境评价较高，尤其指出其绿化程度比较高。中国游客最喜欢的旅游景点中排名前三的为泰姬陵、菩提伽耶和印度门，其次为红堡、胡马雍陵等，其理由为历史感较强，建筑体现了劳动智慧，发人深省。3.2.2 赴印中国游客喜欢的旅游活动
27、 在我们的调查问卷中，涉及到以下旅游活动：欣赏自然景观、体验民俗风情、宗教活动、饮食文化体验及购物活动。以下是被调查者所提供的他们在印度最喜欢的旅游活动的统计结果。表八.赴印中国人旅游活动调查统计总调查人数旅游活动 欣赏自然景观体验民俗风情宗教活动饮食文化体验购物活动5021121052从表八可以看出，42%的人选择了欣赏自然景观，24%的人选择了体验民俗风情，20%的人选择了宗教活动，10%的人选择了饮食文化体验，剩下4%的人选择了购物活动。这一现象说明，印度对中国游客的吸引力主要在他的自然和人文旅游景观上，其次印度这个民族的一些特色民族文化也是旅游者关注的焦点。3.3 中国人赴印度旅游服务
28、现状旅游服务就是用提供活劳动的形式，保证旅游者在整个旅游活动期间的各种旅游环境、设施、设备及活动项目获得充分的利用和享受权益的综合性经营活动。旅游服务主要包括导游服务、饭店服务、交通服务和组织管理方面的劳务活动。【旅游学教程P176】一个国家旅游服务质量的好坏，直接影响到其旅游业的营销效果、经济收益和国际竞争实力。下面我们就从印度的旅游服务设施和印度国内主要旅行社的旅游产品方面来看一下印度的旅游服务情况。3.3.1 印度旅游服务设施 与旅游者有关的设施包括旅游设施（旅游专业设施）和公共设施（旅游利用设施）两大类。旅游设施又包括旅游娱乐设施（如健身房、游泳馆、海水浴场、滑雪场等）和旅游服务设施（
29、如旅游酒店、旅游交通等）。【旅游学概论p166】这里我们主要看一下印度的旅游酒店和旅游交通情况。表九. 2009-2010年间印度旅游酒店结构统计表 上表反映的是2009-2010年间，印度旅游酒店的结构，通过观察，我们发现，印度的旅游酒店以三星级为最多，其次是小型家庭旅馆（Silver Bed & Breakfast）, 四星级以上的酒店还比较少。从房间数目来看酒店的规模也比较小。横向来看，印度酒店的数目除了未列入分类统计的之外，数量是在不断增加来的，这说明，印度的酒店业还处于兴起时期，其数量和规模都有待于提升。 旅游交通设施包括航空、铁路、公路、水运等四大交通运输系统的各种交通工具及其辅助
30、设施。据印度旅游局的统计，从1996年到2011年，印度入境游客中有8O%以上是通过空运进入印度的，德里和孟买机场的入境游客占到5O%一70%左右。2011年，四大入境机场入境人数在全国所占的比例为：德里358%，孟买19.7%，金奈108%，加尔各答3.7%。但目前，除了德里机场进行了升级改造外，孟买机场运力已严重饱和，航班延误乃是家常便饭，金奈和加尔各答机场更有待更新升级。尽管印度拥有充足完备的铁路网系，但是有些主要的旅游区尚无铁路联通。铁路当局开设了专为外国游客服务的豪华车厢。在印度，水路运输极少，即使在沿海地区也是如此。连接主要风景区的公路网年久失修而不堪使用，急需改造。3.3.2 印
31、度国内主要旅行社及其旅游产品 据印度旅游局统计，截止到2011年12月31日，印度全国有504个入境旅游经营商，338个旅行社，166个旅游客运经营商，71个国内旅游经营商和30个探险旅游经营商已经印度旅游部注册在案。在504个入境旅游经营商中，德里有272个，紧随其后的是马哈拉施特拉邦，有37个，其次为哈里亚纳邦，有29个。可见印度主要的境外服务旅行社集中在德里，其次为马哈拉施特拉邦、哈里亚纳邦和喀拉拉邦、及南部的泰米尔纳德邦，其他的城市要么没有，要么有零星的几个。 印度旅行社针对外国游客开发的旅游产品主要涉及文化旅游、遗迹旅游、民族旅游、宗教旅游及保健旅游等。一是印度本土文化旅游产品，包括
32、历史文化、宗教文化、民俗风情、遗迹遗址、民间工艺、瑜伽保健等。二是利用自身地理地貌开发的旅游项目，如沙漠旅行、攀岩登山、丛林寻宝等探险旅游等。三是印度自然资源的观光和探险，如印度“金三角”旅游路线、海滩之行、喀拉拉之净水、印度东北之行等等。印度旅行社开发的旅游产品，把印度历史文化和自然风光传播给全世界，各国游客慕名而来，体验印度风情。但据我们对印度旅行社的调查，没有特别针对某个国家游客制定相应的游览路线。 3.3.3 赴印中国游客对旅游服务的满意度根据我们的调查问卷，在所有被调查的赴印度旅游过的中国游客中，有60%的人对印度的旅游服务表示满意。他们认为印度人民热情友好，十分好客，尤其是酒店服务
33、人员和导游人员，素质比较高。20%的人觉得印度旅游景点的设施不够完善，如厕所、垃圾处理设施还有待改善。41%的人提出印度的城市面貌一般，有点乱。有1/3的人提出再也不去印度了，只有几个人希望再次去印度的其他城市旅游。这说明，印度在中国大部分游客心目中的印象还不错，但是还远远没有达到让中国人流连忘返的程度。3.4 中国人赴印度旅游的现状总结 综上所述，从数量上来看看，赴印度旅游的中国游客是逐年递增的，已由最初的几千人上升到现在的十几万人，但就其增长速度来看，赴印度旅游的中国游客还未达到一个持续的增长。从游客的年龄和性别来看，男性游客占大多数，且年龄多在25-44岁之间。中国游客赴印度旅游的目的大
34、多是为了商务和职业目的，只有少数人是为个人目的赴印度的。从调查问卷来看，70%以上的中国游客是随团到印度旅游的，个人旅游和家庭出游的情况还比较少。中国人对印度旅游地区的认知度还仅限于印度的大中城市，如新德里，加尔各答和孟买等，对这些地方的评价还可以。赴印度中国游客最喜欢的旅游活动集中在欣赏自然风景和体验民俗风情上，印度的宗教活动对中国人也有一定的吸引力。从旅游酒店和旅游交通来看，印度的旅游服务设施还有待完善。印度旅行社的旅游产品开发具有全面性，但缺乏针对性。总的来说，赴印中国游客对于印度的旅游服务还是比较满意的，印度人民的热情友好给他们留下了良好的印象，但是印度对中国游客的吸引力还远远不足。4
35、. 对中国人赴印度旅游现状的思考 （2000-3000） 以上我们从赴印中国游客的群体现状、中国游客对印度旅游资源的喜好及印度旅游服务现状三个方面分析了中国人赴印度旅游的现状。通过分析，我们一方面发现印度旅游具有吸引中国市场的潜力，另一方面看到了印度旅游对于中国人吸引力的不足。以下是对这两方面的总结。4.1 印度旅游业吸引中国游客的有利条件印度游之所以能够吸引越来越多的中国人，这与其悠久的历史文化传统和多彩的自然景观是分不开的。许多中国人到印度去，就是为了看看泰姬陵的雄伟壮观，感受一下印度的风土人情。除此之外，印度对中国人的吸引力还体现在以下几个方面。 第一，印度与中国是邻国，地理位置比较接近
36、。相比于欧美国家，印度更适合于短期旅游，对于假期在一周到十天之内的中国游客来说，印度是个不错的选择。 第二，印度的旅游消费比较低，随团旅游人均消费在5000-6000元左右，团队出行价格还会更便宜些，比较适合单位组织的奖励性的度假旅游。火车是印度人出行的主要交通工具，有五个等级，定价合理，每下一个等级的车票大约为上一等级票价的50%左右。选择火车畅游印度全国可以很省钱。此外，印度的物产丰富，香料、纺织品等既有民族特色，价格又实惠，相比于欧美国家，印度更适合于中等收入个人和团体。 第三，印度旅游活动形式多样化，除了我们前面提到的欣赏自然景观、体验民俗风情、宗教活动、饮食文化体验及购物活动外，印度
37、旅游局还推出了具有印度特色的瑜伽健身项目，医疗保健项目及适合于青年人的体育运动旅游，将登山、滑雪、钓鱼等活动融入到旅游活动当中。而这些活动与中国国内旅行社推出的传统旅游项目形成互补，因此，旅游活动的多样化增强了中国人选择印度作为旅游目的地的信心。第四，印度旅游业全民参与性很强。印度很多人都在从事旅游业，关注旅游业。在印度的每一个旅游景点都有很多专兼职的导游，还有一些热心服务的本地人。印度人喜欢跟外国人打交道，这与热情好客的中国人有着同样的心理认同感。根据我们的问卷调查，90%的被调查者认为他们在印度旅游比在西方国家旅游受到的礼遇更优厚，更能让他们感受到最为一个异国旅游者的幸福感。4.2 印度旅
38、游业发展的不足 据印度旅游统计2011，1997年至2002年间印度旅游外汇收入占世界旅游总收入的0.64%-0.72%。在世界上的排名也在34-37名之间。2002年以后，印度旅游外汇收入有了一个平稳的增长，截止到2011年，印度旅游外汇收入占世界旅游总收入的1.61%，其排名也由2002年的37位上升到2011年的第17位。从统计数据中，我们看到印度旅游业十年来发展迅速，尤其是国际入境旅游收入增长迅速。但同时还有来自于中国旅行社的统计数据显示，中国每年出国旅游人数达4700多万，去印度的只有10几万，有的旅行社每年只有五六个团去印度，远远少于去泰国等东南亚其他国家旅游的人数。 【http:
39、/2010年04月21日15:09法制晚报】是什么原因导致了中国人不爱去印度旅游呢？ 第一，从客观条件来说，印度同中国一样都属于人口大国，人口密度比较大，中国人出境旅游，倾向于选择人口比较少的国家。其次，大多数中国人不适应印度的气候，印度处于热带季风气候区，一年分为凉季（月至翌年月）、暑季（月至月）和雨季（月至月）三季。凉季还好，暑季酷热难耐，有时气温高达50以上，雨季虽然温度有所降低，但连绵的雨水造成洪水肆虐、道路中断和疫病流行。中国人难以适应印度4-9月的气候，所以不会选择这个时间段出游，而10月到翌年3月，对于工薪阶层的中国人来说只有国庆节、中秋节、元旦和春节四个假期，而受中国传统文化影
40、响，大部分中国人会选择在这四个假期和家人团聚，只有少部分人会选择出国旅游。 第二，印度在中国的旅游宣传不足。从我们对赴印度旅游的中国游客群体现状及旅游资源喜好的分析来看，大多数人对印度的了解还只是停留在教科书里学习过的地理历史知识上，对于印度民族文化及其旅游资源的了解还不是很深入。在中国，有关印度的旅游节目少之又少，报纸、广播、电视、电影中对于印度旅游的宣传几乎没有。网络上的宣传这几年有所起色，如印度国家旅游网（http:/ 第三，印度的旅游基础设施不够完善。（1）交通方面，航空线路少，目前中印两国间仅有新德里与北京、广州、上海，加尔各答与昆明以及班加罗尔与成都的往返航线。铁路设施陈旧、运输能
41、力差、列车晚点普遍。高速公路总体质量较差，普遍等级低。中印两国虽为邻国，但彼此间尚无公路或铁路直接相通。（2）住宿方面，客房虽有所增多，级别也有所提高，但是酒店卫生条件不够标准，五星级的酒店业就相当于中国国内三星级的标准。（3）餐饮方面，印度饮食主要限于本国风味，中餐馆的数量很少，而且口味不纯正，远远比不上西方国家的中餐馆。（4）文化娱乐、体育、疗养和购物设施方面比较有限，南部海滩城市的度假旅游设施还算齐全，其他城市的旅游购物或娱乐设施还都比较缺乏。诸多设施的不健全导致了中国人对印度的不好的印象。 第四，印度的旅游管理专业人才匮乏。据印度旅游统计2011人力资源发展篇介绍，印度旅游及旅游管理学
42、院（IITTM）建于1983年，经过了27年的发展，到2010年已经先后建立起了该学院的东部中心，南部中心、北部中心及水域中心等辐射全国的七个培训中心。从2011年由该学院注册及合格毕业的学生人数来看，印度学习旅游服务及国际贸易方向的学生不过400-500人，有的方向如旅游业及文化娱乐方向报名人数不过百人。调查得知，一些印度导游所掌握的中文，也仅仅局限在简答的日常用语范围之内，他们对本国景点的讲解往往会使中国游客懵懵懂懂。印度旅游人才的数量远远达不到游客的需求。5.吸引中国游客赴印度旅游的策略 （3000-4000） 以上我们重点对中国人赴印度旅游的现状进行展示和分析，从中找出了印度旅游业在吸
43、引中国游客方面的优势和不足。根据这些优势和不足，我认为印度政府应从如下四个方面进一步发展和完善印度旅游业，以期吸引更多的中国游客。5.1丰富旅游资源 前面已经提到印度有着丰富的自然旅游资源和人文旅游资源，印度旅游部还开发了各种各样的旅游路线和旅游活动，这里我们所说的丰富旅游资源是指在已有的旅游资源的基础上对旅游景区进行再创造，加入中国元素，吸引更多的中国人。 首先，针对赴印旅游中国人中男女比例悬殊的问题，印度旅游局应在中国男性比较常去的旅游景点或旅游城市增设一些适合中国女性游玩的景点或设施。旅游社据此应大力推出情侣游、蜜月游或家庭、亲子游等旅游项目，供中国游客选择。这样大量赴印度出差办公的男性
44、游客就有可能会带上妻子或孩子在不耽误工作的情况下享受一次家庭出境旅游，由此中国赴印度旅游的女性游客就会增多了。 其次，针对赴印中国游客中青少年比较少的问题，印度旅游部应该开发出一些具有教育意义的旅游路线，如大学游、寻梦游等，也可以是以办佛教法会的形式让青少年感受苦行僧的执着与毅力，以此来洗涤他们的心灵，帮助他们成长。由于青少年还处于身心发展不成熟时期，家长应该很乐意花钱让孩子在旅行中受到教育，获得成长。同样，针对中老年游客少的问题，旅行社可推出一些怀旧旅游路线及一些适合中国老年夫妇共同完成的旅游活动，可以把它开发为儿女尽孝的一种产品来营销，这在注重孝道的中国应该会很有市场。 再次，加强商务区与
45、旅游景区的联合开发。由于大部分赴印度旅游的中国人都是为着商务或工作而去的，为了将这部分游客吸引到当地的旅游景区，印度政府应在商业区增加体现印度文化特色的休闲娱乐场所，如购物中心、保健中心、疗养中心等。 最后，在旅游活动方面，印度的民俗风情、饮食文化活动及购物活方面还有好多尚未开发的地方。民俗风情是一部分中国游客最想体验的部分，印度旅游局应针对这一点设立特定的民俗风情展示活动，如开辟民俗风情村，让中国游客参与到当地印度人的日常生活中，亲身体验印度人的生活方式，感受不同的民族文化。印度的饮食和中国还是有着很大差距的，其烹饪技术也可以作为一种旅游资源开发出来，供一些中国食客观摩和学习。印度物产丰富，
46、热带作物、香料、纺织品等印度特有的东西都不仅可以在购物中心出售，而且可以作为旅游产品展示给中国游客。这对于同样物产丰盈的中国人也是有着强烈认同感和新鲜感的旅游活动。5.2完善旅游服务 一个国家旅游业的发展离不开这个国家旅游服务质量的提高。没有一个完备的旅游服务管理体系，拥有再多的旅游资源也是无济于事。针对印度旅游服务存在的劣势，我们从以下四点对印度旅业的发展提出建议。 第一，印度要在中国加大宣传力度。这一宣传不仅要通过印度旅游局驻中国办事处和与印度有业务往来的中国旅行社，而且要通过报纸、广播，电视、电影及网络进行。不仅要在中国的大城市宣传，而且要深入到中国的中小城市，要让每一个有旅游需求的中国
47、游客了解印度，发现印度的历史和文化，从而产生赴印度旅游的兴趣。此外，宣传的时间要持续，要反复多次宣传，不能间断，这样才能产生根深蒂固的效果，才能使印度像英国和美国一样成为中国人心目中的向往。 第二，加强旅游基础设施建设。增开新的航空港，缓解空运压力；增加中国直飞印度的航班，减少转乘路线。住宿方面，一是要在旅游区周围多建一些旅馆，酒店，二是要保证旅馆和酒店的卫生条件。印度政府可以派专门人员向中国学习先进的酒店管理经验，这样酒店的设计和卫生条件才能符合中国人的标准和习惯。在餐饮方面，印度政府可通过招商引资吸引中国人到印度开中餐馆，或派专人学习中国的烹饪技术，并将中餐普及到印度所有的酒店，这样就可以吸引更多的中国游客了。基于印度的瑜伽闻名于世，而中国人历来注重运动养生，印度应多建设更多的瑜伽保健学习场所。 第三，加大旅游服务人才教育培养力度。印度政府应支持建立旅游管理相关专业的大中专院校，或者在大学中普遍开设旅
