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2、5KF 功能介绍1、 客服管理功能：您可以根据需要来自定义客服的权限，也可以修改原有客服的权限。2、消息预知功能：客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在第一时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。3、主动发起功能：4、截屏功能：客服人员主动邀请客户对话了解访客访问轨迹客服人员邀请客户之 后，客户所停留的页面 就会自动弹出此对话框，点击“开始交谈” ，即可进行交谈。与访客沟通时，经常会有文字难以描述的情况，此时，截屏功能将帮助客服或者访客实时截取屏幕图像，并传送给对方，消除沟通障碍。5、音频功能：支持语音和文字同步交流。6、完备的聊天记录：聊天记录：记录了客服人员每一次接待过程中的
3、客户 ID、地址（IP 信息） 、对话内容等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依据，规范客服人员的对话用语，提高整体业务水平。7、文件实时传输：提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进行本地文件的互传，客服端还可以暂存常用的文件到服务器上。8、访客来源追踪：永久识别访客的来源，知道来自哪个地区，哪个搜索引擎或友情链接等，并能自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进联系。9、客服转接功能 15、熟客识别功能10、内部即时通讯功能 16、访客阻止功能11、机器人功能 17、对话框提示设置12、自定义公司简介 18、风格设置13、自定义对话框 LOG 19、常用语设置14、自定义广告设置 20、客服图标设置联系方式：客服电话：0311-83623058业务一部：13613318549 王经理业务二部：13931158183 高经理访客来源当前聊天记录以往聊天记录
