1、治安/刑事案件应急预案（风景线项目）编制：审核：批准：曲江风景线物业服务中心2018年8月20日编制治安/刑事案件应急预案一、目的为确保小区内出现治安/刑案件后,现场情况能够得到有效控制,同时协助公安机关处理案件,特制定治安/刑事、案件处理方案。 二、处理方法1、当在岗员工接到当事人或目击人员报告后,应详细询问案件发生的具体地点、案情概要,通知就近巡逻秩序员赶赴现场确认情况,并报告值班领导。同时保护案发现场，或者护送当事人或目击人员到安全地点,也可协助当事人或目击人员向公安机关报警。 2、巡逻人员接到通知后,应迅速赶赴现场核实情况,将案件发生的具体地点、案情概要反馈值班领导,并留在现场警戒。
2、3、值班领导接到巡逻护卫员反馈情况后,立即向公安机关报案(拨打110),详细说明案件发生具体地点、案件概要、报警人联系电话，必要时拨打急救中心电话(120)。如需要协助相关方通知保险公司。 4、值班领导应根据现场反馈情况,组织人员赶赴现场(如有必要管理处人员紧急集合),所有人员分为四组:三、工作分组指挥组:负责人员分组,将收集的线索提供给警方;根据公安机关要求指挥各组工作;跟踪公安机关处理信息,并及时反馈公司/相关人员。 救护组:稳定现场人员情绪,协助救治伤员。 警戒组:控制现场秩序,封锁案发地,保护现场。 引导组:负责小区就近的路口引导警车、救护车,保障通道畅通无阻。六、案件发生后,主管领导应及时对案件处理经过进行总结,对此方案进行评审,必要时进行修改。将书面报告报公司,并填写重大事故报告单，详细记录并存档。
