1、201X 年人事、内销工作总结201X 年人事、内销工作总结伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的 201X 年。自担任人事行政兼内销跟单工作，这一年来工作任务更繁重，压力也随之增大。这一年里在公司领导的正确领导下，在各部门主管和同事们的支持和配合下，人事行政部的各项工作得以顺利开展和进行。内销跟单工作也在西哥的全力配合下顺利有序的进行着；现对过去一年的工作加以回顾，进行全面总结，以及对 201X 年的工作进行规划。一、201X 年人事行政工作概况：1、人员招聘：公司 201X 年全年招聘 3 次，招聘广告费用 2580 元。离职 3人，新入职 2 人。201X 年年初总人数 36
2、人，年末总人数 35 人。全年的流动率仍然在正常的合理水平，公司的人员仍然处于一个相对稳定的状态。2、企业文化管理方面：1)、通过公司组织旅游、五一运动会，中秋茶话会，年终总结表彰大会等各项活动，丰富员工业余文化生活、拓展员工视野、提高企业员工凝聚力。2)、全年组织 3 次活动，其中有年终总结大会，会议及餐费住宿等共支出费用 18152 元，5 月份的第十一届康信杯运动会，赢取的奖金共 2600 元；9 月 18日西安省外游，共支出费用84030 元；3） 、筹备年会，预订酒店、购买礼品等。3、行政后勤保障：1） 、食堂管理：根据季节时令定时定期更新菜单，尽量满足员工们的各种需求。不定期的抽查
3、、检查菜品数量、质量，有问题及时与煮饭阿姨反映、沟通。定期采购合格的粮油、调味品、副食品，保障饭堂的供给（较忙时购买粮油工作有时由出纳代为采购） 。201X 年食堂总费用如图表所示；注：包含两位阿姨的工资（奖金、早餐补贴） 、油盐酱醋、大米、干货、水果、煤气费用。2）、办公用品管理：定期采购办公用纸、办公文具。文具仓库实行了台账管理，出入库、员工申领均进行了登记管理。根据实际需求进行采购，从而降低了办公用品费用。3） 、办公设备管理：及时跟进处理办公室各种办公设备（电脑、电话、打印机、复印机、传真机、相机等）的报修。保障员工工作的顺利开展。4） 、公司办公场所的维修管理（水、电、气、空调）：对
4、办公场所的各种设施出现的状况及时地进行跟进处理，保证员工能有一个好的办公环境。5） 、车辆管理：明确用车细则，统一跟进车辆维修费用并做电脑账，保管车辆证件钥匙，做好用车登记记录，督促司机对车辆维修保养、购买保险等，让公司车辆更安全、更高效的使用。201X 年车辆维修、保养费用汇总如图所示：6）办公场所租约的管理：根据公司需要，续租了9、10、11 楼办公室。每年的租金在 10%-15%的递增。11 楼于 201X年12 月 31 日退房，屋主还押有一个月押金 3000 元不肯退还，述说201X、201X年房租未结清。4、考勤管理方面每个月 15 日前核对考勤数据和员工的各种假单申请进行核查和统
5、计。基本上做到了无遗漏、无重大错误。保证了每个月员工工资的准确准时发放。附全年考勤记录5、员工福利方面1） 、为员工申请生育保险补助。2） 、按公司规定及时整理发放节日礼金报表。3） 、按公司规定及时调整员工的工龄工资。4） 、7 月份整理发放防暑降温费报表。5） 、安排饭堂节日中餐加菜等。6） 、为员工提供普通医药保健的帮助。7） 、为员工安排一年一度的身体健康检查（7 月份） 。8） 、为员工购买商业保险（201X-1-17至 201X-1-16） 。6、 展会后勤保障方面1） 、与承办单位（商会）联系，预定参展展位。安排付款等事宜。2） 、参与一部分布展工作，如订制桌椅、台凳、摆盆等参展
6、用品。安排人员布置、清洁展会现场等。3） 、参展资料按要求组合成套，分类打包。购买参展所需物资，张贴目录名片，整套目录集装资料袋，准备文具、礼品，所有物资分类打包，运送会场。4） 、展会期间提供后勤服务，为客户提供茶水点心、为员工安排中餐以及车辆接送，及时补给每日缺乏物资食品等等。5） 订制工作服，为树立和保持公司良好的企业形象，进一步规范化管理。7、其它（商标续费、票务）1） 、协助业务员办理参加美国展会签证办理。2） 、购买国内、国际机票。3） 、办理所需的各种公证。4）、配合居委会的各种检查工作。5） 、跟进商标续费和申请新商标事宜（新注册的 OOTAN 商标审批结果还没有拿到） 。8、
7、ISO 年审（费用 10700 元）联系 ISO 认证机构并协助工厂完成201X 年 ISO质量管理认证换证等相关的一系列工作。二、内销工作概况总结及建议如下：1、接到订单后，根据客人的要求整理好订单传给工厂，跟进货期，安排出货，及时跟客户核对出货账款（月结的要求客户核对并签名回传） 、催货款等。2、每月的 13 号前整理已出货的订单数据、购销合同给财务核对。3、按上半年接单情况来看内销有很大一部分的客户订单量都较小，可返单率高，不过货期相对的较短，刚好与工厂相冲突，工厂的货期长，交货不及时，使我们下半年流失了不少客户。 （建议做库存）4、201X 年希望工厂在交货这方面能尽力的配合，尽量在约
8、定的时间内交货，提供的货期要求准确。5、工厂跟单工作效率、沟通方面有待加强，不能及时提供发货清单及物流清单，经常一催再催还是给不了，出现了问题反馈不及时（如一些货物没有提到，数量不对等） 。6、 财务要求销售合同盖章后才可以安排开发票，如上海画宇公司是收到发票后才安排汇款的，而客户是有意拖延迟迟不肯盖章回传。是否公司这边可以灵活一点，那我们收款也不至于那么被动。三、工作中的不足：1、人事行政的管理工作还有待加强，改善工作方法，提高工作效率。3、人事行政、内销跟单工作不够细心，还是比较多小状况发生。4、由于自己粗心的原因，导致 9 月份下错盛世百龙的一张订单，给公司造成了一定的经济损失，补救措施
9、:由于是镀锌较容易生锈，直接换内轨消化另一张订单，尽量将损失降到最低！自此做了深刻的检讨和自我反省。四、201X年工作规划：1、人力资源方面：1） 、进一步完善现有的制度，根据公司的发展变化和国家相关的法律法规进行调整，修订相关的行政人事管理制度，加大各项规定执行力度。2） 、加强企业文化活动的组织实施和文体活动的开展，培养“团队、积极、协作”的企业精神源泉，创建和谐的管理文化氛围。3） 、做好日常工作，员工纪律管理、考勤管理、员工沟通等各项日常工作进一步提高。4）内部培训，安排公司相关人员做一些针对性的培训。2、行政后勤管理：1） 、加强饭堂管理，提倡健康饮食，为员工开发更加健康有益的餐单，提高员工满意度。2） 、完善车辆报修程序以及各项维修费用的跟踪明确，并做好明细账。加强车辆安全管理，定期保养、维修，确保全年无事故，无人为故障。3） 、加强公司办公用品、低值易耗品的管制，提高管理水平降低采购成本，对领用、使用的情况做好明细账。最后非常感谢公司领导一如既往对我工作上的信任与支持，给予我学习、成长的机会，在以后的工作中，定会全力以赴的比以往更认真更细心的完成每项工作。人事行政部、内销：李会玲 201X 年 1 月 28 日
