华泰联合证券有限责任公司信息技术服务业务关系管理流程华泰联合证券有限责任公司满意度调查报告 资料名称： 满意度调查报告 资料编号： ITGL-03-24-03 制定日期： 发布日期： 版本： Ver1.0 作者： 信息技术部版本修订历史版本号 版本日期 作者 备注华泰联合证券有限责任公司信息技术服务业务关系管理流程目录1 满意度调查基本信息 12 调查结果分析 12.1 总体分析 12.2 单项分析 13 调查结论 14 待改进项及改进建议 15 附件 1华泰联合证券有限责任公司信息技术业务关系管理流程第 1 页 共 1 页 内部资料，注意保密1 满意度调查基本信息调查时间调查范围调查目的调查内容 参见附件IT 服务满意度调查问卷调查形式表格 1 满意度调查基本信息2 调查结果分析2.1总体分析描述 调查发 放 问 卷数量，有效 问 卷回收数量；整体 满 意度 调查结 果，非常 满 意及 满 意、一般、不 够满 意及不 满 意的比例；KPI 指 标 达成情况及存在的 问题 等。2.2单项分析针对 各 调查 内容 进 行具体分析。3 调查结论4 待改进项及改进建议5 附件IT 服务满意度 调查问卷
