1、1,组织结构、职权配置、组织变革,第三篇 组织工作,2,第6章 组织职能概述,第一节 组织工作的含义及内容 第二节 管理宽度与组织层次 第三节 组织中的职位设计,3,组织工作的含义及内容,组织职能（organizing）：通过建立、维护并不断改进组织结构，以实现有效的分工合作的过程。 职位设计； 划分部门； 职权配置； 人力资源管理； 协调整合； 组织变革。,4,认识组织的两类基本特征,结构性特征（structural dimensions）正规化专门化标准化职权层级复杂性集权化专业化人员构成,5,认识组织的两类基本特征,背景性特征（contextual dimensions）规模组织技术环境
2、目标与战略文化,6,管理宽度,因为人类存在着身体的、生理的、心理的和社会的种种限制，每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有限的。这个限度称为管理宽度或管理跨度。,7,组织层次的副作用,层次多意味着费用也多 随着层次的增加将加大沟通的难度和复杂性 部门和层次多使计划和控制活动更复杂,8,管理宽度与管理层次的关系,当组织规模一定时，管理宽度和管理层次之间存在着一种反比例的关系。,扁平型结构与高耸型结构,9,锥形结构形态组织图,10,锥形结构的优缺点,优点：较小的管理幅度可以使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的有限信息，并对每个下属进行详尽的指导。局限性：过多的管理层次，不仅影响了信息从
3、基层传递到高层的速度，而且由于经过的层次太多，可能会导致信息在传递中失真；同时，过多的管理层次，可能会影响各层主管积极性的发挥；过多的管理层次也往往会使计划的控制工作复杂化。,11,扁平结构形态组织图,12,扁平结构形态的优缺点,优点：（1）及时发现信息所反映的问题并及时采取相应的纠偏措施。（2）由于层次较少，所以信息失真可能性较小。（3）有利于下属主动性和首创精神的发挥。,13,局限性： 主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每位主管从较多的下属那里取得信息，可能会淹没最重要、最有价值的信息，并影响信息的及时利用。,14,四、最佳管理宽度,管理学者发现：高层管理人员通常管理4-8人；
4、而较低层管理人员，则为8-15人。 林德尔厄威克对管理幅度的观点 美国的管理协会对100家大公司进行的关于管理幅度的调查。,15,林德尔厄威克对管理幅度的观点,英国著名的顾问林德尔厄威克发现： 对所有的上级管理人员来说，理想的下属人数是4人； 在组织的最低层次，下属人中的责任是要完成任务而不是管理他人，这时人数可以8-12人；,16,美国的管理协会的调查,在美国管理协会对100家大公司的调查中发现： 向总裁汇报工作的人数从1人到24人不等，只有26位总裁拥有不到6人或6人的下属，中间数字为9人。 在被调查的41家小公司中，25位总裁有7个以上的下属，最常见的人数是8人。 中层管理层的管理跨度比
5、最高层窄得多。,17,结论：,不存在普遍最佳的管理宽度； 管理宽度取决于特定条件下各种因素条件的综合作用； 要针对各个组织和管理者的实际情况确定管理宽度。,18,五、影响管理宽度的因素,上下级双方的素质与能力 计划的完善程度 面临变化的激烈程度 授权的情况 沟通的手段和方法 面对问题的种类 个别接触的必要程度 其他因素,19,职位设计的含义及演化,职位设计的含义职位设计就是将若干工作任务（task）组合起来构成一项完整的职位（job）职位设计的演化,20,第7章 部门划分与组织结构的类型,第一节 部门划分 第二节 典型的组织结构类型 第三节 团队的类型与特点 第四节 委员会管理 第五节 影响组
6、织结构选择的因素,21,一、部门划分的含义,“部门”是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特定的领域。不同的组织中“部门”有着不同的称呼,22,部门划分,部门划分的原则 部门划分的方法,1-22,部门划分就是要确定组织中各项任务的分配 与责任的归属，以求分工合理、职责分明，从而 有效地实现组织的目标。,23,二、部门划分的原则,精简原则 弹性原则 目标实现原则 任务平衡原则 督查与执行部门分立原则,1-23,24,（一）按照职能划分,优缺点,1-24,生产计划,生产工艺,质量控制,25,（二）按照产品划分,优缺点,1-25,门市销售,生产,会计,工程,工程,会计,生产,门市销售,器械
7、 分公司,指示器光源 分公司,工业工具 分公司,电子仪表 分公司,销售,人事,采购,财务,总经理,26,（三）按照地域划分,优缺点,1-26,销售,生产,会计,工程技术,人事,东部地区,东南部地区,中部地区,西南地区,西部地区,销售,人事,采购,财务,总经理,27,（四）按照顾客划分,优缺点,1-27,机构银行业务,社区银行业务,农业银行业务,总裁,28,（五）根据过程或设备划分,优缺点,1-28,冲压,焊接,电镀,工程设计,生产,营销,财务,人事,总裁,29,部门划分的其他方法,按照时间划分在许多组织中，由于经济的、技术的或其他一些原因，正常的工作日不能满足要求，而必须采用轮班的做法。 按照
8、人数划分现代社会中，单纯根据人数来划分部门的方法一般局限于基层等场合，从总体上来看这种方法有逐渐被淘汰的趋势。,1-29,30,第2节 典型的组织结构类型,直线制组织结构这是一种最简单、最单纯的组织结构形式。职权或命令的流向呈一条直线，由上至下贯穿组织的纵向，每个下属只有一个直接上级，只接受一个上级的指挥，也只向一个上级报告。 职能制组织结构这种结构是根据按职能划分部门的方式建立起来的，因而它继承了职能部门化的长处和短处。,1-30,31,典型的组织结构类型,事业部制组织结构 优缺点,1-31,事业部,事业部,事业部,F,F,上层主管,32,典型的组织结构类型,矩阵制组织机构、优缺点,1-32
9、,职能部门1,职能部门2,职能部门3,职能部门4,产品（项目）小组C,产品（项目）小组B,产品（项目）小组A,高层主管,33,第3节 团队的类型与特点,一、团队 二、团队的构成要素 (5P) 三、团队和群体的区别 四、企业采用团队组织的方式,34,团队,“团队”，是指执行相互依存的任务以完成共同使命的群体。 是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 既有临时性的团队，也有常设的或永久的团队。,35,团队的构成要素 (5P),1目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在
10、的价值。 小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。,36,团队的构成要素 (5P),2人(People) 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 目
11、标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。,37,团队的构成要素 (5P),3团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?,38,团队的构成要素 (5P
12、),4权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。,39,团队的构成要素 (5P),5.计划(Plan) 计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在
13、计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。,40,团队和群体的区别,(1)举例 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。,41,团队和群体的区别,(2)举例 NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织? 明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。,42,企业采用团队组织的方式,临时性的团队项目团队 永久性团队与职能构造的并存过程团队 永久性团队取代职能构造水平型组织 “知识过程”模式,43,第5节 影响组织结构选择的因素,技术 外界环境 组织的规模 组织的生命周期 组织的战略,44,课后思考题,1、组织的两类基本特征。 2、影响管理宽度的因素有哪些？ 3、部门设计的原则。 4、简要分析矩阵制组织机构的优缺点。 5、企业一般会采用哪些团队组织的方式？,1-44,
