1、第十届“振兴杯”全国青年职业技能大赛技术文件之二计算机网络管理员技术文件第十届“振兴杯”全国青年职业技能大赛组委会2014 年 5 月1计算机网络管理员技术文件一、竞赛标准计算机网络管理员竞赛项目的技术标准，是以计算机网络管理员国家职业标准高级(国家职业资格三级)为基础，并涵盖国家职业资格三级以下以及网络管理师的部分内容。二、命题原则依据计算机网络管理员国家职业标准，注重基本技能和专业化操作，注重操作过程和质量控制，注重安全生产以及职业道德和标准规范，体现现代技术，结合生产实际，考核职业综合能力，并对技能人才培养起到示范指导作用。三、竞赛内容与时间（一）竞赛内容竞赛包括理论知识（笔试）和实际操
2、作两部分，均由 1名选手独立完成。（二）竞赛时间1理论知识竞赛（笔试）时间 90分钟，满分 100分。2. 实际操作竞赛总时间 180分钟，满分 100分。（三）成绩计算竞赛总成绩由理论知识和实际操作比赛两部分成绩组成。竞赛总成绩作为参赛队和参赛选手名次排序的依据。1理论知识成绩占总成绩的 30（其中时事政治题，占总成绩的 10） 。2实际操作成绩占总成绩的 70。四、竞赛范围、比重、类型及其它（一）理论知识1基础知识1.1计算机知识2（1）计算机系统的组成（2）计算机的工作原理，数据的表示，数据的运算（3）计算机的常用词汇（4）操作系统的概念和功能（5）数据库的基础知识1.2网络基础知识（1
3、）数据通信的基本概念（信号与数据、波特与比特、编码与调制、传输与交换、通信方式、复用技术、交换技术等）（2）网络类型与拓扑结构（3）网络的软硬件组成与网络体系结构（4）传输介质与传输技术（5）通信规程与差错校验方法（6）路由技术与网络服务（7）局域网和网络互连技术（8）网络操作系统（9）无线网络与移动互联网络1.3计算机安全基础知识（1）计算机安全基本概念。（2）数据安全与加解密机制（3）计算机病毒的基本概念2专业知识2.1机房环境基础知识（1）电工、电子、UPS 电源知识（2）消防基本知识和物理安全知识（3）常用网络维修工具、仪器设备知识2.2网络知识（1）网络体系结构知识（OSI 参考模型
4、与 TCP/IP参考模型、各层功能和协议标准、MAC 地址、IP 地址、逻辑端口号以及域名的应用）（2）网络设备知识（双绞线、光纤、网卡、集线器、交换机以及路由器的3基本原理及应用）（3）网络管理知识（网络管理模型、网络管理功能以及 SNMP的基础知识）（4）网络安全知识（防火墙、VPN、病毒防范、数字签名、认证与加密机制等应用）（5）网络应用知识（应用层常用协议以及局域网规划方案的制定）（6）无线网络基础知识（无线通信技术及协议、无线网络的分类及应用）（7）网络故障知识（线路故障、设备故障以及系统一般网络故障的排除）2.3常用计算机网络英语缩略词的含义及全称（1）网络专用名词（2）网络系统和
5、设备的常用命令2.4相关法律知识（1） 中华人民共和国知识产权法相关知识。（2） 中华人民共和国劳动法相关知识。（3） 中华人民共和国信息网络国际联网管理暂行规定实施办法相关知识（4）有关信息安全的法律、法规知识（5）商业秘密与个人信息保护知识3试题范围、比重及类型（1）专业知识，占试卷总分的 70%（2）基础知识，占试卷总部分的 30%（3）试题类型：试题主要分四个类型，选择题、是非题、填空与简答题、综合题。4时事政治单独命题。（二）实际操作竞赛本次竞赛主要内容是：网络的组建、配置、管理维护以及网络安全、网站的建立、管理维护等操作技能。4试题范围、比重及类型 （表 1）序号 考核范围 考核内
6、容 比重1 维护通信线路（1）能够制作网线并能用测试仪测试（2）能够连接对外互连通信线路（3）布线基本知识和技能52 维护网络设备（1）能够按照网络拓扑图正确连接网络设备并组建网络（2）能够对交换机、路由器等网络设备进行配置（3）网络协议设置（4）能够进行简单网络监控和管理（5）能够组建无线局域网353服务器的系统维护（Windows Server 2008）（1）能够对操作系统进行安装、配置（2）对服务器账户的高级管理（3）熟练掌握常用的网络命令（4）能够进行常用网络应用服务器（IIS、DNS、WWW、MAIL 、FTP、DHCP 和代理服务器等）的安装、配置和管理（5）防火墙的配置和管理（
7、6）能够进行服务器的冗余备份和恢复（7）能够分析服务器日志（8）能够编写管理服务器的脚本304 网络安全及故障排 除（1）能够排除网络硬件故障（2）能够排除网络软件故障（3）VPN 的设置（4）杀毒软件的安装、设置及应用205 网站的建立、管理 维护（1）能够进行数据库（SQL Server2005）安装、配置及账户管理（2）能够进行数据库的备份和恢复（3）动态网页制作（4）网站发布及维护105五、评分标准（一） 评分标准的制订原则参照计算机网络管理员国家职业标准高级(国家职业资格三级)的相关标准、规范要求进行评分，全面评价参赛选手的职业能力，本着“科学严谨、公正公平、可操作性强”的原则制定评
8、分标准。（二）实际操做比赛评分细则（评分指标）评分比例如下一级指标 比例 二级指标 比例1. 正确完成网线制作 2%2. 正确完成网络设备的安装与连接 2%3. 正确完成交换设备的配置与运行 20%4. 正确完成路由设备的配置与运行 10%5. 正确完成服务器系统配置 13%6. 正确完成网络各项服务 15%7. 正确完成数据备份 5%8. 正确完成网络安全配置与管理 10%9. 正确完成网络系统故障分析与排除 5%10. 正确完成网页制作 4%赛件加工 90%11. 正确完成数据库的操作 4%1.工具摆放和现场工作环境秩序 4%2.安全防护和安全生产 3%职业素养 10%3.现场安全、文明生
9、产和操作规范 3%总分 100%（三）评分方法1评分原则（1）主观评分不超过 10%6主要以客观评分，体现公平、公正。客观分占 90%以上。（2）按照加分的原则，采取分步得分、累计总分的计分方式各环节分别计算得分，按规定比例计入总分。正确完成每一个评分点的内容，则该项加分。如果完成的不正确，如：制作了网线但不合格；配置了设备命令但不正确；完成了网络管理但不符合要求；在职业素养方面不达标等，该项不得分。（3）强调完成网络管理的功能和质量如果完成了某一单项工作，但功能和质量不达标，则不给分。如：网线制作后不通或不符合标准；网络设备配置后不能通信；网络系统调试后不能正常工作等，该项不能得分。（4）错
10、误不传递，累计错误或重复性犯同样的错误，不重复扣分如果由于前一项工作的错误，导致后一项工作正确完成后不能正常实现其功能，仅前一项不得分。如：由于网络设备的连接不正确导致虽然正确配置了网络设备但不能正常工作，仅前一项不得分。如果多次违反操作规程，该项不得分，不重复扣分。2评分流程（1）比赛到达结束时间后，选手确认比赛成果和提交材料选手按要求的存盘位置保存好比赛成果的文件，比赛到达结束时间后，选手停止操作，在自己的比赛工位原地不动，禁止随意添加任何权限和密码。由裁判员到比赛工位与选手确认比赛成果和提交的材料，然后选手离开比赛现场，选手不要关闭任何设备的电源，不要退出系统当前状态和关闭系统。（2）由
11、裁判员收集选手的比赛成果，按比赛工位号进行归整由裁判员收集选手的比赛成果，按比赛工位号进行归整，并做好相应的保密措施，严禁泄露每个竞赛成果的选手信息。（3）裁判长组织裁判员对选手的工作成果进行评分每组裁判员只对每个选手所做的成果的某一部分进行评分。为保持每一项评分对所有选手的一致性，所有选手的同一项评分点要由同一组裁判员来评分。7（4）对选手的成绩进行汇总将每个选手的各项成绩汇总，并排出名次。必要时，由裁判长组织对选手的成绩进行复议，最终形成比赛结果，上报组委会。（5）违纪处理在竞赛过程中，参赛选手如有违反安全操作、影响人身安全与健康、损坏竞赛设施等行为，停止该选手比赛，不计后续成绩。不遵守比
12、赛规则、不服从裁判裁决、扰乱赛场秩序、舞弊等行为的，停止该选手比赛，取消比赛资格。（6）保留选手的比赛成果到申诉截止时间裁判长负责将选手的比赛成果完整保留。3.测量及评价方法（1）主观评分必须三人以上对某一项进行现场评分。（2）网络设备配置，评价上交的运行配置文件，与标准答案进行比对，找出正确的配置命令后，该项给分。（3）网络的连通性，通过评价选手上交的测试报告给分。（4）网络操作系统的配置，通过评价选手上交的配置过程文件或屏幕截图报告给分。（5）网页制作效果，通过评价选手上交的配置过程文件或网页发布屏幕截图报告给分。六、实际操作竞赛场地与设施（一）竞赛场地1竞赛工位（1）每个工位占地 9 m
13、2，标明工位号，并配备能装有两台路由器和四台交换机的机柜 1个、能放置 5台计算机和一个机柜的六角工作台以及座椅等。（2）赛场每工位提供超五类双绞线网线和 RJ-45水晶头。8（3）为保证大赛顺利进行，赛场须具有双电源保障。（4）赛场每工位提供一个环保垃圾桶以及抹布和扫把。（5）赛场每工位相对隔离，保持足够的亮度。（6）赛场备有简单的外伤急救医药箱。（7）赛场留有参观通道和裁判办公区。（8）赛场具有良好的通风和温湿度、安全疏散通道、灭火器等消防设施，以及安全警示和应急措施。2赛场设施比赛设备及技术参数如下所示 见表 2。赛场准备设备清单 (表 2)序号 名称 技术参数 数量1 路由器及相应配件
14、 RG-RSR20-04 2 台2 三层交换机 RG-S3760-24 2 台3 二层交换机 RG-S2126 2 台4 PC 计算机 2G 以上内存，内含网卡 4 台5 预装操作系统 Windows 7 各 1 套6 网络操作系统 Windows Server 2008 各 1 套7 CRT 终 端仿真程序 SecureCRT 各 1 套8 数据库管理系统 SQL Server 2005 各 1 套9 杀毒软件 瑞星或金山毒霸或 360 等 1 套10 常用软件 Microsoft Office、Adobe Reader 等 各 1 套11 网页制作软件 Dreamweaver CS4 中文
15、版 1 套3竞赛耗材根据竞赛需要，赛场提供耗材 见表 3。赛场提供耗材 (表 3)序号 名称 说明 数量91 网线 超 5 类 UTP 双绞线 30 米2 RJ45 头 RJ45 按 EIA/TIA568B 标准 40 个3 标签口取纸 制作网线和工位号标识时用做标签 40 个4 A4复印纸 草稿白纸 2张4竞赛工具选手自带工具清单 （表 4）序号 名称 数量1 双绞线剥线钳 1 把2 双绞线压线钳 1 把3 网线验证测试仪 1 台4 签字笔 1 支赛场准备工具清单 （表 5）序号 名称 数量1 垃圾桶 每个工位 1个2 抹布、扫把 每个工位 1个七、竞赛安全（一）赛场安全1赛场所有人员（赛场
16、管理与组织人员、裁判员、参赛人员以及观摩人员）不得在竞赛现场内外吸烟，不听劝阻者给予通报批评或清退比赛现场，造成严重后果的将依法处理。2未经允许不得使用和移动竞赛场内的任何设施设备（包括消防器材等），工具使用后放回原处。3选手在竞赛中必须遵守赛场的各项规章制度和操作规程，安全、合理的使用各种设施设备和工具，出现严重违章操作设备的，裁判视情节轻重进行批评和终止比赛。104选手参加实际操作竞赛前，应认真学习竞赛项目安全操作规程。竞赛中如发现问题应及时解决，无法解决的问题应及时向裁判员报告，裁判员视情况予以判定，并协调处理。5参赛选手不得触动非竞赛用仪器设备，对竞赛仪器设备造成损坏，由当事人承担赔偿
17、责任（视情节而定），并通报批评；参赛选手若出现恶意破坏仪器设备等情节严重者将依法处理。6比赛期间所有进入赛区车辆、人员需凭证入内，并主动向工作人员出示。7赛前，选手要认真阅读竞赛服务指南和程序册。8各类人员须严格遵守赛场规则，严禁携带比赛严令禁止的物品入内。9严禁携带易燃易爆等危险品入内。10赛场必须留有安全通道。必须配备灭火设备。赛场应具备良好的通风、照明和操作空间的条件。做好竞赛安全、健康和公共卫生及突发事件预防与应急处理等工作。11安保人员发现不安全隐患及时通报赛场负责人员。12如遇突发严重事件，在安保人员指挥下，迅速按紧急疏散路线撤离现场。13赛场必须配备医护人员和必须的药品。（二）安
18、全操作规程1.选手严格执行工作程序、工作规范、工作文件和安全操作规程。着装整洁，保持工作环境清洁有序，文明生产。2.选手必须了解比赛场地环境布局，工作场地行走的平整、畅通和安全稳定性，设备财产的保管，紧急疏散通道，消防和疾病等应急措施。3.选手必须了比赛工位的工具和设备的摆放，供电方式，安全的操作位置，工作台和桌椅的安全稳定性。4.选手操作前必须熟知计算机的原理和网络方面的知识，并且熟悉网络线路走向和网络传输介质，熟悉网络设备的安设位置。了解整个网络的拓扑结构。5.了解场地和设备的电源电压，供电位置，供电功率以及电源线插接和安11放的安全性，供电是否正常，安全用电，禁止随意插拔电源，防止线路或
19、杂物造成短路。6.比赛前禁止饮酒，比赛期间禁止吸烟，禁止在操作的设备前饮水、饮食，严禁边操作边饮食。7.操作竞赛设备时，做好防静电操处理，防止人身带有静电操作电子设备，以避免静电对设备的损坏。8.不允许带电拔插串口电缆、设备模块、键盘、鼠标、显示器、以及其他计算机外设通信接口，以免造成损坏。拔插电缆时要缓慢轻柔，不允许野蛮操作而造成设备损伤。9.严禁带电拆卸设备，严禁将网线一端插在带电的设备上，另一端进行网线接头的压接制作。10.工作现场保持良好的卫生环境，工具和设备摆放整齐有序，废弃物要及时打扫，环境没有灰尘，保持现场整洁。11.按照要求及时做好各项文件的保存。如果发现设备工作过热出现不正常
20、的运行情况，应立即切断电源。12.选手严禁使用任何移动存储设备，严禁拆解比赛设施，严禁删除竞赛设备中的软件，不要在竞赛设备上随意添加管理权限和登录密码。八、开放赛场（一）比赛承办方应在不影响选手比赛和裁判员工作的前提下提供开放式场地供参观者观摩。（二）比赛承办方应积极做好竞赛的宣传工作。（三）参观人员需经过登记审核，安检和检查携带的物品后方可进入赛场。九、主要参考资料【1】劳动和社会保障教材办公室编著， 计算机网络管理员基础 ，中国劳动社会保障出版社出版，2006 年，第版【2】劳动和社会保障教材办公室编著， 计算机网络管理员 ， 中国劳动12社会保障出版社出版，2007 年，第版【3】劳动和
21、社会保障教材办公室编著， 高级网络管理员 ，中国劳动和社会保障出版社出版，2005 年，第 1版【4】劳动和社会保障教材办公室编著， 网络管理师 ，中国劳动和社会保障出版社出版，2005 年，第 1版【5】严体华等编著， 网络管理员教程 ，清华大学出版社出版，2009 年，第 3版【6】中国就业培训技术指导中心编著， 计算机网络管理员（中级） ， 中国劳动社会保障出版社出版，2009 年，第版【7】中国就业培训技术指导中心编著， 计算机网络管理员（基础知识） ，中国劳动社会保障出版社出版，2009 年，第版【8】安淑芝等编著， 计算机网络（第三版） ，中国铁道出版社出版，2008年。第 3版【9】中国就业培训技术指导中心 编著， 计算机网络管理员(高级)中国劳动社会保障出版社; 2010 年，第 1版【10】中国就业培训技术指导中心 编， 计算机网络管理员（技师） ，中国劳动社会保障出版社，2012 年，第 1版
