1、Supply-Chain Operation Reference Model 供应链运作参考模型,SCOR模型,2,1.1 SCOR模型简介 1.2 SCOR模型的层次 1.3 SCOR模型特征及衡量指标 1.4 SCOR分析方法,1.1 SCOR模型简介,3,SCOR的产生 SCOR：Supply-Chain Operations Reference SCC的创立为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司PRTM和AMR为主，加上美国其他的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-Chain Council）。 SCC选择了一个参考模型，经过发展、试
2、验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型SCOR。 SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所有行业。 SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评估其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。,供应链运作标准模式,4,SCOR的目标 为提高供应链效率提供指导 SCOR （Supply-Chain Operation Reference Model） 一个以流程为核心的参考模式 三个要素 框架 提供供应链的表述 性能指标
3、 提供测量供应链绩效的指标 最佳实践和IT解决方案 提供如何改进供应链运作的帮助 提供供应链运作改进的标杆 提供一种描述供应链的共同语言,流程为核心的参考模式,5,整合了有效的管理概念 业务流程创新 检验标杆与最佳实践（Benchmarking&best practices） 业务流程的计量 跨功能部门的构架,标杆设定,最佳实践,业务流程参考模式,业务流程重组,SCOR眼中的供应链,6,供应链是一个由规划, 来源, 制造与传递的四个重复的功能所组成。 Enable 支持每一个供应链功能 每一个企业在供应链中有一个特殊的位置和功用。,SCOR 模式,建立模块的方法Building Block A
4、pproach 业务流程Processes 衡量指标Metrics 最佳表现Best Practice 技术Technology,SCOR范围界限,7,SCOR 涵盖范围： 所有与客户之间的相互往来 从定单输入到货款支付。 所有物料实体的传送 从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、存货、配件、大批产品、软件等。. 所有与市场之间的相互影响 从对累计总需求的理解到每项定单的完成。 退货 SCOR 不包括： 销售管理流程 技术开发流程 产品和工艺流程设计、开发 货物运送后技术支持流程 SCOR 认为应包括以下活动,但不由SCOR来定义： 培训 质量 信息技术管理 行政(非供应链管理),S
5、COR功能与流程,8,顾客,供应商,P1 供应链规划,规划,P2 来源规划,P3 制造规划,P4 传递规划,来源,制造,传递,S1 储存的产品的来源,M1 储存产品的制造,M2 订单产品的制造,M3 订单定制产品的制造,D1 储存产品的传递,D3 订单定制产品的传递,S2 订单式制造的产品的来源,S3 订单定制产品的来源,P5 退回规划,保证体系 Enable 1、规则的建立与管理 2、绩效评价指标 3、数据管理 4、库存管理 5、资产管理 6、运输管理 7、供应链结构管理 8、服从规章制度 9、特定的流程管理,1.2 SCOR模型的层次,9,1,2,3,4,焦点,应用,供应链的整体,具体的供
6、应链,一般业务流程,具体企业的流程,供应链战略,供应链结构,公司内部或公司间的 流程， 实践，系统结构,公司间的供应链改进,SCOR的四层结构：各层的定义,10,#,层次l,示 意 图,注 释,1,2,3,4,配置层,流程种类,流程元素层,分解流程,计 划,配 送,生 产,采 购,一个企业的供应链可以从大约26种流程来按定单配置第二层,公司通过其特有的供应链配置实施运营战略,公司在第三级供应链上对其运营战略进行微调,第三层定义了一个公司在其市场上竟争成功的能力并包括：流程元素定义流程元素信息的输入和输出流程性能指标 最佳运作方式, 哪些地方适用 要求系统能够支持最佳运作行为,实施层,分解流程元
7、素,公司在这个层次上实施具体的供应链管理运作,第四层定义了具体的运作方式以获得竞争优势和适应不断变化的商业环境,Supply Chain Operations Reference model,第一层,流程类型,定义了供应链运作参考模型的范围和内容，,不 包 括,in,描 述,退 货,退 货,并确定了企业竞争性能目标的基础,P1.1 确定, 排序, 汇总供应链需求,P1.2 确定，评估，汇总供应链资源,P1.3 利用供应链需求 平衡生产资源,P1.4 建立和下达供应链计划,SCOR的四层结构在供应链管理上的特征,11,第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发送过程类型的定义，是一个企业建立供
8、应链目标的起点。 第二层：定义了26种核心过程目录，这些都有可能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。 第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。 第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。 一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方面去理解：从横向来讲，SCOR认为任何企业的内部活动都可以划分为计划、采购、生产、发运和退货五项；从纵向来看，企业的上述任一项活动都应该根据产品/客户订单的不同特征进行分类。,SCOR第一层流程定义,12
9、,每个SCOR功能概括了一个不同类型的供应链活动 规划（Plan） 来源（Source） 制造（Make） 传递（Deliver） Enable 退货（(Return）,供应链的规划功能,13,定义 所有使资源与需求匹配的业务流程 类型 需求/供应规划 获取供应资源，对需求做出汇总和优先次序，规划库存水平，确定配送需求，对产品、物料和分销渠道的能力进行规划。 制造/买卖决策，供应链结构，能力和资源规划，业务规划，新产品入市和老产品出市，生产升级，产品线管理 预算 基础设施计划的管理Manage planning infrastructure,供应链的来源功能,14,定义 关于接收物料和产品的业
10、务流程 主要类型 采购 获取，接收，检验，入库出库，管理来货 管理供应商 管理来源设施 供应商认证，供应商合同，付款信号，进库货运,供应链的制造功能,15,定义 用于生产制造或修理的业务流程 类型 生产执行 物料要求，接手物料，制造，质检，包装，发放产品 管理生产设施 工程变化，设施和设备, 生产状态，生产质量，车间排序，短期生产能力,供应链的传递功能,16,定义 外向物流有关的业务流程 类型 定单管理 下单和管理定单，产品报价，产品配制，管理顾客数据库，管理产品分配，管理产品和价格数据库，管理应收款项、信用、收款和发票 仓库管理 分检，打包，产品配制，生成标签，整合定单，发货 运输管理 管理
11、交通，管理车辆，装车，运输，进出口 规划产品安装，核实安装结果 传递设施管理 渠道管理制度，定单制度，管理传输库存，管理传输质量,供应链的ENABLE功能,17,定义 支持所有供应链业务流程的功能 类型 管理信息技术，平台 设施管理工具与技术 支持规划、来源、制造传递功能的IT和物理设施 流程 支持规划、来源、制造传递功能有关的业务流程与资源,供应链的退货功能,18,原料退回 退还原料给供应商：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还及运送。 产品退回 接受并处理从客户处返回的产品：包括与商业伙伴的沟通、同时准备好文件资料以及物料实体的返还、接受及处理,1.3 SCOR模型特
12、征及衡量指标,19,配送性能,20,定单完成率 在客户要求时间之前 原定或承诺日期之前 内容 收到定单总数 预定按要求准时发货的定单 已发货的所有定单数 按要求准时发货的百分比 按承诺准时发货的定单 按承诺准时发货的百分比,计算 按时或提前完成定单/定单总数 利润和损失影响 收入 资产负债表影响 应收帐款,供给率,21,供给率 收到订单24小时内发货的百分比 损益的影响 收益 资产负债表的影响 应收帐款,计算 收到的订单中24小时内从仓库发货的订单数/订单总数,订单的完好履行,22,满足递送订单的百分比以及 具有全部而准确的文档资料 没有运送损坏要素 所有的项目和数量 满足用户定义的准时 文档
13、资料 包装单，装货单，发票,计算 及时足额运送的订单数 文档资料有错误的订单 有运送损坏的订单 / 全部订单损益的影响P 收入资产负债表的影响 应收帐款,履行订单的提前期,23,提前期 从客户授权到收货的一贯能做到的平均实际提前期 要素 订单签收 订单接收到订单登记完成 订单登记完成到 开始构建到可以装船运输 可以装船运输到送达 送达到安装完成,计算 订单运输的实际提前时间 / 运送订单的总数 损益影响 收益 资产负债表的影响 应收帐款注意 按订单生产的衡量,供应链响应时间,24,供应链整体上对反常(重大)需求变化的反映时间 损益的影响 收益 COGS (cost of goods sold)
14、 SGA (sales and general administration),计算 订单履行提前期+ 原材料周转时间 资产负债表的影响 库存,生产柔性,25,向上的柔性 在无事先计划下增产20%的所需要的天数 向下的柔性 在没有存货和处罚的情况下支撑30天的提前运送订单减少的百分比,约束条件 内部的生产能力 直接劳动力的可获得性 关键器件与原材料的可获得性 损益的影响 收益 COGS SGA 资产负债表的影响 库存,全部供应链管理费用,26,全部与供应链相关的成本包括: MIS 财务和计划 库存运转 材料采购 订单管理,计算 成本总数/ 收益损益的影响 COGS SGA,全部供应链管理费用的
15、要素,27,MIS 产品管理 FG 需求 / 供应计划 资源/材料采购 制造计划和执行 订单管理 物流和配送 渠道管理 现场服务/ 支持 电子商务 (少量销售) 财务 计划 库存运转 材料采购,财务和计划 供应链财务费用 付发票 审核实物数 库存帐户 A/R合计 需求/ 供应计划费用 预测 FG 计划 需求/供应协调 (平衡),全部供应链管理费用的要素（续）,28,库存运转费用 机会成本 资金成本 x 净库存损失年平均价值 保险费和税金 过期损失 渠道退化 现场服务备件损失,材料获得费用 材料管理和计划 供应商资源 合同协商 采购订单 供应商质量工程 授权 购入运费和税金 接收和材料储存 入库
16、检查 材料处理和元件工程 加工,全部供应链管理费用的要素（续）,29,订单管理 新产品发布, 逐步采用和维护 产生客户订单 订单登录和维护 合同 / 渠道管理 安装计划 订单履行 配送 运输, 送货运费, 税金 安装 客户发票/ 记帐,商品销售费用,30,与购买原料及生产产品有关费用 包括直接成本(材料与劳动力)和间接费用(劳动力，生产附加费用),计算 (查询)损益的影响 COGS,增值生产率,31,总产品销售收入减去总材料采购费用，除以总雇员数 (折合成全职人员),计算 （总收入总材料采购费）/总雇员数,担保费用,32,材料、劳务和产品缺陷诊断 损益的影响 COGS SGA 取决于在什么地方
17、处理,计算 (查询)资产负债表的影响 库存,供应的库存天数,33,不计超额储存与过期的库存标准总值. 损益的影响 利息 资产负债表的影响 库存,计算 库存总值 / COGS / 365,现金流转时间,34,供应库存天数 + 产品销售而未收到款的天数 应付款天数 损益的影响 利息t 资产负债表的影响 库存 应付帐款 应收帐款 总资产,计算 供应库存天数 + 产品销售而未收到款的天数 应付款天数 供应库存天数 库存总值 / 年 COGS / 365 产品销售而未收到款的天数 总应收帐款 / 年总收入 / 365 应付款天数 总应付款 / 年材料采购额 / 365,资产周转,35,资金占用的总周转次
18、数 总数 =固定 + 流动 流动 = AR + INV -AP 损益的影响 利息 资产负债表的影响 库存 应付帐款 应收帐款 固定资产,计算 产品销售总额 / 总资产净值 产品销售总额 / 总流动资金,供应链卡和差距分析,36,供应链卡,性能 /竞争者数量,衡量指标概述,SCOR 的一层指标,目前的,一般,较好,高级,改进后所获效益,按承诺准时配送的百分比,完成率,外 部,完好定单履行,定单完成提前期,柔 性,响 应,生产柔性,SCM管理总成本,t,内 部,成 本,担保成本,增值生产,供应的库存成本,资产,资金周转时间,净资产周转率(运营资本),供应链反应时间,供应链 可靠性,SCOR水平2,
19、37,不同的常见的供应链类型 储存产品的制造（M1） 预测驱动的 将产品储存以便供应顾客 订单产品的制造（M2） 需求拉动的 顾客下单后再组织生产 订单定制产品的制造（M3） 设计为主的定制产品 顾客下单后，再组织设计和生产,SCOR水平2业务流程,38,水平 2 图用于描写 表示物流与信息流如何在供应链中流动 确定流程之间的相互依赖 确定流程之间的相互影响 识别供应链之间的因果关系,SCOR供应链图,39,Latin American Suppliers,(D1),(D1),Manufacturing,European Supplier,(S1) (SR1,SR3),(S1, D1) (SR
20、1,DR1,DR3),(D2) (DR1),(S1, D1) (SR1,DR1,DR3),(S1, D1) (SR1,DR1,DR3),(S1, D1) (SR1,DR1,DR3),(S1) (SR1,SR3),(S1) (SR1,SR3),(S1) (SR1,SR3),(S1, S2, M1, D1) (SR1,SR3,DR3),SCOR水平2业务流程图,40,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲 RM 供应商,其它 RM 供应商,S1,Alpha 区域 仓库,RM 供应商,顾客,ALP
21、HA,P1,P1,P1,SCOR水平3,41,SCOR水平 3 支持SCOR水平-2功能的所有业务流程 每一个水平-2 流程由多个相应的水平-3流程组成 例如一个储存产品的传递流程由下组成 流程流 流程输入输出 绩效指标 最佳实践 ENABLING 技术,分解绩效指标,42,S1,D1,S1,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,S1,Cycle Time,Schedule Achievement,Perfect Order Fulfillment,Delivery Performance,Supplieron time delivery,Perfect OrderFulfil
22、lment,Supplieron time delivery,Perfect OrderFulfillment,On Time,In Full,Docs,Damage,On Time,In Full,Docs,Damage,Revenue Accounts Receivable Cash Flow,European RM Supplier,Key Other RM Suppliers,Consumer,Alpha Regional Warehouses,RM Suppliers,Consumer,ALPHA,Level 2逐级分解的关联的衡量准则,43,Schedule Achievement
23、 Make Cycle Time Unit Cost WIP Days of Supply,Supplier On Time Delivery Source Cycle Time Material Acquisition Cost RM Days of Supply Days of Payables,Faultless Invoices Order Management Cycle Time Order Management Cost Finished Good Inventory Days Sales Outstanding,P1,P2,P4,P3,D?,S?,M?,Perfect Orde
24、r Fulfillment Order Fulfillment Lead Time Supply Chain Response Time Total SCM Management Cost Cash-to-Cash Cycle,1.4 SCOR分析方法,44,SCOR 主要用于描述，测量，评价供应链的运作结构 描述: 标准的 SCOR 业务流程可以描述任何供应链 测量: 标准的 SCOR 绩效指标可用于测量供应链，用于最佳标杆的检验 评价: 评估供应链，支持供应链的不断改进与战略规划。,Enterprise 1,Enterprise 0,Enterprise 2,SCOR项目路线图,45,Ma
25、terial Flow物流,SCOR Level 1,Operations Strategy 运作策略,Analyze Basis of Competition 分析竞争的基础,SCOR Level 2,Configure supply chain 供应链配置,Align Performance Levels, Practices, and Systems 评估绩效, 实务, 和系统,Implement supply chain Processes and Systems 实施供应链过程和系统,竞争力的绩效要求 绩效考核指标 供应链SCOR卡 SCOR卡差距分析 项目计划,地图现状 流程图现状
26、 设计说明书 将来的流程图 将来的地图样式,Information and Work Flow 信息和工作流,第二，三，四级供应链的现状 断开连接 设计说明书 未来的第二，三，四级供应链,Develop, Test, and Roll Out开发, 测试, 及实施,组织机构 技术 流程 人员,SCOR Level 3,Competitive Performance Requirements Performance Metrics Supply Chain Scorecard Scorecard Gap Analysis Project Plan,AS IS Geographic Map AS
27、IS Thread Diagram Design Specifications TO BE Thread Diagram TO BE Geographic Map,AS IS Level 2, 3, and 4 Maps Disconnects Design Specifications TO BE Level 2, 3, and 4 Maps,Organization Technology Process People,SCOR项目过程,46,组成项目队伍 制定项目目标 将供应链转换成SCOR模式 分析所得的SCOR图 确定改进的机会 实施选定的供应链改进,三种SCOR分析方法,47,目视分
28、析法 绘制供应链运作图 寻找重复的部分，间隙或绩效问题 基本分析法 在目视分析法的基础上，加上内部绩效数据 与公司战略和项目目标相比较 识别问题 对解决方案的收益进行定量评价 标杆分析法 在基本分析法的基础上，加上竞争者和业内绩效数据 与标杆绩效比较,目视分析法,48,在供应链图上寻找改进的机会 为了对SCOR水平-2活动进行评价，挑选绩效指数 头脑风暴，寻找解决方案 构造目标供应链图,目视分析步骤1：绘制SCOR供应链图,49,Latin American Suppliers,(D1),(D1),Manufacturing,European Supplier,(S1) (SR1,SR3),(
29、S1, D1) (SR1,DR1,DR3),(D2) (DR1),(S1, D1) (SR1,DR1,DR3),(S1, D1) (SR1,DR1,DR3),(S1, D1) (SR1,DR1,DR3),(S1) (SR1,SR3),(S1) (SR1,SR3),(S1) (SR1,SR3),(S1, S2, M1, D1) (SR1,SR3,DR3),目视分析步骤1：绘制SCOR供应链图,50,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲 RM 供应商,其它 RM 供应商,S1,Alpha 区域
30、 仓库,RM 供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,项目目标：缩短反应时间20%,目视分析步骤2：寻找改进机会,51,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲 RM 供应商,其它 RM 供应商,S1,Alpha 区域 仓库,RM 供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,更多的使用提前期短的供应商,项目目标：缩短反应时间20%,目视分析步骤3：选择供应链绩效指标,52,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1
31、,S2,D1,M1,欧洲 RM 供应商,其它 RM 供应商,S1,Alpha 区域 仓库,RM 供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,平均10天（快的5天，慢的15天）,周期时间,5天,5天,总计20天,目视分析步骤4：头脑风暴解决方案,53,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M2,S2,D2,M1,D1,S1,S2,D1,M1,欧洲 RM 供应商,其它 RM 供应商,S1,Alpha 区域 仓库,RM 供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,5天,周期时间,5天,5天,总计15天,停止使用欧洲供应商,目视分析步骤5：绘制目标供应链图
32、,54,Consumer,P2,P4,P3,P4,S1,D1,S1,P2,P2,P3,P4,M1,D1,S1,D1,M1,欧洲 RM 供应商,其它 RM 供应商,S1,Alpha 区域 仓库,RM 供应商,顾客,ALPHA,P1,P1,P1,5天,周期时间,5天,5天,总计15天,基本分析法,55,在供应链图上寻找改进的机会 为了对SCOR水平-2活动进行评价，挑选绩效指数 收集内部供应链绩效指标数据 检查内部绩效数据，寻找改进机会 检查业内最佳实践的绩效指标 头脑风暴，寻找解决方案 构造目标供应链图,标杆分析法,56,在供应链图上寻找改进的机会 为了对SCOR水平-2活动进行评价，挑选绩效指
33、数 收集内部供应链绩效指标数据 确定标杆数据的样本空间 收集标杆的供应链绩效指标 检查内部绩效数据，寻找改进机会 将内部绩效与标杆绩效比较 检查业内最佳实践的绩效指标 头脑风暴，寻找解决方案 构造目标供应链图,其它说明,57,SCOR模型是一个崭新的基于流程管理的工具。 大多多公司都是从SCOR模型的第二层开始构建他们的供应链，此时常常会暴露出现有流程的低效率或无效，因此需要花时间对现有的供应链进行重组。 典型的做法是减少供应商、工厂和配送中心的数量，有时公司也可以取消供应链中的一些环节。 一旦供应链重组工作完成，就可以开始进行性能指标的评测和正确最佳业绩的工作。,小结,58,SCOR提供了一种改进与评价供应链的模式 SCOR的特点 五个业务流程类型 绩效指标 最佳实践与标杆 图视分析法,59,谢谢！大家共同努力，我们肯定成功,
