1、,改善技巧及方法,改善概述,改善的技巧和方法,员工提案,一、改善概述,工作：达成承接的业务目的,工作 = 日常工作 + 改善,改善（Kaizen）：一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等。,1、改善的字面意思即为“把它改好”,2、为使业务目的能以轻松、迅速且安全又有效率的达成，而改变其手段、方法即为改善,以“目的”与“手段”之间的关系下定义，改善就是要更有效地达成目的的手段的选择、变更； （1）勉强：目的手段 （2）浪费：目的手段 （3）余欠：勉强与浪费的混合存在,3、把理所当然的事（常识）做成理所当然就是改善,在别单位是理所当然的事，在本单位实施后，让不妥当消失的话就是很
2、好的改善改善 大手笔的事情或划时代的事情通过纠正偏差使事物往好的趋势发展,Kaizen 现实对应 不花钱、不费事 利用智慧想办法,4、改善为谁而做,5、改变“辛苦”的做法为“下功夫”的做法, 为公司的“辛苦”，还是停止吧 为了自己，由自己进行才是改善 自己不想做就不是改善 真正内心发出的为自己的活动,6、改变进行方式-改“防守型改善”为“攻击型改善”, 防守型改善：减少不希望的事项 攻击型改善：增加希望的事项, 改变做法的话，直觉与诀窍都不需要 改变做法谁都能做 好的做法可以移转,7、改善并非一次性的，要重视其持续性、继续性,为进步而改进,为维持而改进,现 状,目前的“理想状态”,更高的“理想
3、状态”,发生型问题既定的“理想状态” （基准值目标）和现实的差距,差距,差距,正 常,设定型问题重新设定更高的“理想状态”（基准值目标），有意识地 创造出来的差距, 问题解析,你看到了什么？,您是否看到真问题？Question？Problem？,更 好 - 品质变优良 更便宜 - 价格变低廉 更安全 - 危险变无恙 更 快 - 低效变高效 更容易 - 疲劳变轻松, 改善的目的,昨夜西风雕碧树，独上西楼，望尽天涯路； 衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴； 众里寻他千百度，蓦然回首-那人正在灯火阑珊处。,着 眼,调 查,改善的实施,整 理,构 思,标准化,发现问题阶段,解决问题阶段,按标准分析 在工作
4、场所进行观察 价值流程图中观察 解决顾客需求 一个已确定的需求,二、改善的技巧和方法, 改善着眼点,每天工作中： 能不能变得更轻松一些 还有没有更正确一点的方法 还有没有成本更低一点的方法 还有没有更安全一点的方法 还有没有让后工程更满意一点的方法,找出和删除工作中的 不均衡 勉强 浪费 为目的的最佳方法,一点点的积累 大的效益,人的配置, 作业人员的作业均衡吗？ 作业符合作业标准吗？ 人员的配备合理吗？ 作业者的技能训练水平能否满足作业标准？,工装设备的配置, 工装设备是否适用？ 可不可以用其他的替代？ 能实现自动化管理吗？ 设备工装的作业位置合适吗？,作业方法及工位, 作业手顺的变更、与其
5、他工位作业组合的变更、能使作业简单化吗？ 零部件工具存放场所合适吗？ 双手都能派上用场吗？,检查及品质, 主要的不良原因是什么？ 没有经常出现的不良状况吗？ 出现不良时怎么处置？ 类似品在其它地方没有吗？ 相关图表在显眼的地方张贴了吗？ 线上检查的方法没有问题吗？,工位的配置, 取送的零部件有没有放在最近的地方？ 过道可以加宽吗？ （整理、整顿、清扫、清洁）在切实执行吗？ 有危险的动作（场所）吗？ 零部件工具夹具的高度合适吗？,作业环境, 作业地的照明够吗？ 能阻止噪音吗？ 地面、设备上的油污能杜绝吗？,没有浪费（Muda）吗？ 没有不均衡吗（Mura）？ 没有过量吗（Muri）？, 思考方法
6、,没有问题吗？ （操作者） （机 械） （材 料） （方 法）,3MU核对清单,4M核对清单, （什么） 对象 （为什么） 目的 （何地） 场所 （何时） 日期 （谁） 人 （如何） 手段,5W1H核对清单,5W 分析法, 构思方法,五个为什么分析(Five Whys),为什么 机器停止运转？,为什么 保险丝会烧断？,为什么 润滑不良？,为什么 润滑油供应不足？,为什么 发生磨损呢？,超负荷运转使 保险丝烧断,曲轴部分润滑 不良,润滑油供应 不足,转轴发生磨损 造成运转不良,没有过滤装置， 使铁屑进入,ECRS 原则 取消 Eliminate 合并 Combine 重组 Rearrange 简
7、化 Simplify, 改善方法,奥思博核对清单,核检表法举例-玻璃杯的改进,设问法-和田十二法,加一加、减一减、扩一扩、缩一缩、 变一变、改一改、联一联、学一学、 代一代、搬一搬、 反一反、定一定、,最原始的钢笔是公元1166年，一位修道士为了克服写几行字就要蘸一下墨水的麻烦，无意之中将一个灌墨水的小球装在笔杆上做成的。,“加一加”：在原有的基础上改进。指能否在现有的事物上添加些时间、次数、厚度、高度等以及添加之后会有什么结果？,“减一减”：省略不必要的（减少，减短，减窄，减轻，减薄）。是指能否在现有的事物上减去或省略、取消些时间、次数、厚度、高度、重量、材料等以及减去之后会有什么结果？,扩
8、一扩：功能、用途，使用领域（放大，扩展）。指能否在现有的事物上放大、扩展以后会有什么结果？,1880美国淘金热,专门销售日常用品,帆布短裤销售一空,利维斯特劳斯国际公司 海外有35处营业机构 12个国家设有工厂 年营业额五亿四千万$,20岁的利维斯特劳斯,旧金山开服装厂,增加金属钉、皮革镶边,改用法国出产的吡矶布,“缩一缩”：压缩、缩小、降低。指能否在现有的事物上减少时间、次数、高度等，减少之后会有什么结果？,“变一变”：是最常用的思路，指能否使现有的事物改变一下次序、形状、颜色、音响、味道、气味等，以及会有怎样的结果？,莫名其妙爆裂的日军货轮,巧用空间,“改一改”：针对现有的做法提出意见，建
9、议，做得更好。指这件东西还存在什么缺点？还有什么不是之处，需要加以改进吗？使用时，给人们带来不便和麻烦嘛？有解决这些问题的办法吗?,桌上有6个酒杯排成一排。左边3个杯子装满了酒。右边3个杯子是空的。它们的排列情况是：“酒酒酒空空空”。现在要求只变动一个酒杯，而使杯子的排列成为“酒空酒空酒空”。 请问：该怎样变动？,“联一联”：看看事物之间有什么联系。,日 本 三叶咖啡店,一个有几百名职工的工厂，在正式开始开会前，要求能很快查明缺席者的姓名。 如果这个任务交给你，你会怎么办？,你该怎么办？,“学一学”：就是借鉴、综合（学习模仿别的物品的原理，形状，结构，颜色，性能，规格，方法等） 。,极富弹性,
10、小方铁板压出,带有凹凸压痕,一块饼,橡胶用凹凸小方铁板压,会增强弹性吗,运动员的鞋,耐克鞋的发明,美国俄勒冈州立大学体育系教授威廉鲍尔曼,太太试穿很好,1972年正式上市,“代一代”：用别的工具、方法、材料能不能代替,聪明的乌鸦,懂得借用工具的人，可将复杂的事情变得简单，快速、高效的完成工作,“搬一搬”：就是移动，转做他用或是把物品的某一部件搬动一下，产生一种新的物品。,车间计划员,空中导航员,海底潜水员,“反一反”：将上下顺序倒过来，说不定更好（就是将某一事物的形态，性质，功能以及正反，里外，前后，左右，上下，横竖等加以颠倒，从而产生新的事物）。,“定一定”：将界限、标准规定明确。是指对新产
11、品或事物定出新的标准，型号，顺序，或为改进某种东西及提高工作效率和防止不良后果做出的一些新规定）,美国的哈利被誉为促销奇才。年轻时他曾在一家马戏团向观众出售饮料。有一次演出时，观众不多，购买饮料的人更是极少。为了保住“饭碗”，应该怎么办？,买来一些炒花生米，加上一些盐，包成一些小包免费赠给观众。花生米包好后，他站在马戏团演出场地的入口处高声大叫：“快来！快来！每个观众我们都赠送一包又香又脆的花生米！”经他这么一吆喝，人们纷纷购票入场。大家一边开心地观看马戏表演，一边吃着又香又脆的炒花生米。马戏演出快散场时，哈利的饮料也差不多快卖完了。 请问：哈利想的这个办法为什么会增加饮料的销售？,1986年
12、6月4日 国务院修订发布的合理化建议和技术改进奖励条例指出,1872年 阿尔费雷德 克虏伯 合理化建议管理,1947年 大连.生产合理化运动,1950年8月 政务院关于奖励有关生产的发明、技术改进及合理化建议的决定,1954年5月 政务院有关生产的发明、技术改进及合理化建议的奖励暂行条例,2004年 员工提案,合理化建议,合理化建议,员工提案,三、员工提案简介,员工提案：员工针对生产现场经营活动各个方面自主的、按规定的流程提出的附带解决措施的建议。,这些点子的提出就是员工提案制度, 概念导入,a） 缩短制造时间，提高生产效率； b） 作业顺序、工艺布置的改善，节省人力； c） 原物料和产品的储
13、存、控制、搬运等改善； d） 作业方法的改善； e） 报废、返工及返修的减少，不良品的防治； f） 节省原物料、废旧物资的改善利用； g） 工位器具、零件等改善； h） 设备安装、夹具/模具的更换及机床调整时间的减少； i） 事务简化、资料处理、管理方式、制度之创新改善事项； j） 有利于能源节约的改善方式； k） 提高工作安全性，对存在工伤事故隐患的工作岗位的改善； l） 提高环境保护意识，减少或杜绝工业环境污染； m） 其它有关消除浪费、提高各项工作效率的改善措施； n） 顾客的要求； o） 不限于以上各方面。, 提案范围,想了 对自己工作的改善，才叫员工提案做了 实施完毕的改善，才叫员工
14、提案写了 将改善的内容写下来，就是员工提案, 提案重点, 合理化建议与员工提案,（1）更 好 质量的提高 （2）更便宜 成本的削减 （3）更安全 安全性的提高 （4）更 快 时间的节拍 （5）更容易 作业性的提高, 提案制度的目的,好主意，好产品！,促进部属与上司对话沟通 扩大横向联系 促进部门间的合作关系,养成思考习惯 保持问题意识 养成工作意识 加强成本意识 提升自主管理, 提案制度的作用,强化公司经营体质 创造企业永续发展,、参与经营的功能,、其他的功能,、人际关系的功能,、直接的功能,作业方法的改善 构筑安稳的工作场所 增进能效/合理化 成本减低/经费节省 技术改善/开发能力向上 安全向上/保安防灾 品质向上/制品优化 行政事务效率化,、教育的功能,提升参与意识 达成企业与个人一体感,职场问题的明确化 提升小集团活动的水准,能获得奖金和荣誉 使自己的工作环境更好 使自己的工作更轻松 能找到更好的工作方法 增加自我表现的机会, 提案者受益, 公司受益,可增强员工的问题意识，开发每个人的思维潜力 可创造更容易工作的职场环境 能增强员工间的相互交流，密切人际关系 提高生产效率、降低成本，为公司创造更多的利润,让我们一起改善,回到正确的制造原点！,
